Questões de Arquivologia - Correspondência Oficial para Concurso

Q4418156

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Mirandiba - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Agente Administrativo |

Q4418156 Arquivologia

Uma instituição pública identificou falhas recorrentes no acompanhamento de correspondências oficiais recebidas em meio físico. Embora os documentos fossem registrados no momento da entrada, não havia comprovação sistemática da entrega às unidades destinatárias, dificultando a localização de expedientes e a apuração de responsabilidades por eventuais atrasos. A Administração decidiu revisar o procedimento para assegurar rastreabilidade entre o recebimento inicial e a entrega ao setor competente.

Considerando as práticas de controle administrativo de correspondências oficiais, assinale a alternativa que apresenta a solução CORRETA.

A

Instituir registro de movimentação com identificação do expediente, unidade responsável, data de classificação e confirmação de arquivamento, permitindo reconstruir seu percurso administrativo.

B

Instituir registro de movimentação com identificação do expediente, unidade produtora, data de elaboração e confirmação de assinatura, permitindo reconstruir seu percurso administrativo.

C

Instituir registro de movimentação com identificação do expediente, unidade remetente, data de expedição e confirmação de postagem, permitindo reconstruir seu percurso administrativo.

D

Instituir registro de movimentação com identificação do expediente, unidade solicitante, data de autorização e confirmação de aprovação, permitindo reconstruir seu percurso administrativo.

E

Instituir registro de movimentação com identificação do expediente, unidade destinatária, data de encaminhamento e confirmação de recebimento, permitindo reconstruir seu percurso administrativo.

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Q4418100

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Mirandiba - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Câmara de Mirandiba - PE - Recepcionista |

Q4418100 Arquivologia

Durante o expediente em uma autarquia municipal, uma recepcionista recebeu um envelope lacrado, identificado como confidencial e destinado nominalmente ao diretor administrativo. O destinatário encontrava-se ausente, mas havia um servidor responsável pelo recebimento de correspondências institucionais durante sua ausência. O procedimento interno determinava o registro de entrada dos expedientes e a preservação da integridade dos documentos com indicação de confidencialidade.

Considerando as boas práticas de recebimento e distribuição documental, assinale a afirmativa CORRETA.

A

O recebimento deve ser confirmado mediante anotação do remetente e arquivamento provisório, transferindo-se o registro formal para o momento da abertura pelo destinatário.

B

A documentação pode ser encaminhada ao setor de protocolo para classificação temática, permitindo o acesso ao conteúdo pelos servidores responsáveis pela distribuição.

C

A recepcionista deve registrar os dados externos do expediente, preservar o lacre e encaminhá-lo ao responsável autorizado, mantendo o controle da movimentação.

D

O envelope deve permanecer na recepção até o retorno do diretor, dispensando o registro imediato para preservar a confidencialidade das informações encaminhadas.

E

A correspondência deve ser aberta para conferência do conteúdo, registrada conforme o assunto identificado e posteriormente entregue à unidade administrativa destinatária.

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Q4400935

Ano: 2026 Banca: Instituto Fênix Órgão: Prefeitura de Tangará - SC Prova: Instituto Fênix - 2026 - Prefeitura de Tangará - SC - Recepcionista |

Q4400935 Arquivologia

No início do expediente, a recepção recebe diversas correspondências destinadas a diferentes setores da instituição. Entre elas estão documentos oficiais, correspondências comuns e materiais que exigem encaminhamento específico.

Para garantir que os documentos cheguem corretamente aos destinatários e que sua circulação possa ser acompanhada quando necessário, o recepcionista deve:

A

Distribuir imediatamente todas as correspondências, sem qualquer conferência ou registro.

B

Abrir todas as correspondências para verificar seu conteúdo antes de encaminhá-las.

C

Conferir destinatários e informações pertinentes, realizar os registros ou protocolos necessários e encaminhar cada correspondência ao setor ou pessoa competente.

D

Manter todas as correspondências na recepção até que os destinatários compareçam pessoalmente para retirá-las.

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Q4397814

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Exu - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Exu - PE - Assistente Administrativo |

Q4397814 Arquivologia

No setor de expedição de um órgão público, um servidor deve encaminhar a outro órgão um documento oficial de caráter sigiloso. Antes do envio, a chefia solicitou que ele confirmasse a forma correta de acondicionamento e de expedição desse tipo de correspondência.

Com base nos procedimentos de expedição de correspondência sigilosa, assinale a alternativa CORRETA.

A

Envelopes duplos: externo com a palavra "pessoal" e o grau de sigilo; interno com o destinatário, lacrado e expedido mediante recibo.

B

Envelopes duplos: externo sem indicação do grau de sigilo ou do teor; interno com destinatário e grau, lacrado e expedido mediante recibo.

C

Envelope único, com destinatário e grau de sigilo na face externa, lacrado e expedido por serviço postal com opção de registro.

D

Envelopes duplos: externo sem indicação do grau de sigilo ou do teor; interno sem destinatário nem grau, lacrado e dispensado o recibo.

E

Envelopes duplos: externo com o grau de sigilo e o destinatário; interno com o teor resumido do documento, lacrado e expedido mediante recibo.

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Q4397809

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Exu - PE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Exu - PE - Assistente Administrativo |

Q4397809 Arquivologia

O setor de recebimento e classificação do protocolo de uma secretaria estadual recebeu, pelo malote, um lote com correspondências de natureza variada. Entre elas havia documentos oficiais ostensivos, documentos oficiais sigilosos e cartas particulares endereçadas a servidores. Considere as seguintes etapas da rotina do setor:

I. Apor o carimbo de protocolo no canto superior direito do documento.

II. Separar a correspondência oficial da particular.

III. Abrir a correspondência oficial de caráter ostensivo.

IV. Separar a correspondência oficial de caráter ostensivo da de caráter sigiloso.

V. Tomar conhecimento da correspondência ostensiva, verificando a existência de antecedentes.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dessas etapas.

A

II, I, IV, III, V.

B

II, IV, III, V, I.

C

II, III, IV, V, I.

D

IV, II, III, I, V.

E

IV, II, V, III, I.

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Q4371796

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Santos - SP - Oficial de Administração |

Q4371796 Arquivologia

Durante o expediente, um Oficial de Administração recebeu, no mesmo período, um processo administrativo para registro, uma correspondência oficial destinada a outro setor, um requerimento protocolado por um munícipe e um documento que deveria ser arquivado após a conclusão do procedimento administrativo. Considerando as atribuições do cargo e as rotinas administrativas, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta do servidor.

A

Priorizar o registro dos processos administrativos, deixando o controle das correspondências e dos requerimentos para momento posterior, em razão de sua menor complexidade operacional.

B

Encaminhar todos os documentos diretamente ao superior imediato, independentemente de sua natureza, deixando a cargo deste a realização dos registros administrativos.

C

Registrar o recebimento dos documentos, realizar sua conferência, promover o encaminhamento conforme a finalidade de cada expediente, acompanhar sua tramitação e arquivar os documentos cuja destinação administrativa tenha sido concluída.

D

Arquivar os documentos recebidos após o registro inicial, realizando sua distribuição conforme solicitação dos setores competentes.

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Q4371042

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Alagoinha - PB Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Alagoinha - PB - Agente Administrativo |

Q4371042 Arquivologia

A secretaria de uma unidade escolar identificou dificuldades na localização de documentos acadêmicos e no acompanhamento de correspondências recebidas e expedidas. Alguns registros de estudantes estavam arquivados sem critério determinadas uniforme, correspondências enquanto haviam sido encaminhadas aos setores responsáveis sem registro da data de recebimento, do destinatário ou da providência adotada. Diante da situação, a direção solicitou a reorganização dos procedimentos da secretaria.
Considerando as técnicas de organização de registros e documentos acadêmicos e de controle de correspondências escolares, assinale a alternativa CORRETA.

A

Os documentos acadêmicos devem ser arquivados conforme a ordem de recebimento, pois esse procedimento assegura maior facilidade de localização, enquanto as correspondências podem ser encaminhadas diretamente aos destinatários quando apresentarem identificação suficiente.

B

O controle dos documentos acadêmicos deve concentrar-se na conservação física dos registros, enquanto o acompanhamento das correspondências escolares deve ocorrer preferencialmente por meio da confirmação verbal de seu recebimento pelos setores destinatários.

C

Os documentos acadêmicos devem ser organizados segundo um critério previamente definido, de modo a facilitar sua localização e controle, enquanto as correspondências recebidas e expedidas devem possuir registros que permitam acompanhar sua entrada, destinação e encaminhamento.

D

Os registros acadêmicos podem ser mantidos em diferentes formas de organização dentro da mesma unidade, desde que cada servidor conheça o critério utilizado, enquanto o controle de correspondências deve priorizar principalmente aquelas que exigem resposta administrativa.

E

A organização dos registros acadêmicos deve priorizar a separação dos documentos conforme sua origem, independentemente da finalidade administrativa do arquivamento, enquanto as correspondências expedidas podem ser dispensadas de registro quando houver confirmação de entrega.

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Q4352164

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Bombinhas - SC Órgão: Prefeitura de Bombinhas - SC Prova: Prefeitura de Bombinhas - SC - 2026 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Recepcionista de Posto de Saúde - Edital nº 5 |

Q4352164 Arquivologia

No Centro de Especialidades, que integra o atendimento de média complexidade da rede municipal de Bombinhas, o recepcionista recebe um documento que precisa ser encaminhado a outro setor. No procedimento de protocolo, é correto:

A

Receber o documento e encaminhá-lo sem qualquer registro.

B

Arquivar imediatamente o documento, independentemente de sua finalidade.

C

Realizar, conforme a rotina administrativa, a recepção, classificação, registro e distribuição do documento ao setor competente.

D

Entregar o documento a qualquer servidor disponível, dispensando seu controle.

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Q4345810

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Piratuba - SC - Agente de Serviços Gerais Externos - Edital nº 1 - PSS |

Q4345810 Arquivologia

O agente de serviços externos recebe, na prefeitura, um lote de correspondências que precisa ser distribuído aos setores e, depois, algumas cartas devem ser postadas. Ao endereçar um envelope para envio, ele precisa preencher corretamente os dados do destinatário. Para o correto endereçamento do envelope, o agente deve informar:

A

O nome do remetente no campo do destinatário, para agilizar a entrega.

B

O nome do destinatário e deixar o campo de endereço em branco, para o carteiro descobrir.

C

O nome do destinatário, o endereço completo e o CEP correspondente ao logradouro.

D

O nome da cidade, sem informar rua, número ou CEP.

E

O endereço do próprio setor da prefeitura, em lugar do endereço de destino.

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Q4337007

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Araçás - BA Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Assistência Social |

Q4337007 Arquivologia

De acordo com Marilena Leite Paes (1997), ao se adotar as regras de alfabetação, correspondências comerciais recebidas de Wang Wei (nome oriental) e do General Patrício Gomes devem ser arquivadas da seguinte maneira:

A

Wang Wei e General Patrício Gomes

B

Wei, Wang; e, General Gomes, Patrício

C

Wang Wei; e, Gomes, Patrício (General)

D

Wei, Wang; e Gomes, (General) Patrício

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Q4336465

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Araçás - BA Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Setor de Esportes, cultura e Lazer |

Q4336465 Arquivologia

Dentre os setores das atividades dos arquivos permanentes, aquele que tem como uma de suas rotinas o recebimento de correspondência, bem como a interpretação e a classificação com base nos assuntos adotados, é conhecido como:

A

destinação

B

expedição

C

protocolo

D

consulta

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Q4336464

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Araçás - BA Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Setor de Esportes, cultura e Lazer |

Q4336464 Arquivologia

A forma de comunicação escrita que tem como característica tratar de assunto e de serviço ou interesse específico das atividades de uma instituição denomina-se:

A

instrumento de pesquisa

B

correspondência oficial

C

documento público

D

requerimento

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Q4327807

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Anguera - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Anguera - BA - Assistente Administrativo |

Q4327807 Arquivologia

Nas rotinas administrativas da Administração Pública, a correspondência institucional pode ser classificada quanto à origem, ao grau de sigilo e à finalidade, devendo observar procedimentos formais de registro, controle e tramitação. Considerando essas características, assinale a alternativa correta.

A

Toda correspondência oficial é pública, independentemente do conteúdo ou da natureza da informação.

B

Correspondência classificada como sigilosa dispensa registro administrativo, a fim de evitar rastreabilidade.

C

Correspondência oficial não deve ser registrada ou protocolada quando destinada ao uso interno da instituição.

D

Não existe distinção relevante entre correspondência interna e correspondência externa no âmbito da Administração Pública.

E

A classificação da correspondência depende do conteúdo, da finalidade institucional, do grau de acesso à informação e da necessidade de controle administrativo.

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Q4312092

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 21ª Região (MA) Prova: Quadrix - 2026 - CREF - 21ª Região (MA) - Técnico Administrativo |

Q4312092 Arquivologia

Quanto aos tipos de documentos administrativos, às etapas do protocolo e à expedição de correspondências nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

Ao detectar um erro no endereço do destinatário na guia de remessa, o servidor da área de expedição deve alterar os dados cadastrais diretamente no sistema de envio de forma autônoma.

Certo

Errado

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Q4309896

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 15ª Região (PI - MA) Prova: Quadrix - 2026 - CREF - 15ª Região (PI - MA) - Auxiliar Administrativo |

Q4309896 Arquivologia

Texto associado

Acerca da comunicação organizacional, da redação oficial e das rotinas de protocolo e de expedição de documentos, julgue o item seguinte.

Na expedição de correspondência, o documento original deve ser retido no arquivo do órgão remetente, encaminhando-se ao destinatário a cópia devidamente autenticada, procedimento o qual assegura a fidedignidade do registro institucional.

Certo

Errado

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Q4299940

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Auxiliar Arquivo Público - Edital nº 5 |

Q4299940 Arquivologia

O malote da manhã traz três itens: um ofício de outro órgão dirigido a uma secretaria municipal, um envelope fechado, endereçado nominalmente a um servidor e identificado como particular, e um catálogo comercial remetido por empresa privada. O procedimento correto no protocolo é:

A

Protocolar o ofício e o catálogo em um único número, por serem os itens de origem externa institucional, e registrar o envelope particular apenas com o nome do destinatário.

B

Registrar e protocolar o ofício, entregar o envelope particular ao destinatário sem abertura e sem número de protocolo e destinar o catálogo conforme a rotina definida para material de divulgação.

C

Encaminhar os três itens diretamente aos destinatários e registrar posteriormente apenas aqueles que retornarem ao protocolo com pedido de tramitação.

D

Protocolar os três itens sob números distintos, uma vez que todo material recebido pelo malote deve ingressar formalmente no controle de documentos do órgão.

E

Abrir os três itens para conferência de conteúdo antes de qualquer registro, pois a triagem exigiria conhecer o assunto de cada peça recebida.

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Q4297123

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Belmonte - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Belmonte - SC - Agente Administrativo |

Q4297123 Arquivologia

Uma correspondência oficial chega ao setor de protocolo da prefeitura para ser processada. Considerando a rotina de protocolo, ordene as etapas a seguir.
I.Autuação, com a formação e a numeração do processo.
II.Recebimento da correspondência no setor de protocolo.
III.Registro do documento nos sistemas de controle.
IV.Classificação do documento segundo o assunto.
A sequência correta das etapas

A

I → II → III → IV.

B

II → I → III → IV.

C

II → IV → III → I.

D

III → II → IV → I.

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Q4296204

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: FME de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - FME de Timbó - SC - Auxiliar Operacional I |

Q4296204 Arquivologia

Na unidade, os documentos destinados aos setores seguem acompanhados de uma folha de encaminhamento. A rotina determina que o setor registre nela o recebimento e que a folha retorne ao protocolo. Depois de entregar os documentos, o auxiliar deve:

A

Guardar a folha consigo até o final da semana e reunir os registros de várias entregas posteriormente.

B

Solicitar o registro apenas quando o setor informar que algum documento não foi localizado.

C

Retornar com a folha sem o registro, desde que os documentos tenham sido colocados na mesa correta.

D

Obter o registro do recebimento na folha e devolvê-la ao local previsto para o controle do protocolo.

E

Deixar a folha junto aos documentos entregues para que permaneça arquivada no setor destinatário.

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Q4251557

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ 20ª Região-MS Prova: Quadrix - 2026 - CRQ 20ª Região-MS - Assistente Administrativo |

Q4251557 Arquivologia

Texto associado

No que se refere à comunicação interna e externa, à redação oficial, aos documentos administrativos, ao protocolo e à expedição de correspondências, julgue os itens a seguir.

Suponha‑se que uma correspondência externa tenha chegado ao protocolo. O setor, então, registrou os seus dados essenciais, classificou‑a por assunto e encaminhou‑a à unidade competente, sem autuá‑la como processo. Nesse caso, é correto afirmar que o procedimento foi regular, pois o encaminhamento caracterizou distribuição, e o registro não a transformaria, necessariamente, em processo.

Certo

Errado

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Q4249154

Ano: 2026 Banca: IAN Órgão: Câmara de Jardim - MS Prova: IAN - 2026 - Câmara de Jardim - MS - Assistente Administrativo |

Q4249154 Arquivologia

Determinada cidadã protocolizou requerimento dirigido ao Presidente da Câmara Municipal solicitando acesso a informações públicas. O servidor responsável recebeu o documento, efetuou seu registro em sistema próprio, atribuiu-lhe numeração sequencial e o encaminhou ao setor competente para análise e resposta. À luz das noções de Redação Oficial e das rotinas administrativas, assinale a alternativa CORRETA.

A

O requerimento é documento de comunicação interna, e o ato de atribuir numeração ao documento constitui atividade de arquivamento.

B

O requerimento é documento utilizado para formulação de pedido à autoridade competente, e o registro, a numeração e a distribuição do documento caracterizam atividade de protocolo.

C

O requerimento possui natureza de relatório administrativo, e sua distribuição ao setor competente caracteriza procedimento de digitalização documental.

D

O requerimento é espécie de ofício, e a atribuição de numeração sequencial constitui ato de classificação documental.

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Questões de Concurso Sobre correspondência oficial em arquivologia

Foram encontradas 216 questões