Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 2

Q4185152

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: VALEC Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - VALEC - Analista - Especialidade: Analista de Sistemas |

Q4185152 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

A equipe de sistemas da INFRA S.A. está desenvolvendo novos módulos para o Observatório Nacional de Transporte e Logística (ONTL) e mapeando processos de licenciamento ambiental. Para otimizar o fluxo de trabalho e medir o desempenho, são utilizadas a notação BPMN e práticas de metodologias ágeis como Kanban e Scrum.

Com base na situação hipotética apresentada, julgue os itens subsequentes.

Suponha que a equipe de TI da INFRA S.A. tenha mapeado o processo de emissão de licenças ambientais utilizando a notação BPMN. Nesse caso, de acordo com os padrões dessa simbologia, os objetos de conexão, como o fluxo de sequência e o fluxo de mensagem, podem ser utilizados indiferentemente para ligar atividades dentro de uma mesma raia (lane).

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Q4184370

Ano: 2026 Banca: DEPSEC Órgão: UNIFAP Prova: DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Administrador |

Q4184370 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios (Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar projeto de melhoria do processo; 2) analisar processo; 3) desenhar processo; 4) implantar processo; e 5) monitorar processo. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Implantar processo consiste na avaliação de como os processos de negócio estão operando para, a partir do entendimento comum do seu estado atual, identificar possíveis melhorias para atender aos objetivos do negócio com efetividade.

B

Na primeira etapa do ciclo, o planejamento do projeto de melhoria consiste em identificar o contexto e o escopo do processo de negócio, de forma a buscar o seu alinhamento aos objetivos estratégicos da organização e elaborar o Plano de Projeto de Melhoria do processo.

C

Monitorar consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, com base nos relacionamentos entre elas e na identificação e associação de competências e suporte necessários para a sua execução.

D

Analisar processo consiste na execução das ações definidas no plano de implantação (plano de ação) para implantar o processo redesenhado e aprovado, a fim de alcançar as melhorias conforme foram planejadas, definidas e documentadas.

E

Desenhar processo consiste no trabalho contínuo de monitoramento das atividades do processo, de mensuração de dados e de indicadores de desempenho, a fim de avaliar o grau de eficiência, eficácia e efetividade das medidas adotadas no processo redesenhado, bem como do monitoramento dos riscos identificados e avaliados.

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Q4184366

Ano: 2026 Banca: DEPSEC Órgão: UNIFAP Prova: DEPSEC - 2026 - UNIFAP - Administrador |

Q4184366 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O Ciclo de Gerenciamento de Processos de Negócios (Ciclo BPM) é composto pelas etapas de: 1) planejar projeto de melhoria do processo; 2) analisar processo; 3) desenhar processo; 4) implantar processo; e 5) monitorar processo. Assinale a alternativa CORRETA.

A

Analisar processo consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, com base nos relacionamentos entre elas e na identificação e associação de competências e suporte necessários para a sua execução.

B

Desenhar processo consiste na definição formal de objetivos e entregas, incluindo o ordenamento das atividades em um fluxo, configurando o modelo futuro do processo, alinhado às premissas e às metas estabelecidas.

C

Desenhar processo consiste na avaliação de como os processos de negócio estão operando para, a partir do entendimento comum do seu estado atual, identificar possíveis melhorias para atender aos objetivos do negócio com efetividade.

D

Monitorar consiste na execução das ações definidas no plano de implantação (plano de ação) para implantar o processo redesenhado e aprovado, a fim de alcançar as melhorias conforme foram planejadas, definidas e documentadas.

E

Implantar processo consiste no trabalho contínuo de monitoramento das atividades do processo, de mensuração de dados e de indicadores de desempenho, a fim de avaliar o grau de eficiência, eficácia e efetividade das medidas adotadas no processo redesenhado, bem como do monitoramento dos riscos identificados e avaliados.

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Q4181872

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Pindorama - SP Prova: CONSULPAM - 2026 - Prefeitura de Pindorama - SP - Analista de Tecnologia da Informação - Redes e Data Center |

Q4181872 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma instituição iniciou um programa de modernização administrativa envolvendo revisão de processos, implantação de workflow, organização documental em solução de ECM, prototipação de sistemas, análise funcional e gerenciamento formal do projeto. Durante o planejamento, a equipe decidiu diferenciar atividades de gestão do projeto, gestão de processos de negócio e gestão de conteúdo corporativo, evitando tratar todos esses elementos como uma única disciplina. De acordo com o enunciado, é CORRETO afirmar que:

A

O PMBOK é utilizado para modelar e automatizar diretamente processos de negócio, enquanto o BPM define práticas para gerenciar documentos corporativos e metadados, o workflow concentra-se na estimativa de custos e cronograma, e o ECM descreve grupos de processos de gerenciamento de projetos.

B

O ECM e o BPM são equivalentes quando aplicados à transformação digital, pois ambos têm como finalidade principal controlar cronograma, riscos, custos e partes interessadas. Já workflow e PMBOK diferem apenas por utilizarem notações distintas para representar documentos.

C

O workflow corresponde à modelagem estratégica de processos de ponta a ponta, enquanto o BPM limita-se à execução automatizada de tarefas previamente cadastradas, o ECM define os critérios de aceite dos requisitos funcionais, e o PMBOK substitui a prototipação durante a análise funcional.

D

O BPM trata da análise, modelagem, monitoramento e melhoria de processos de negócio, enquanto o workflow pode automatizar ou coordenar fluxos de atividades, o ECM apoia a gestão de conteúdos, documentos, metadados e ciclo de vida da informação, e o PMBOK organiza práticas de gerenciamento de projetos, como escopo, prazo, custos, riscos, qualidade e partes interessadas.

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Q4176824

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: CISCOPAR Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - CISCOPAR - Analista em Administração e Planejamento |

Q4176824 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Atualmente, o Setor de Recursos Humanos de um consórcio público conta com apenas um Analista, o qual, ciente de que um novo colega recém-aprovado em concurso público será nomeado em breve para auxiliá-lo, decidiu elaborar um documento formal para agilizar o treinamento. Nele, o Analista detalhou o passo a passo de como o trabalho diário deve ser executado, prescrevendo a sequência cronológica exata das tarefas, com o fim de padronizar as ações, evitar desvios e garantir a uniformidade operacional. A luz da gestão de processos e da estruturação do planejamento organizacional, o instrumento formulado pelo Analista para guiar a rotina do setor classifica-se como:

A

Manual de boas práticas.

B

Ordem de serviço.

C

Diagnóstico estrutural.

D

Procedimento operacional padrão.

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Q4171621

Ano: 2026 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CREFITO - 5° Região (RS) Prova: Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Analista Administrativo |

Q4171621 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere que uma autarquia federal responsável pela concessão de registros técnicos identificou aumento no tempo médio de análise dos processos administrativos, retrabalho frequente e variação nos procedimentos adotados pelas unidades regionais. Para enfrentar o problema, a alta administração instituiu um programa de gestão por processos, envolvendo mapeamento do fluxo de trabalho, definição de responsáveis, elaboração de manuais operacionais e implantação de indicadores de desempenho. Considerando o contexto e os fundamentos da gestão de processos organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade, controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação, promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais.
A sequência correta está em

A

V, V, V, V.

B

V, F, V, F.

C

F, V, F, F.

D

F, F, F, V.

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Q4163843

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163843 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos constitui um conjunto de métodos quantitativos utilizados para monitorar desempenho, reduzir variabilidade, identificar causas de falhas e subsidiar a tomada de decisão organizacional baseada em evidências. Acerca do tema, julgue as frases abaixo.
I. Em ambientes produtivos, administrativos ou de serviços, a análise estatística permite compreender o comportamento dos processos por meio da coleta, organização, interpretação e inferência de dados, possibilitando maior previsibilidade operacional e controle da qualidade.
II. Entre os principais conceitos utilizados destacam-se as medidas de tendência central (média, mediana e moda), medidas de dispersão (amplitude, variância e desvio-padrão) e análise de distribuição de frequências, fundamentais para avaliar estabilidade e uniformidade dos processos.
III. A estatística é aplicada na análise de capacidade do processo, permitindo verificar se o desempenho operacional atende aos limites e especificações previamente estabelecidos. Indicadores como Cp e Cpk avaliam a aptidão do processo para produzir resultados dentro dos padrões desejados.
Está(ão) correta(s) a(s) seguinte(s) proposição(ões):

A

III, apenas.

B

I e III, apenas.

C

II e III, apenas.

D

II, apenas.

E

I, II e III.

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Q4163841

Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: COREN-AM Prova: IBADE - 2026 - COREN-AM - Administrador |

Q4163841 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Organizações orientadas por processos frequentemente adotam metodologias capazes de integrar áreas funcionais, reduzir retrabalhos e ampliar a eficiência operacional. Nesse contexto, o BPM (Business Process Management) consolidouse como abordagem voltada à gestão contínua dos fluxos organizacionais. Acerca do BPM, assinale a alternativa correta.

A

O BPM prioriza estruturas hierárquicas como mecanismo de coordenação dos processos organizacionais.

B

A abordagem BPM compreende processos como atividades isoladas, analisadas individualmente em cada departamento.

C

O BPM envolve modelagem, monitoramento, análise e melhoria contínua dos processos organizacionais.

D

O BPM fundamenta-se na centralização decisória das rotinas operacionais como forma de melhorar a organização.

E

A gestão por processos considera os fluxos organizacionais como instrumentos de avaliação de desempenho.

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Q4160443

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: CIGA-SC Prova: Instituto Legalle - 2026 - CIGA-SC - Analista de Sistemas |

Q4160443 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da modelagem e análise de processos de negócio, as organizações utilizam abordagens para compreender e melhorar suas operações. Uma dessas abordagens consiste em representar o processo exatamente como ele ocorre no momento atual, funcionando como uma "fotografia" da realidade organizacional. Nessa perspectiva, o objetivo é documentar as atividades tal como são executadas na prática, sem julgamentos iniciais, identificando fluxos de trabalho, gargalos, tempos de execução, recursos utilizados e custos envolvidos, de forma a estabelecer uma base consistente para análise futura. Com base nessa descrição, assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao tipo de análise de processos supracitado.

A

TO-ВЕ.

B

AS-IS.

C

Modelagem preditiva de processos.

D

Redesenho organizacional.

E

Otimização contínua de processos.

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Q4152234

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152234 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da administração pública, a modelagem de processos é responsável

A

por definir um plano de ação, ou seja, onde, quando, como e quanto custa.

B

pelo levantamento do processo como ele realmente é na atualidade, documentando o fluxo de ações.

C

pela análise do modelo criado, para identificar falhas, redundâncias, lacunas, oportunidades de qualificação.

D

pela representação formal, gráfica e detalhada do processo, entendendo que a padronização facilita o entendimento de todos sobre o processo.

E

por avaliar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças durante o processo.

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Q4151967

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151967 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre a fase de implementação dos processos do ciclo de abordagem por processos, é correto afirmar que implementar o processo:

A

significa elaborar previamente o que o processo deveria ser.

B

significa definir os registros e os indicadores, e elaborar e implementar as normas.

C

é habilitar a equipe para fazê-lo funcionar de acordo com o que foi pensado.

D

é manter métodos para assegurar a recuperação dos registros mediante práticas aceitáveis.

E

é ter o conjunto de atividades necessárias para redesenhar e documentar os processos anteriormente mapeados.

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Q4151957

Ano: 2026 Banca: Marinha Órgão: MARINHA Prova: Marinha - 2026 - MARINHA - Professor EBTT - Administração |

Q4151957 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos, a metodologia IDEFO se firmou no mercado como uma das mais consistentes e promissoras, desenvolvendo-se e acompanhando o vertiginoso crescimento das vantagens que a tecnologia da informação trouxe ao mercado. A metodologia IDEFO é definida como uma linguagem gráfica para mapeamento de processos totalmente padronizada e documentada, composta de um conjunto de:

A

estruturas gráficas, documentação das definições dos processos e métodos padronizados.

B

processos, dados e comportamento.

C

atividades, processos e operações.

D

entradas, controles/mecanismos e saídas.

E

protocolos, análise de documentos, cadastro e distribuição.

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Q4147617

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TJ-SC Prova: FGV - 2026 - TJ-SC - Analista Administrativo |

Q4147617 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido.

Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.

I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."

Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,

A

BPMN simplificado, fluxograma tradicional e desenho lúdico.

B

fluxograma tradicional, desenho lúdico e BPMN simplificado.

C

desenho lúdico, BPMN simplificado e fluxograma tradicional.

D

desenho lúdico, fluxograma tradicional e BPMN simplificado.

E

BPMN simplificado, desenho lúdico e fluxograma tradicional.

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Q4145385

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREFONO 2 - SP Prova: Quadrix - 2026 - CREFONO 2 - SP - Agente Fiscal |

Q4145385 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca da gestão de recursos, de finanças e de estoque, julgue o item seguinte.

Suponha‑se que, em um conselho profissional, o manual de procedimentos internos tenha permanecido inalterado por vários anos, embora tenham ocorrido mudanças nas rotinas de trabalho, nos fluxos de atendimento e nas normas administrativas internas. Nesse caso, é correto afirmar que a manutenção da versão antiga do manual mostrou‑se compatível, por se tratar de memória técnica institucional.

Certo

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Q4136669

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Nutricionista Assistente/Nutricionista Fiscal |

Q4136669 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Imagem associada para resolução da questão

Considerando-se as diversas fases que integram o ciclo de vida da gestão de processos, a fase denominada Redesenho (To-Be) caracteriza-se pela(o)

A

definição dos processos prioritários e a respectiva conexão com o planejamento estratégico.

B

mapeamento da realidade (As-Is), identificando problemas, gargalos e desperdícios.

C

aplicação das melhorias, colocando o novo processo (To-Be) em prática.

D

otimização do processo, criando-se o modelo ideal e eliminando os problemas identificados.

E

acompanhamento do novo processo (To-Be) e identificação de novas oportunidades.

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Q4135907

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Assistente Administrativo |

Q4135907 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: imagem criada com o uso da inteligência artificial.

Considere que um fluxograma utilizado para mapear o processo de atendimento ao público de certa organização tenha evidenciado o seguinte gargalo: muitos usuários chegavam sem a documentação necessária, gerando retrabalho para os atendentes e obrigando o usuário a retornar em outro momento. Para resolver esse problema e melhorar a qualidade do atendimento, a organização deve

A

aumentar o número de atendentes para acelerar o fluxo.

B

reduzir o tempo máximo de atendimento para garantir maior rotatividade.

C

divulgar a documentação necessária e fazer triagem na entrada.

D

modificar o leiaute físico do ambiente para facilitar o deslocamento do usuário.

E

priorizar atendimentos por ordem de chegada, sem nenhuma filtragem prévia.

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Q4133555

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Assistente Administrativo |

Q4133555 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O modelo WV é uma metodologia de análise e redesenho de processos que propõe uma estrutura específica para a resolução de problemas e melhoria contínua. Tal modelo foi criado pelos autores Shiba, Grahan e Walden. Quantos passos compõem essa metodologia?

A

Oito passos.

B

Sete passos.

C

Cinco passos.

D

Quatro passos.

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Q4132963

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2026 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Advogado |

Q4132963 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Imagem associada para resolução da questão

Considerando-se as diversas fases que integram o ciclo de vida da gestão de processos, a fase denominada Redesenho (To-Be) caracteriza-se pela(o)

A

definição dos processos prioritários e a respectiva conexão com o planejamento estratégico.

B

mapeamento da realidade (As-Is), identificando problemas, gargalos e desperdícios.

C

aplicação das melhorias, colocando o novo processo (To-Be) em prática.

D

otimização do processo, criando-se o modelo ideal e eliminando os problemas identificados.

E

acompanhamento do novo processo (To-Be) e identificação de novas oportunidades.

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Q4128281

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |

Q4128281 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto da gestão de processos, diversas ferramentas podem ser utilizadas para mapear, analisar e aprimorar as atividades organizacionais. A ferramenta que tem como objetivo representar graficamente o fluxo de atividades, permitindo a identificação de etapas, decisões, gargalos e redundâncias em um processo é

A

o SIPOC – que apresenta uma visão macro do processo, relacionando fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes.

B

a Matriz RACI – que é utilizada para definir responsabilidades e papéis no processo.

C

o Fluxograma – que permite a visualização sequencial do processo por meio de símbolos padronizados.

D

a Análise SWOT – que identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas ao ambiente organizacional.

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Q4128280

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Senador Canedo - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Senador Canedo - GO - Analista Administrativo |

Q4128280 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Periodicamente, as instituições precisam reavaliar suas formas de operação, incluindo a eficácia de sua estrutura organizacional. A gestão de processos permite mapear, analisar e aprimorar essas atividades. A técnica responsável por promover um redesenho completo das estruturas e dos processos, com o objetivo de melhorar o desempenho institucional, denomina-se

A

reengenharia.

B

PDCA.

C

5W2H.

D

matriz GUT.

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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