Uma autarquia federal realizou o mapeamento de sua cadeia de valor e identificou três grupos de processos:

I. o processo de análise e concessão de benefícios previdenciários, diretamente voltado ao cidadão e sem o qual a missão institucional não se cumpre;
II. o processo de gestão de pessoas, que assegura o recrutamento, a capacitação e a disponibilidade do quadro funcional;
III. o processo de planejamento institucional de longo prazo, que orienta as decisões de investimento e define as prioridades estratégicas da autarquia para os próximos anos.

Os processos I, II e III correspondem, respectivamente, às seguintes categorias: