Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Tipos de Processos para Concurso

Q3922607

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFCA Prova: FCPC - 2026 - UFCA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Arquitetura e Desenvolvimento de Sistemas – Back-End |

Q3922607 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma universidade federal pretende adotar Robotic Process Automation (RPA) para automatizar parte do processo administrativo de cadastramento de solicitações internas, que atualmente exige que servidores acessem sistemas legados, preencham formulários eletrônicos e realizem validações simples em bases institucionais.
Considerando os critérios técnicos para adoção de RPA, um processo é mais adequado para automação quando apresenta características como:

A

Estratégico,dinâmico e interpretação subjetiva.

B

Padronizado, repetitivo, alto volume e regras claras.

C

Exija negociação interpessoal, estruturado e baixa repetição.

D

Aprendizado contínuo, baseado em inteligência artificial e adaptação autônoma do robô.

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Q3872114

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: CPU-PE Prova: FCC - 2026 - CPU-PE - Assistente em Gestão Ambiental - Especialidade: Assistente Administrativo |

Q3872114 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

De acordo com a tipologia de processos utilizada no Brasil pela Association of Business Process Management Professionals (ABPMP), os processos desenvolvidos e aplicados para mensurar, monitorar e controlar atividades de negócios são classificados como Processos

A

Nucleares.

B

Essenciais.

C

de Suporte.

D

de Gestão.

E

Primários.

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Q3850525

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Técnico de Secretariado |

Q3850525 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em estruturas organizacionais orientadas para processos, um dos primeiros passos é identificar quais processos justificam a existência da empresa — aqueles diretamente responsáveis por gerar valor ao cliente externo e que representam a razão de ser da organização. Esses processos lidam com a entrega do produto ou serviço final e estão ligados ao propósito central do negócio.
Considerando a tipologia de processos organizacionais, o tipo descrito corresponde a

A

processos de negócio.

B

processos de suporte.

C

processos de apoio.

D

macroprocessos internos.

E

subprocessos operacionais.

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Q3841890

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: PPSA Prova: IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI |

Q3841890 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Mapeamento de processos representa uma metodologia utilizada para visualizar e compreender as tarefas de uma organização, de forma sistemática e detalhada, que envolve a identificação, documentação e análise de todas as etapas incluídas na execução de uma atividade ou fluxo de trabalho. Existem três tipos de processos que costumam ser mapeados, caracterizados a seguir.
I.Trata daqueles que estão diretamente ligados à entrega de valor para o cliente. São exemplos em uma empresa de manufatura os relacionados à criação de produtos, ao atendimento ao cliente e à gestão de vendas.
II.Trata daqueles que dão suporte às operações básicas, garantindo que elas funcionem de maneira eficiente. São exemplos os que incluem questões como logística, manutenção de equipamentos, gestão de fornecedores e recursos humanos.
III.Trata daqueles que coordenam e supervisionam as operações da organização como um todo. São exemplos os que abrangem atividades de planejamento estratégico, gestão de projetos, controle financeiro e avaliação de desempenho.
Esses três tipos são conhecidos, respectivamente, como processos:

A

Primários, de apoio e de distribuição.

B

Operacionais, de risco e de gerenciamento.

C

Primários, de apoio e de gerenciamento.

D

Operacionais, de risco e de distribuição.

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Q3779533

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: AL-AM Prova: FGV - 2025 - AL-AM - Analista Legislativo - Programador |

Q3779533 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A Assembleia Legislativa está avaliando a implementação de RPA para automatizar o workflow de criação de pedidos de diárias, um processo que envolve a interação humana com diversas aplicações legadas e Web Forms.

A principal característica que torna um processo de negócio adequado para automação via RPA é que ele seja

A

não-repetitivo, altamente complexo e baseado em tomada de decisão humana.

B

altamente estratégico e exija a criatividade e a inteligência emocional do funcionário

C

regrado, repetitivo, de alto volume e baseado em dados estruturados ou semiestruturados previsíveis.

D

exclusivamente baseado em microsserviços e APIs, sem interface gráfica.

E

um processo que nunca muda e que não exige manutenção.

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Q3538947

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRF - 4ª REGIÃO Prova: FCC - 2025 - TRF - 4ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q3538947 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Partindo da definição de que processo organizacional é aquele que tem como base uma reunião em cadeia de tarefas organizadas cronologicamente e com objetivo de fazer uma entrega recorrente de serviço em contexto de fluxo de produção, dentro de uma classificação de modelos, o processo organizacional de apoio é aquele em que

A

não se admitem ajustes de procedimentos no curso do processo.

B

há entrega final do serviço ao usuário/cliente.

C

há percepção de valor pelo usuário/cliente.

D

há coordenação entre os processos primários e de gerenciamento.

E

não se entrega valor diretamente ao usuário/cliente.

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Q3338931

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-RJ Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - SEFAZ-RJ - Analista em Finanças Públicas - Especialidade: Administrativo-Financeira |

Q3338931 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Com base nos conceitos da abordagem por processos, assinale a opção correta.

A

Tarefas representam passos ou ações para a execução de uma atividade, sendo o maior nível de detalhamento dentro de um processo.

B

Macroprocesso corresponde ao nível de processo mais detalhado, no qual são realizadas as tarefas individuais.

C

Atividades englobam todos os subprocessos de uma organização, sem foco em resultados específicos.

D

Processo corresponde ao agrupamento de apenas uma atividade ou tarefa isolada.

E

Subprocesso representa o conjunto total de processos com um objetivo comum.

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Q3303239

Ano: 2025 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: FCC - 2025 - TRT - 15ª Região (SP) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q3303239 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Tomando por base a identificação universal de tipos de processos de negócios, o tipo secundário é aquele que

A

suporta todos os tipos de processos, dando-lhe o apoio necessário para que existam, no modelo ativo ou latente.

B

comprova a existência de somente um tipo de processo, a depender do objetivo da organização.

C

é imprescindível e fundamental para caracterizar a organização em que ela se desenvolve.

D

é ligado à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar ao usuário externo.

E

não pode ser terceirizado por força de legislação para não descaracterizar a organização.

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Q3235690

Ano: 2025 Banca: IDESG Órgão: Prefeitura de Cariacica - ES Prova: IDESG - 2025 - Prefeitura de Cariacica - ES - Analista do Executivo Municipal - Administração |

Q3235690 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Os processos são classificados de diferentes formas dentro da administração, dependendo de suas características e objetivos. Qual das alternativas a seguir está incorreta sobre a classificação dos processos na administração?

A

Processos primários ou core são os processos centrais da organização, diretamente relacionados à produção de bens ou serviços que atendem o cliente final.

B

Processos de suporte são aqueles que não estão diretamente ligados à produção, mas são essenciais para o funcionamento das atividades da organização, como recursos humanos e TI.

C

Processos secundários são aqueles que podem ser facilmente terceirizados ou excluídos sem impactar diretamente a operação da organização.

D

Processos de gestão são focados na análise estratégica da organização e incluem atividades como planejamento, controle e direção.

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Q3425927

Ano: 2024 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2024 - INOVA Capixaba - ES - Analista - Qualidade (220H - HABF) |

Q3425927 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A hierarquia do processo é a forma de classificar os processos de acordo com o seu grau de abrangência na organização. Analise os tipos hierárquicos e os conceitos na colunas abaixo:

COLUNA 1:
I.Atividades. II.Processo. III.Macroprocesso. IV.Subprocessos. V.Tarefas.
COLUNA 2:
a.Divisões do processo com objetivos específicos, organizadas seguindo linhas funcionais.
b.Conjunto de atividades que transformam insumos em resultados que representam agregação de valor.
c.Os processos/subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que os compõem, e em um nível mais detalhado de tarefas.
d.Processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, cuja operação tem impactos significativos nas demais funções
e.É um conjunto de trabalhos a serem executados envolvendo rotina e prazo determinado. Corresponde a um nível imediatamente inferior ao de uma atividade.

A correta correlação entre a Coluna 1 e a Coluna 2 é:

A

I − a, II − b, III − d, IV − c, V − e.

B

I − d, II − a, III − b, IV − c, V − e.

C

I − a, II − b, III − c, IV − e, V − d.

D

I − c, II − e, III − a, IV − b, V − d.

E

I − d, II − b, III − a; IV − c, V − e.

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Q3015465

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015465 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Conforme o CBOK, o processo de negócio cujo propósito é medir, monitorar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio é o

A

fluxo de processo.

B

processo primário.

C

processo de suporte.

D

processo de gerenciamento.

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Q3015459

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II – Governança de TI |

Q3015459 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Segundo o CBOK, aquilo que dá vida à operação e define o quê, quando, como e onde tudo será feito, e como será gerenciado e governado, é denominado

A

regras de negócio.

B

desenho de serviços.

C

funções de negócio.

D

terceirização de processos.

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Q3731312

Ano: 2023 Banca: UFU-MG Órgão: UFU-MG Prova: UFU-MG - 2023 - UFU-MG - Assistente em Administração |

Q3731312 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um dos principais conceitos do sistema SEI é o da gestão por processo. Assim, para se criar um documento, deve-se antes iniciar o Tipo de Processo correspondente ou inserir o documento em um processo já existente. Assinale a alternativa que NÃO apresenta procedimento aplicável na criação de um novo processo no SEI.

A

Para iniciar um processo no SEI, clica-se no botão “Iniciar Processo” no menu principal. Em seguida, devese escolher o Tipo de Processo. Os tipos de processos apresentados na tela são os que já foram utilizados pela Unidade. Para exibir todos os tipos de processos disponíveis, pode-se clicar no ícone

B

Na tela “Iniciar Processo”, estão disponíveis para preenchimento os campos “Protocolo”, “Especificação”, “Interessados”, “Observações desta unidade” e “Nível de Acesso”. As opções de nível de acesso são habilitadas conforme o tipo de processo selecionado.

C

No campo “Nível de Acesso”, caso seja selecionado a opção “Público”, os documentos poderão ser visualizados pelos usuários de todas as unidades do órgão. Caso se opte pela opção “Restrito”, os documentos poderão ser visualizados apenas por usuários com permissão específica e previamente credenciados, devendo ser informada a “Hipótese Legal” que justifique a restrição.

D

Após o preenchimento dos campos “Protocolo” e “Nível de Acesso”, e opcionalmente, dos campos “Especificação”, “Interessados” e “Observações desta Unidade”, clica-se no botão “Salvar” para gerar um novo processo ainda sem documentos.

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Q3587785

Ano: 2023 Banca: Fundação CETAP Órgão: Prefeitura de Óbidos - PA Prova: Fundação CETAP - 2023 - Prefeitura de Óbidos - PA - Analista de Informática |

Q3587785 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Dentro do conceito de "gerência de processos", os processos que existem exclusivamente com a finalidade de desenhar, implementar, monitorar, controlar e melhorar continuamente outros processos de negócio são classificados como processos:

A

de suporte.

B

secundários.

C

de gerenciamento.

D

primários.

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Q3215342

Ano: 2023 Banca: COMPERVE - UFRN Órgão: UFRN Prova: COMPERVE - UFRN - 2023 - UFRN - Assistente em Administração |

Q3215342 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A UFRN, atualmente, tem uma governança institucional reconhecida pelo Tribunal de Contas da União, sendo considerada como a melhor dentre todos os órgãos que compõem a estrutura do governo federal. Dada a classificação preconizada pelo CBOK, gerir governança e controles é considerado um processo

A

gerencial.

B

suporte.

C

finalístico.

D

essencial.

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Q3993885

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Estância - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Ciência da Computação |

Q3993885 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa de comercio eletrônico tem uma série de processos de negócio, sendo um deles encarregado exclusivamente de aferir a satisfação do cliente, após comprar e receber sua encomenda. Esse processo que gera indicadores e tem como principal função aferir as metas de desempenho é do tipo

A

primário.

B

departamental.

C

suporte.

D

gerenciamento.

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Q2049153

Ano: 2022 Banca: FEPESE Órgão: FAPESC Prova: FEPESE - 2022 - FAPESC - Analista Técnico Administrativo II |

Q2049153 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.

A

Processos Primários

B

Processos Essenciais

C

Processos Organizacionais

D

Processos Organizacionais Secundários

E

Processos Operacionais Essenciais

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Q1951575

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRMV-RJ Provas: Quadrix - 2022 - CRMV-RJ - Auxiliar Administrativo | Quadrix - 2022 - CRMV-RJ - Agente Fiscal |

Q1951575 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em relação às noções de gestão de processos, julgue o item.

Os processos de gerenciamento são aqueles que representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua função.

Certo

Errado

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Q1937833

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRM-SC Prova: Quadrix - 2022 - CRM-SC - Agente Fiscal |

Q1937833 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

A principal diferença entre os processos secundários e os de suporte é que os processos de suporte entregam valor para outros processos, e não diretamente para os clientes.

Certo

Errado

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Q1937832

Ano: 2022 Banca: Quadrix Órgão: CRM-SC Prova: Quadrix - 2022 - CRM-SC - Agente Fiscal |

Q1937832 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da gestão de processos, julgue o item.

Os processos primários são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Sobre tipos de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)

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