Em uma biblioteca de médio porte vinculada a órgão público, a direção decide ampliar serviços digitais,
manter atendimento presencial de qualidade e lidar com cortes orçamentários recorrentes. O bibliotecário responsável pela gestão é chamado a apresentar um plano integrado de uso de recursos materiais, financeiros,
informacionais e humanos. Marque a alternativa que indica uma decisão alinhada ao planejamento e à administração de bibliotecas e centros de documentação.

Question

Em uma biblioteca de médio porte vinculada a órgão público, a direção decide ampliar serviços digitais,
manter atendimento presencial de qualidade e lidar com cortes orçamentários recorrentes. O bibliotecário responsável pela gestão é chamado a apresentar um plano integrado de uso de recursos materiais, financeiros,
informacionais e humanos. Marque a alternativa que indica uma decisão alinhada ao planejamento e à administração de bibliotecas e centros de documentação. Alternativa A: Concentrar a maior parte do orçamento em aquisição de equipamentos de última geração, reduzir gradualmente a
formação da equipe técnica e transferir atividades de tratamento da informação para estagiários com baixa supervisão, tratando serviços presenciais como atividade secundária. Ou Alternativa B: Definir prioridades de serviço com base em diagnóstico de demandas, reestruturar coleções pouco usadas, investir
em capacitação da equipe para atuar em ambientes físicos e digitais e articular uso de tecnologias a metas de atendimento e de preservação da memória institucional. Ou Alternativa C: Suspender processos de avaliação do acervo, adiar atualização de rotinas técnicas e incentivar práticas informais de
atendimento, de modo que cada servidor organize seu fluxo de trabalho à revelia de metas ou indicadores de desempenho estabelecidos em plano. Ou Alternativa D:  Centralizar decisões em um único gestor, concentrar a circulação de documentos em setor isolado e reduzir gradativamente canais de comunicação com usuários, a fim de simplificar o controle interno de recursos e diminuir o número
de ajustes operacionais ao longo do ano.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Definir prioridades de serviço com base em diagnóstico de demandas, reestruturar coleções pouco usadas, investir
em capacitação da equipe para atuar em ambientes físicos e digitais e articular uso de tecnologias a metas de atendimento e de preservação da memória institucional. Gabarito: BFundamento decisivo: O ponto decisivo era identificar a única alternativa que articula diagnóstico de demandas, prioridades de serviço e uso finalístico dos recursos para sustentar o gabarito.Tema central: planejamento integrado bibliotecárioAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque concentra recursos em equipamentos como fim em si mesmo, reduz a formação da equipe técnica, transfere atividades de tratamento da informação a estagiários com baixa supervisão e rebaixa o atendimento presencial. O erro concreto é romper a integração entre tecnologia, qualificação de pessoal e qualidade do serviço.BCertaA alternativa B está correta porque é a única que combina diagnóstico de demandas, reestruturação de coleções, capacitação da equipe e uso de tecnologias vinculado a metas de atendimento e preservação da memória institucional. Em comparação com as demais, ela mantém a gestão orientada por prioridades e integra recursos humanos, materiais, financeiros e informacionais aos objetivos da unidade.CErradaEstá errada porque elimina componentes básicos da gestão planejada: suspende a avaliação do acervo, adia a atualização de rotinas técnicas e substitui metas e indicadores por práticas informais e individuais. O confronto decisivo aqui é com a necessidade de avaliação, padronização e controle gerencial.DErradaEstá errada porque associa administração a centralização excludente, isolamento operacional e redução de comunicação com usuários. Isso contraria a gestão orientada ao usuário, à coordenação do serviço e ao ajuste contínuo das atividades; o problema, nesta questão, não é qualquer centralização em abstrato, mas sua vinculação à perda de comunicação e de responsividade.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tomar modernização ou controle interno como justificativa suficiente para concentrar gasto em tecnologia, enfraquecer equipe, supervisão, avaliação e comunicação com usuários.Dica para questões semelhantesEm questões de gestão de bibliotecas, procure a alternativa que parte de diagnóstico de demandas antes de distribuir recursos e definir serviços.Tecnologia administrativamente correta é a que aparece vinculada a metas de atendimento, acesso, preservação ou eficiência, não como investimento isolado.Capacitação da equipe, avaliação de acervo, rotinas técnicas e indicadores são sinais de gestão planejada; sua supressão costuma eliminar a alternativa.Reorganização de coleções e serviços deve aparecer como racionalização orientada por uso e prioridades institucionais.

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Em uma biblioteca de médio porte vinculada a órgão público, ...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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