Autuação é o termo que caracteriza a abertura do processo administrativo. A rotina com relação à formação de processo deve obedecer a um dos seguintes procedimentos. Assinale a alternativa correta:

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
O _________ é um documento que registra o passo a passo de uma operação ou processo, garantindo que qualquer servidor consiga realizá-lo. É um roteiro padronizado, com o objetivo de evitar problemas de execução e garantir a qualidade de produtos e serviços. 

No ambiente escolar, a eficácia dos serviços prestados e o adequado funcionamento da instituição são beneficiados pelo planejamento, pela organização e pela supervisão das atividades. Essas ações ajudam a cumprir prazos, a otimizar recursos e a acompanhar as tarefas administrativas. Trata-se de um procedimento adequado para a organização da rotina diária:

Determinada cidadã protocolizou requerimento dirigido ao Presidente da Câmara Municipal solicitando acesso a informações públicas. O servidor responsável recebeu o documento, efetuou seu registro em sistema próprio, atribuiu-lhe numeração sequencial e o encaminhou ao setor competente para análise e resposta. À luz das noções de Redação Oficial e das rotinas administrativas, assinale a alternativa CORRETA.

Analise os procedimentos abaixo adotados por um Recepcionista.
I. Protocolar documento antes de encaminhá-lo ao setor competente, permitindo rastreabilidade de sua tramitação.
II. Encaminhar correspondência diretamente ao destinatário, dispensando qualquer controle administrativo por tratar-se de comunicação interna.
III. Restringir acesso a documentos cujo conhecimento decorra exclusivamente das atribuições funcionais.
IV. Atualizar corretamente registros de recebimento, distribuição e movimentação documental.
V. Compartilhar informações administrativas com colegas de outros setores apenas porque pertencem ao mesmo órgão.
Conforme as boas práticas administrativas e os deveres funcionais do servidor público, assinale a alternativa CORRETA.

Durante o expediente de uma repartição pública, um servidor responsável pelo protocolo e atendimento administrativo recebe ao mesmo tempo:
(1) correspondência física contendo documentos de acesso restrito destinados a outro setor;
(2) processo eletrônico encaminhado pelo sistema oficial para registro e tramitação;
(3) pedido de consulta a processo arquivado digitalmente;
(4) solicitação urgente para alteração da agenda de uma autoridade; e
(5) documentos que deverão ser distribuídos às unidades competentes.
Paralelamente, um colega solicita acesso ao processo alegando necessidade de "agilizar o serviço", embora não participe de sua tramitação, enquanto um cidadão, insatisfeito com o tempo de espera, passa a tratar o servidor de forma desrespeitosa. Para evitar atrasos, outro servidor sugere encaminhar cópia dos documentos por aplicativo de mensagens antes do registro oficial no protocolo. Considerando as rotinas administrativas e os princípios da ética no serviço público, analise os itens a seguir.
I. O protocolo administrativo constitui instrumento de controle da tramitação documental, assegurando registro, rastreabilidade, autenticidade e identificação da responsabilidade pelos atos praticados durante o fluxo das informações. 
II. O arquivamento físico e o digital possuem finalidade comum de preservar, organizar, recuperar e controlar documentos, devendo observar critérios de integridade, autenticidade, classificação e facilidade de localização.
III. O recebimento, a distribuição de correspondências, o agendamento de compromissos e o controle do fluxo de informações integram as rotinas administrativas, exigindo observância dos procedimentos formais e registros próprios para garantir continuidade, eficiência e segurança administrativa.
IV. A urgência do serviço público autoriza o compartilhamento informal de documentos por aplicativos de mensagens antes do protocolo oficial, desde que o destinatário também seja servidor público e o objetivo seja acelerar a tramitação.
V. O servidor deve agir com urbanidade, respeito, equilíbrio emocional e impessoalidade, preservando o sigilo profissional, restringindo o acesso às informações conforme a competência funcional e abstendo-se de divulgar documentos ou dados obtidos em razão do cargo.
VI. A responsabilidade funcional alcança tanto ações quanto omissões, respondendo o servidor pelo descumprimento dos procedimentos de protocolo, tramitação, arquivamento, controle documental e preservação do sigilo, ainda que não haja dano material ao patrimônio público.
Assinale a alternativa CORRETA

Durante o recebimento de requerimento apresentado por particular perante órgão público, verificou-se a necessidade de instaurar procedimento administrativo próprio. À luz das rotinas de protocolo e instrução processual, assinale a alternativa correta.

Durante a tramitação de processo administrativo regularmente autuado, verificou-se a necessidade de inclusão de documento diretamente relacionado ao objeto já discutido nos autos, preservando-se a identidade processual originária. Com base nisso, assinale a alternativa correta.

Um servidor recebeu, simultaneamente, quatro documentos para tratamento administrativo.






Considerando as rotinas administrativas, o documento que demanda tramitação formal com instrução processual antes da decisão administrativa é

Ao receber uma correspondência oficial destinada a outro setor da instituição, o auxiliar administrativo, responsável pelo protocolo, deve:

Durante o expediente em um órgão do Poder Legislativo municipal, um servidor recém-empossado recebeu um ofício encaminhado por outro órgão público, destinado ao setor jurídico da instituição. Ao longo da tramitação desse documento, o servidor precisou executar diversas atividades típicas do setor de protocolo. Considerando a sequência lógica e cronológica das atividades de protocolo aplicadas a esse único documento, analise as ações a seguir.

1. Assunto identificado conforme o plano de classificação institucional.
2. Encaminhado ao setor jurídico competente.
3. Recebido pelo setor de protocolo por meio de malote oficial.
4. Movimentação acompanhada por sistema eletrônico de tramitação.
5. Cadastrado no sistema e recebimento de número de protocolo.

Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta das atividades realizadas.

Acerca dos ofícios, memorandos, emissão de relatórios e técnicas de arquivo na Administração Pública Municipal, analise as afirmativas.

I. O memorando é utilizado, em regra, para comunicação entre unidades administrativas de uma mesma instituição, enquanto o ofício é empregado na comunicação formal com destinatários internos ou externos, conforme a necessidade administrativa.

II. Relatórios administrativos podem subsidiar decisões gerenciais ao apresentar informações organizadas, análises e registros das atividades desenvolvidas.

III. A fase corrente dos documentos corresponde ao período em que eles permanecem em uso frequente pelas unidades administrativas em razão das atividades que lhes deram origem.

IV. O protocolo tem como finalidade principal avaliar o mérito administrativo dos documentos antes de autorizar sua circulação entre os setores.

Após análise, conclui-se que está correto o que se afirma em: 

Em uma unidade administrativa de protocolo, o servidor responsável recebe um documento externo dirigido ao órgão e dá início ao procedimento de tratamento e encaminhamento previsto na rotina. Considerando as etapas técnicas envolvidas no protocolo de documentos no âmbito da administração pública, é correto afirmar que o procedimento de autuação:

No âmbito administrativo, o protocolo contribui para o controle, a organização e a rastreabilidade dos documentos recebidos e expedidos. Considerando as noções básicas de protocolo, assinale a alternativa correta.

No protocolo de um hospital público, dois processos sobre matérias semelhantes precisam ser reunidos de modo temporário, para estudo conjunto, mantendo cada um a sua numeração e a sua independência, com separação possível após a decisão. Conforme o enunciado, assinale CORRETAMENTE o instituto de protocolo cabível nessa situação:

O protocolo de um hospital recebe três documentos avulsos sobre o mesmo assunto e o mesmo interessado, sem processo anterior sobre a matéria. Considerando que o setor precisa constituir um único expediente para que tramitem em conjunto, o ato de protocolo que origina o processo nessa situação é: 

No protocolo de uma Secretaria de Saúde, o almoxarife conduz um processo de aquisição de insumos. Um segundo processo, do mesmo fornecedor e do mesmo objeto, precisa ser unido ao primeiro para dar seguimento à apuração já em curso. A unidade protocolizadora determina que os autos passarão a tramitar em conjunto, que as folhas do segundo serão renumeradas na sequência do primeiro e que, concluída a operação, os dois formarão uma única unidade de arquivamento, sem previsão de separação posterior e sem que se possa retirar qualquer documento, salvo desentranhamento ou desmembramento justificado. 

O enunciado refere-se CORRETAMENTE ao procedimento de: 

O setor de Protocolo de um consórcio público recebeu uma correspondência oficial lacrada, remetida pelo Ministério Público e nominalmente endereçada ao Diretor-Geral da entidade. Ao realizar a triagem visual externa da embalagem, o Assistente Administrativo responsável identificou que o documento possuía cunho particular e pessoal, tratando de assunto alheio às competências institucionais do consórcio. Diante das rotinas padronizadas de recebimento e cadastro de documentos, o servidor deve adotar o seguinte procedimento: