Questões de Concurso
Sobre conceitos de bpm em modelagem de processos de negócio (bpm)
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De acordo com os preceitos do Business Process Management (BPM), qual abordagem é mais eficaz para garantir a alinhamento entre os processos de negócios e os objetivos estratégicos da organização?

Com base na figura precedente, julgue o item subsequente, relativo a BPMN.
O identificador #1 representa um gateway baseado em
eventos paralelos, sendo permitida a execução simultânea de
Event 1 e Event 2; no entanto, nesse tipo de porta de
entrada, os processos dependem de eventos específicos.
Bizagi é uma ferramenta de BPMS, possuindo característica de simbologia de tarefa de regra de negócio implementada.
Fonte: TURBAN, Efraim; VOLONINO, Linda. Tecnologia da Informação para Gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Dados eletrônicos. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 353 a 354.
É uma das abordagens mais usadas no design de organizações modernas e de sistemas de informações, a percepção de que os processos de negócios devem ser tratados como ativos da empresa proporciona significativas melhorias no desempenho da organização e garante conformidade em todas as suas atividades. Esse conceito está relacionado
Com base na análise do texto, é possível constatar que o procedimento refere-se à
Observe a figura a seguir.

Fonte: TURBAN, Efraim; VOLONINO, Linda. Tecnologia da Informação para
Gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed.
Dados eletrônicos. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 353 a 354.
É uma das abordagens mais usadas no design de organizações modernas e de sistemas de informações, a percepção de que os processos de negócios devem ser tratados como ativos da empresa proporciona significativas melhorias no desempenho da organização e garante conformidade em todas as suas atividades. Esse conceito está relacionado
I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.
II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.
III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.
IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.
Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
1. Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. 2. A tecnologia desempenha papel essencial e de liderança na implementação de BPM. 3. BPM envolve definição deliberada, colaborativa e suportada por tecnologia, melhoria, inovação e gerenciamento de processos de negócio ponta a ponta para criar valor e habilitar a organização a alcançar seus objetivos com maior agilidade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Em relação às noções de gestão de processos, julgue o item.
A UML (Unified Modeling Language), ferramenta de
diagramação e de notações dos processos de negócio,
possui um conjunto de símbolos que não varia de acordo
com o tipo de modelo.
A respeito da gestão de processos, julgue o item.
Uma definição para o termo “processo” é a que o
considera como uma agregação de atividades e
comportamentos, executados por humanos ou
máquinas, para alcançar um ou mais resultados.
Portanto, os processos são compostos por atividades,
inter-relacionadas, que solucionam uma questão
específica.
I Atividade é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer.
II Tarefa é um conjunto de ações com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a sua execução, de acordo com um método definido.
III Processo é o conjunto de operações que recebe um insumo, agrega-lhe valor e o transforma em produto.
IV Macroprocesso corresponde à visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários, compreendendo mais de uma função organizacional.
Estão certos apenas os itens
( ) Medir o valor entregue por um processo é crucial em BPM. Isso pode ser feito com métricas de desempenho, tais como custo, tempo, flexibilidade.
( ) A modelagem de processos as-is (estado atual) é dispensável em BPM, porque já está incluída na fase de descoberta de processo, quando os problemas e pontos cruciais são identificados como entradas da modelagem de processos mais otimizados.
( ) A entrada da fase de redesenho do processo de negócio tem como entrada as questões e problemas identificados na análise de processo. Questões de resistência a mudanças são irrelevantes nesse contexto, e tratadas posteriormente como parte da gestão de mudanças organizacionais.
A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é