Questões de Concurso
Sobre avaliação de serviços de informação em biblioteconomia
Foram encontradas 247 questões
Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRE-BA
Prova:
CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q27804
Biblioteconomia
Texto associado
Com relação à administração de bibliotecas, julgue os
próximos itens.
próximos itens.
Tornar possível a ocorrência de eventos que de outro modo não aconteceriam, reduzir riscos e aumentar o aproveitamento de oportunidades, compensar incertezas e mudanças e reduzir custos são vantagens da atividade de avaliação de serviços de informação.
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-AM
Prova:
FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q27158
Biblioteconomia
Avalie as afirmativas abaixo, sobre avaliação de serviços de informação, programas e projetos.
I. A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
II. A avaliação deve ser uma ocorrência isolada.
III. A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente.
IV. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano.
V. A avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudança.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. A escassez de recursos é frequentemente apontada como uma das principais razões para a avaliação contínua de serviços, programas e projetos.
II. A avaliação deve ser uma ocorrência isolada.
III. A principal função da avaliação é produzir conhecimentos relativos à unidade de informação, à organização em que esta se situa e a seu ambiente.
IV. A avaliação possibilita a escolha certa, ou seja, a correta definição dos objetivos no momento da concepção do plano.
V. A avaliação é, na prática, um processo catalisador de mudança.
Está correto o que se afirma APENAS em
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-AM
Prova:
FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q27157
Biblioteconomia
Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, o projeto de diagnóstico é um plano que contém os objetivos do diagnóstico, o problema ou as questões de pesquisa, as hipóteses de trabalho, a metodologia a ser utilizada para a coleta de dados, as medidas de desempenho ou os indicadores de avaliação a serem utilizados e o cronograma do processo. Segundo a autora, as hipóteses
Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-AM
Prova:
FCC - 2010 - TRE-AM - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q27154
Biblioteconomia
Segundo Darlene E. Weingand, quando a cultura da biblioteca considera a satisfação do usuário como o principal objetivo e quando administradores e equipe de trabalho direcionam suas energias e suas atividades para alcançar aquele objetivo,
Q1229457
Biblioteconomia
As medidas para avaliar a qualidade de um sistema de busca e recuperação da informação são
Ano: 2009
Banca:
FCC
Órgão:
TJ-AP
Prova:
FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q430192
Biblioteconomia
Sobre a avaliação contínua de serviços de informação, é possível afirmar que
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CEHAP-PB
Prova:
CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Bibliotecário Documentalista |
Q43583
Biblioteconomia
Texto associado
Existem várias razões possíveis para que os administradores de
bibliotecas queiram fazer uma avaliação dos serviços oferecidos. Uma
delas é simplesmente estabelecer uma espécie de "escala" para mostrar
em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento.
Uma segunda razão, provavelmente menos comum, é comparar o
desempenho de várias bibliotecas ou serviços. Uma terceira razão para
a avaliação de um serviço de informação é simplesmente a de justificar
sua existência. Um estudo para justificar a existência constitui, de fato,
uma análise dos benefícios e o custo. A quarta razão para a avaliação é
identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço,
visando elevar o nível de desempenho no futuro. Lançando mão de uma
analogia com a medicina, este tipo pode ser considerado uma avaliação
diagnóstica e terapêutica. Sob alguns aspectos, é o tipo mais importante.
A avaliação de um serviço de informação será um exercício estéril se
não for conduzida com o objetivo específico de identificar meios de
melhorar seu desempenho
F. W. Lancaster. Avaliação de serviços de
bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004, p. 8.
bibliotecas queiram fazer uma avaliação dos serviços oferecidos. Uma
delas é simplesmente estabelecer uma espécie de "escala" para mostrar
em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento.
Uma segunda razão, provavelmente menos comum, é comparar o
desempenho de várias bibliotecas ou serviços. Uma terceira razão para
a avaliação de um serviço de informação é simplesmente a de justificar
sua existência. Um estudo para justificar a existência constitui, de fato,
uma análise dos benefícios e o custo. A quarta razão para a avaliação é
identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço,
visando elevar o nível de desempenho no futuro. Lançando mão de uma
analogia com a medicina, este tipo pode ser considerado uma avaliação
diagnóstica e terapêutica. Sob alguns aspectos, é o tipo mais importante.
A avaliação de um serviço de informação será um exercício estéril se
não for conduzida com o objetivo específico de identificar meios de
melhorar seu desempenho
F. W. Lancaster. Avaliação de serviços de
bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004, p. 8.
As buscas em bases de dados vêm aumentando rapidamente em todas as bibliotecas departamentais de uma grande universidade. Por isso, o diretor de bibliotecas dessa universidade tem dúvida, em face do grande número de bases de dados atualmente acessíveis, de como é possível se ter certeza de que o bibliotecário seleciona a melhor base para determinada necessidade de informação.
Assinale a opção a ser adotada para avaliar a atual seleção de bases de dados, nas bibliotecas departamentais, considerando a situação acima apresentada.
Assinale a opção a ser adotada para avaliar a atual seleção de bases de dados, nas bibliotecas departamentais, considerando a situação acima apresentada.
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CEHAP-PB
Prova:
CESPE - 2009 - CEHAP-PB - Bibliotecário Documentalista |
Q43582
Biblioteconomia
Texto associado
Existem várias razões possíveis para que os administradores de
bibliotecas queiram fazer uma avaliação dos serviços oferecidos. Uma
delas é simplesmente estabelecer uma espécie de "escala" para mostrar
em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento.
Uma segunda razão, provavelmente menos comum, é comparar o
desempenho de várias bibliotecas ou serviços. Uma terceira razão para
a avaliação de um serviço de informação é simplesmente a de justificar
sua existência. Um estudo para justificar a existência constitui, de fato,
uma análise dos benefícios e o custo. A quarta razão para a avaliação é
identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço,
visando elevar o nível de desempenho no futuro. Lançando mão de uma
analogia com a medicina, este tipo pode ser considerado uma avaliação
diagnóstica e terapêutica. Sob alguns aspectos, é o tipo mais importante.
A avaliação de um serviço de informação será um exercício estéril se
não for conduzida com o objetivo específico de identificar meios de
melhorar seu desempenho
F. W. Lancaster. Avaliação de serviços de
bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004, p. 8.
bibliotecas queiram fazer uma avaliação dos serviços oferecidos. Uma
delas é simplesmente estabelecer uma espécie de "escala" para mostrar
em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento.
Uma segunda razão, provavelmente menos comum, é comparar o
desempenho de várias bibliotecas ou serviços. Uma terceira razão para
a avaliação de um serviço de informação é simplesmente a de justificar
sua existência. Um estudo para justificar a existência constitui, de fato,
uma análise dos benefícios e o custo. A quarta razão para a avaliação é
identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço,
visando elevar o nível de desempenho no futuro. Lançando mão de uma
analogia com a medicina, este tipo pode ser considerado uma avaliação
diagnóstica e terapêutica. Sob alguns aspectos, é o tipo mais importante.
A avaliação de um serviço de informação será um exercício estéril se
não for conduzida com o objetivo específico de identificar meios de
melhorar seu desempenho
F. W. Lancaster. Avaliação de serviços de
bibliotecas. Brasília: Briquet de Lemos, 2004, p. 8.
Tendo o texto como referência inicial e considerando a multiplicidade de aspectos que ele suscita, assinale a opção correta.
Ano: 2009
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 17ª Região (ES)
Prova:
CESPE - 2009 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q19057
Biblioteconomia
Texto associado
Com referência à avaliação de coleções, julgue os itens a seguir.
Certas medidas utilizadas na avaliação de coleções auxiliam a percepção da qualidade do acervo, como a acessibilidade, relacionada à disponibilidade de obras no acervo, e a cobertura, relacionada à proporção de demandas atendidas pelas diferentes coleções.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2008 - SERPRO - Analista - Biblioteconomia |
Q309770
Biblioteconomia
Texto associado
A organização cria o serviço e a administração faz o serviço
funcionar. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
funcionar. Acerca desse assunto, julgue os itens subseqüentes.
A comparação de estatísticas é um método utilizado na avaliação de serviços em bibliotecas. Nesse método, utiliza- se amostragem dos vários setores de uma mesma biblioteca, comparando os resultados.
Ano: 2008
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 18ª Região (GO)
Prova:
FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q25979
Biblioteconomia
Dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em bibliotecas, destaca-se
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
CESPE - 2008 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q21691
Biblioteconomia
Texto associado
Os relatórios são instrumentos de planejamento e avaliação dos
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
O relatório deve conter um sumário no qual a indicação das divisões e seções seja destacada com a mesma apresentação tipográfica usada no texto.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
CESPE - 2008 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q21690
Biblioteconomia
Texto associado
Os relatórios são instrumentos de planejamento e avaliação dos
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
Os relatórios são elaborados a partir de dados coletados e registrados anualmente acerca do acervo, dos serviços de processos técnicos e dos serviços aos usuários, entre outros
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
CESPE - 2008 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q21689
Biblioteconomia
Texto associado
Os relatórios são instrumentos de planejamento e avaliação dos
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
O relatório é também um instrumento de marketing da biblioteca e apresenta a vantagem de fornecer informação em profundidade.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-DFT
Prova:
CESPE - 2008 - TJ-DFT - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q21688
Biblioteconomia
Texto associado
Os relatórios são instrumentos de planejamento e avaliação dos
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
serviços de uma biblioteca. Julgue os itens que se seguem, acerca
da elaboração desses relatórios.
Além da contabilização de dados, os relatórios apresentam análises que atribuem significação aos dados no contexto da biblioteca.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INSS
Prova:
CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social - Biblioteconomia |
Q20715
Biblioteconomia
Texto associado
A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.
A avaliação do serviço de referência de perguntas e respostas é passível de realização por meio de métodos como o estudo participante.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
INSS
Prova:
CESPE - 2008 - INSS - Analista do Seguro Social - Biblioteconomia |
Q20714
Biblioteconomia
Texto associado
A notificação corrente, a disseminação seletiva de informação e
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.
a referência compõem uma série de serviços da unidade da
informação. Esses serviços, quando avaliados, podem expor
deficiências e possibilidades de melhorias para o trabalho
bibliotecário. A respeito desse tema, julgue os itens que se
seguem.
Na avaliação do serviço de notificação corrente, o critério de pertinência dos resultados do serviço aos requisitos dos usuários é dispensável, pois a disponibilidade de informação em vários formatos já é suficiente para avaliar esse serviço.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q20254
Biblioteconomia
Texto associado
A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.
Indicadores de avaliação de buscas bibliográficas, tais como revocação, precisão e novidade, são medidas de avaliação que refletem os benefícios dos serviços de busca bibliográfica para os usuários.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q20253
Biblioteconomia
Texto associado
A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.
Na avaliação de custo-eficácia de um serviço de informação quanto à satisfação das necessidades dos usuários, aplica-se o fenômeno de rendimentos decrescentes, segundo o qual, quanto maior for a taxa de satisfação almejada, mais desproporcional se torna o dispêndio de recursos necessários para atingi-la.
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
STF
Prova:
CESPE - 2008 - STF - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q20252
Biblioteconomia
Texto associado
A gestão de serviços informacionais compreende a avaliação
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.
desses recursos por meio de diferentes critérios. Acerca dos
critérios de custo-eficácia e custo-benefício, julgue os itens
seguintes.
A taxa de satisfação e o número de itens fornecidos em tempo de serem úteis ao usuário são critérios de avaliação de custo-eficácia do empréstimo entre bibliotecas.
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