Questões de Concurso
Comentadas sobre indicadores de desempenho em modelagem de processos de negócio (bpm)
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O balanced scorecard é integralmente baseado na combinação de duas perspectivas básicas de análise, a perspectiva financeira e a perspectiva dos clientes, a partir das quais desdobram-se todas as análises.
I Indicadores de desempenho estão sempre aprumados com objetivos e estratégias corporativas. II Todo indicador de desempenho pertence a um indivíduo ou grupo da área de negócio que é responsável pelo seu resultado. III Indicadores de desempenho medem valores de negócio e performance desejada.
No que se refere aos indicadores de desempenho utilizados no gerenciamento de processos de negócio, as descrições apresentadas anteriormente correspondem, respectivamente, às características
Acerca da gestão de processos, julgue o item.
De acordo com as definições de qualidade, possui
qualidade o produto que satisfaz o cliente.
Julgue o item subsecutivo, a respeito dos indicadores de desempenho dos processos de negócio.
Os indicadores de desempenho baseiam-se em registros das
partes interessadas e devem ser necessariamente rastreados,
para que sejam mensuráveis e comparáveis com referências
adequadas.
A simulação é método de modelar a essência de uma atividade ou sistema produtivo, de modo que podem ser feitas experiências para avaliar o comportamento do sistema ou o efeito ao longo do tempo. Não representa uma técnica de otimização como a programação linear, mas que permite ao gestor enfrentar problemas muito complexos ou impróprios para a matemática comum. As simulações são feitas manual ou fisicamente, mas a maiori dos problemas reais de negócios é feita em computadores. Este modelo apresenta vantagens e desvantagens para a realização do processo.
A respeito das vantagens e desvantagens, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, classificando as ações em vantagem e desvantagem da simulação.
COLUNA I
1. Vantagem
2. Desvantagem
COLUNA II
( ) Aplica-se a problemas que desafiam soluções matemáticas.
( ) Exige perícia para construir modelos complexos.
( ) Não se aplica a problemas determinísticos.
( ) Comprime o tempo para mostrar efeitos a longo prazo.
( ) Evita os riscos da experiência com o sistema real.
Assinale a sequência CORRETA.
A Matriz Produto-Mercado visa identificar as oportunidades de crescimento para uma organização. Para isso, segmenta a análise em produtos já existentes, em novos produtos e em mercados atuais e futuros.
Assim, marque a alternativa CORRETA sobre quais estratégias podem ser identificadas a partir da Matriz Produto-Mercado.
A respeito dos indicadores de desempenho na administração pública, julgue o item a seguir.
Os componentes básicos de um indicador de desempenho
incluem a medida, grandeza puramente qualitativa que permite
classificar as características, resultados e consequências dos
produtos, processos ou sistemas; e a fórmula, um padrão
matemático que expressa a forma de realização do cálculo.
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