Questões de Arquivologia - Protocolo para Concurso

Q4132182

Ano: 2026 Banca: ACCESS Órgão: Prefeitura de Navegantes - SC Prova: ACCESS - 2026 - Prefeitura de Navegantes - SC - Secretário Escolar |

Q4132182 Arquivologia

A secretaria de uma escola pública estadual, ao ser incorporada a um projeto-piloto de modernização administrativa, passou a adotar um sistema integrado de registro e comunicação interna. Com a implantação, a equipe gestora observou que, embora o volume de demandas atendidas tivesse aumentado, surgiram tensões operacionais: parte dos servidores passou a compartilhar diretamente com docentes informações de alunos sem autorização prévia da direção, alegando agilidade no atendimento pedagógico; algumas solicitações de responsáveis foram respondidas por aplicativo de mensagens sem registro formal, com o argumento de que a demanda era simples e urgente; e o setor de coordenação pedagógica passou a alimentar diretamente o sistema com dados de frequência, sem passar pela conferência da secretaria, sob a justificativa de redução de etapas. A direção reconheceu os ganhos de agilidade, mas considerou necessário revisar os procedimentos para evitar comprometimento da integridade institucional dos registros.

Com base nos princípios que orientam a gestão documental e a comunicação administrativa na secretaria escolar, assinale a alternativa correta:

A

A integridade dos registros institucionais e a confiabilidade das informações acadêmicas dependem de fluxos formalizados que definam competências, canais de comunicação e instâncias de conferência, de modo que a agilidade operacional não seja obtida à custa do controle sobre a produção e a circulação dos dados escolares.

B

A agilidade no atendimento às demandas pedagógicas justifica a flexibilização pontual dos fluxos formais de comunicação, desde que os servidores envolvidos detenham conhecimento técnico suficiente para avaliar quais informações podem ser compartilhadas sem comprometer a regularidade institucional dos registros.

C

O uso de canais não institucionais para o atendimento de demandas administrativas configura irregularidade apenas quando envolve dados sensíveis de alunos, sendo admissível para solicitações de natureza informativa ou de baixa complexidade, desde que o resultado do atendimento seja posteriormente registrado nos sistemas oficiais da escola.

D

A inserção direta de dados pelos setores usuários da informação, como a coordenação pedagógica, representa avanço compatível com os princípios de gestão participativa, pois elimina etapas intermediárias e distribui a responsabilidade pelo registro entre os agentes que detêm conhecimento direto sobre os fatos registrados.

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Q4091505

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Taiúva - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Taiúva - SP - Recepcionista |

Q4091505 Arquivologia

Um servidor recebe um documento destinado a outro órgão público, contendo informações formais sobre procedimentos administrativos.
À luz da classificação da correspondência, esse documento deve ser considerado:

A

correspondência particular, por envolver comunicação entre pessoas.

B

correspondência interna, por tramitar dentro da administração pública.

C

correspondência oficial, por tratar de assuntos institucionais formais.

D

correspondência informal, por não possuir caráter sigiloso.

E

correspondência pessoal, por não envolver o público externo diretamente.

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Q4078746

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SED-SC Prova: FURB - 2026 - SED-SC - Assistente de Educação |

Q4078746 Arquivologia

De acordo com as atribuições do cargo de Assistente de Educação, definidas pela Secretaria de Estado da Educação de Santa Catarina (SED/SC), e em conformidade com a Resolução CEE/SC n.º 005/2022, que dispõe sobre a organização, conferência, expedição e guarda da documentação escolar no Sistema Estadual de Ensino de Santa Catarina, analise a situação a seguir.

Em uma unidade escolar da rede pública estadual, a direção determinou que um único Assistente de Educação fosse responsável, de forma cumulativa, pelas seguintes atividades da secretaria escolar:

1.Recebimento e protocolo da documentação de matrícula;

2.Lançamento de dados nos sistemas informatizados;

3.Emissão de documentos da vida escolar do aluno, inclusive histórico escolar;

4.Conferência final e arquivamento dos documentos escolares.

Após auditoria administrativa interna, foram constatadas inconsistências nos registros escolares. Considerando as boas práticas de organização do trabalho na secretaria escolar, os procedimentos de controle administrativo e as diretrizes da SED/SC relativas à segurança e à fidedignidade dos registros, a medida mais adequada para reduzir riscos administrativos é:

A

Estabelecer a segregação de funções, com fluxos organizados de recepção, lançamento, conferência, expedição e arquivamento, adotando dupla checagem e supervisão da direção escolar.

B

Realizar conferências periódicas dos registros escolares em momentos estratégicos do calendário acadêmico, priorizando etapas de consolidação, como fechamento de bimestres e do ano letivo.

C

Manter o procedimento adotado, mediante formalização de termo de responsabilidade funcional pelo Assistente de Educação, com ciência da direção, como mecanismo de controle e responsabilização administrativa.

D

Centralizar a escrituração escolar no Assistente de Educação, permitindo apoio pontual de outros servidores em etapas operacionais, desde que sob sua supervisão direta.

E

Adotar a conferência por amostragem dos registros inseridos no sistema informatizado, considerando que este possui mecanismos de validação interna que reduzem a incidência de inconsistências.

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Q3795304

Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |

Q3795304 Arquivologia

No que tange à importância do protocolo nas organizações é correto afirmar, exceto:

A

Agiliza os processos e a tomada de decisões.

B

Assegura que todos os documentos estejam ordenados e controlados.

C

Protege as informações contidas nos documentos.

D

Deixa os documentos suscetíveis de desvios, facilitando a sua perda.

E

Ajuda a cumprir as exigências legais e normativas.

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Q3791759

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Agente Administrativo |

Q3791759 Arquivologia

Em vistoria interna, verificou-se que documentos oficiais circulam sem identificação padronizada. Sobre padronização e tramitação documental, marque a opção CORRETA:

A

Identificação documental é relevante somente em processos judiciais e não para rotinas administrativas internas.

B

Tramitação documental deve ser sempre manuscrita e sem registro digital para preservar autenticidade.

C

A padronização documental é opcional e não contribui para transparência ou controle, sendo apenas estética administrativa.

D

Padronização e tramitação adequada são essenciais para controle, rastreabilidade e transparência documental, permitindo pesquisa, arquivamento e atendimento à Lei de Acesso à Informação.

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Q3790433

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente Administrativo |

Q3790433 Arquivologia

Um ofício recebido por protocolo eletrônico deve ser registrado e encaminhado corretamente para o setor responsável.
Assinale a alternativa que apresenta a correta finalidade desse procedimento.

A

Garantir que o documento seja divulgado wpublicamente o mais rápido possível.

B

Aumentar a quantidade de documentos arquivados no sistema, independentemente de sua utilidade.

C

Impedir o acesso de qualquer servidor ao documento, mantendo-o em sigilo absoluto e inviabilizando sua tramitação.

D

Criar rastreabilidade do documento, permitir o controle de sua tramitação e assegurar que chegue à unidade competente para análise e providências.

E

Substituir a análise técnica do setor competente por uma triagem automatizada do sistema, que responde automaticamente ao documento recebido.

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Q3790432

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Brusque - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Brusque - SC - Agente Administrativo |

Q3790432 Arquivologia

Durante o expediente, um auxiliar administrativo recebe um ofício enviado por outro órgão público.
Assinale a alternativa que apresenta a ação para que o documento seja corretamente registrado, para garantir rastreabilidade e controle.

A

Ler o conteúdo do ofício, enviar cópia por e-mail para todas as chefias, registrar o documento no sistema de protocolo e guardar o original em sua gaveta.

B

Arquivar o ofício diretamente no arquivo permanente, sem registro, para seguir uma metodologia ágil.

C

Publicar o conteúdo do ofício no Diário Oficial do Município antes de registrá-lo, para garantir a transparência.

D

Entregar o ofício diretamente nas mãos do chefe imediato, sem qualquer registro formal, para garantir a segurança e agilizar o andamento do assunto.

E

Registrar o documento no sistema de protocolo, atribuir número de protocolo, data e remetente, e encaminhá-lo à unidade responsável.

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Q3658651

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Agente Administrativo |

Q3658651 Arquivologia

A expedição de documentos oficiais é uma etapa fundamental das rotinas administrativas, pois garante a comunicação institucional e a rastreabilidade dos atos administrativos.

Assinale a alternativa correta considerando as práticas corretas relacionadas a esse processo.

A

Um documento oficial só é considerado expedido após sua elaboração e assinatura, dispensando registro e protocolo.

B

O arquivamento dos documentos expedidos é facultativo, já que a finalidade da expedição se esgota no envio da correspondência.

C

A expedição de documentos se restringe ao envio físico por meio de malote ou correios, não sendo aplicável ao meio eletrônico.

D

A expedição deve ser precedida de registro, protocolo e numeração, de forma a permitir controle, acompanhamento e comprovação do envio.

E

O acompanhamento da expedição é atribuição exclusiva do setor de tecnologia da informação, por se tratar de atividade vinculada a sistemas informatizados.

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Q3658647

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Águas de Chapecó - SC Prova: FEPESE - 2025 - Prefeitura de Águas de Chapecó - SC - Agente Administrativo |

Q3658647 Arquivologia

Na Secretaria Municipal de Educação, um memorando digital foi enviado do setor de Recursos Humanos para a Diretoria de Ensino, solicitando a redistribuição de professores. Durante a análise, percebeu-se que a tramitação do documento não havia sido registrada no sistema informatizado, dificultando o acompanhamento do processo.

Assinale a alternativa que indica corretamente qual medida deve ser adotada para garantir a correta tramitação e controle do documento.

A

Manter o trâmite apenas por e-mail, já que a troca eletrônica garante a autenticidade e dispensa registro formal.

B

Arquivar o documento diretamente na pasta digital da Diretoria de Ensino, sem necessidade de registro no sistema.

C

Realizar o registro imediato da tramitação no sistema informatizado, permitindo rastreabilidade do documento.

D

Reenviar o memorando impresso para formalizar a tramitação física, já que o documento digital perdeu a validade.

E

Solicitar ao setor de origem que elabore novo memorando, pois o não registro invalida o documento original.

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Q3650055

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Paramoti - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Paramoti - CE - Agente Administrativo |

Q3650055 Arquivologia

Entre as alternativas a seguir sobre protocolo, expedição e distribuição de correspondência, marque a INCORRETA.

A

Carimbo com data, hora e número sequencial assegura rastreabilidade e controle de prazos.

B

Autuação consiste no arquivamento definitivo do documento na unidade de origem.

C

Juntada registra anexação de peças ao processo com termo de conferência.

D

Distribuição observa competência da unidade, volume e prioridade previamente definida.

E

Expedição registra meio de envio, destinatário e comprovante, preservando integridade do conteúdo.

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Q3630449

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: IBADE - 2025 - CREFITO - 6ª Região (CE) - Auxiliar Administrativo |

Q3630449 Arquivologia

Ao receber um documento oficial, o setor de protocolo deve adotar procedimentos específicos para garantir a rastreabilidade.

Entre eles, destaca-se:

A

analisar o conteúdo jurídico do documento antes de registrar.

B

devolver o documento ao remetente caso o conteúdo seja sigiloso.

C

arquivar imediatamente o documento em caráter permanente.

D

repassar diretamente ao destinatário sem qualquer anotação.

E

registrar, classificar e dar número de protocolo, assegurando controle de tramitação.

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Q3630446

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: IBADE - 2025 - CREFITO - 6ª Região (CE) - Auxiliar Administrativo |

Q3630446 Arquivologia

Ao receber um ofício de outro órgão, o setor de protocolo deve adotar a sequência correta para garantir a tramitação regular do documento.

Essa sequência é:

A

Distribuição → Registro → Recebimento → Expedição.

B

Recebimento → Registro → Distribuição → Expedição.

C

Registro → Recebimento → Expedição → Distribuição.

D

Expedição → Registro → Recebimento → Distribuição.

E

Registro → Distribuição → Recebimento → Expedição.

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Q3630440

Ano: 2025 Banca: IBADE Órgão: CREFITO - 6ª Região (CE) Prova: IBADE - 2025 - CREFITO - 6ª Região (CE) - Auxiliar Administrativo |

Q3630440 Arquivologia

Em ambientes administrativos e organizacionais, a adoção de protocolos eficientes para o gerenciamento documental é fundamental para garantir o controle, a rastreabilidade e a correta tramitação de informações e processos. Um protocolo bem estruturado deve contemplar todas as etapas, desde a entrada do documento até seu arquivamento final, assegurando que cada registro seja feito de forma adequada e que os documentos cheguem aos setores competentes de maneira organizada.

Considerando essas etapas, assinale qual deve ser a fase inicial de um protocolo eficiente de gerenciamento de documentos.

A

A expedição de documentos para envio a terceiros ou setores internos.

B

A distribuição dos documentos recebidos para os setores responsáveis.

C

O recebimento e registro formal de cada documento, assegurando sua rastreabilidade.

D

O arquivamento final dos documentos após a conclusão de sua tramitação.

E

A tramitação interna dos documentos entre setores sem registro prévio.

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Q3620879

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CINCATARINA Prova: FEPESE - 2025 - CINCATARINA - Analista Técnico I |

Q3620879 Arquivologia

Um servidor recebe um documento que precisa ser protocolado. A principal finalidade do protocolo é:

A

Facilitar a publicação de documentos oficiais.

B

Eliminar o registro de circulação documental, facilitando a rastreabilidade.

C

Registrar oficialmente a entrada, saída e tramitação dos documentos.

D

Armazenar documentos de forma secreta e inacessível.

E

Encaminhar documentos apenas de maneira verbal, assegurando o controle.

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Q3620877

Ano: 2025 Banca: FEPESE Órgão: CINCATARINA Prova: FEPESE - 2025 - CINCATARINA - Analista Técnico I |

Q3620877 Arquivologia

Na rotina de expedição de correspondência, um dos cuidados necessários é:

A

Enviar sempre sem envelope para economizar papel e garantir eficiência.

B

Desconsiderar prazos de entrega da documentação antes do envio.

C

Conferir corretamente o destinatário, endereço e documentação antes do envio.

D

Encaminhar sem registro de saída, preservando a segurança do destinatário.

E

Manter os documentos abertos, facilitando o acesso de terceiros.

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Q3618209

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Prefeitura de João Ramalho - SP Prova: Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Assistente Administrativo |

Q3618209 Arquivologia

Considerando a rotina de recebimento de documentos nos protocolos, enumere corretamente as ações a seguir, de acordo com a ordem adequada de procedimentos.
( ) Encaminhar os documentos.
( ) Abrir os documentos.
( ) Identificar os documentos.
( ) Conferir os documentos e as relações de remessa.
( ) Receber, recusar ou devolver os documentos.
A sequência está correta em

A

2, 1, 3, 5, 4.

B

4, 5, 3, 1, 2.

C

5, 3, 2, 1, 4.

D

5, 4, 1, 2, 3.

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Q3614914

Ano: 2025 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Tapurah - MT Prova: SELECON - 2025 - Prefeitura de Tapurah - MT - Assistente Administrativo II |

Q3614914 Arquivologia

Um assistente administrativo elaborou um aviso interno, solicitando a atualização do inventário patrimonial. No entanto, ao emitir o documento, cometeu dois erros: usou linguagem coloquial e distribuiu o documento apenas ao setor de almoxarifado, quando a responsabilidade era de todos os setores da instituição. Isso gerou atrasos no envio das informações e questionamentos sobre a redação utilizada. Conforme os princípios da Redação Oficial e regras de Protocolo, o erro não teria ocorrido se ele:

A

incluísse cópia para todos os setores responsáveis

B

registrasse o documento com prioridade “confidencial”

C

utilizasse linguagem mais simpática e próxima aos colegas

D

utilizasse ofício em vez de aviso para reforçar autoridade

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Q3614209

Ano: 2025 Banca: UNO Chapecó Órgão: Câmara de Maravilha - SC Prova: UNO Chapecó - 2025 - Câmara de Maravilha - SC - Técnico Administrativo |

Q3614209 Arquivologia

No setor de protocolo de um órgão público, um servidor recebe diversos documentos para registro e encaminhamento. Entre eles, há:
1.Um ofício de outro órgão solicitando informações.
2.Um memorando interno sobre alteração de escala de trabalho.
3.Um processo físico referente a uma licitação em andamento.
Considerando as rotinas de protocolo e arquivamento de documentos, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a forma adequada de tratamento inicial desses documentos.

A

O ofício e o memorando devem ser registrados no protocolo, e o processo de licitação deve seguir diretamente para o setor responsável, sem registro.

B

Apenas o processo de licitação deve ser registrado no protocolo, por se tratar de documento de maior relevância administrativa.

C

Todos devem ser classificados como documentos correntes e imediatamente arquivados na seção de arquivo permanente.

D

Todos devem ser registrados no protocolo, classificados conforme sua natureza e fase documental, e encaminhados aos setores competentes para a devida tramitação.

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Q3604922

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRP - SP Prova: Quadrix - 2025 - CRP - SP - Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Arquivologia |

Q3604922 Arquivologia

Arquivo corrente é o conjunto de documentos, em tramitação ou não, que, pelo seu valor primário, é objeto de consultas frequentes pela entidade que o produziu, a quem compete a sua administração. A partir dessa informação, julgue o item seguinte, acerca do arquivo corrente.

É parte da rotina do protocolo arquivar os documentos recebidos.

Certo

Errado

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Q3604920

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRP - SP Prova: Quadrix - 2025 - CRP - SP - Técnico Especializado em Suporte Administrativo - Técnico em Arquivologia |

Q3604920 Arquivologia

Arquivo corrente é o conjunto de documentos, em tramitação ou não, que, pelo seu valor primário, é objeto de consultas frequentes pela entidade que o produziu, a quem compete a sua administração. A partir dessa informação, julgue o item seguinte, acerca do arquivo corrente.

No cumprimento das suas funções, os arquivos correntes, muitas vezes, respondem ainda pelas atividades de recebimento, registro, distribuição, movimentação e expedição dos documentos correntes.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre protocolo em arquivologia

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