Considere as seguintes afirmações sobre Modelagem de Proces...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Q4325150
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Conceitos de BPM , Tipos de Processos ,
Ano: 2023 Banca: FAURGS Órgão: HCPA Prova: FAURGS - 2023 - HCPA - Analista de TI - Analista de Negócios |
Q4325150 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Considere as seguintes afirmações sobre Modelagem de Processos de Negócio (BPM). 

I - Gerenciamento de Processos de Negócio é uma forma de visualizar as operações de negócio que vão além das estruturas funcionais tradicionais e que compreendem todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas. Começa em um nível mais alto do que o nível que realmente executa o trabalho e, então, subdivide-se em subprocessos que devem ser realizados por uma ou mais atividades (fluxos de trabalho) dentro de funções de negócio (áreas funcionais). As atividades, por sua vez, podem ser decompostas em tarefas e, adiante, em cenários de realização da tarefa e respectivos passos.
II - Processo é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos para alcançar um ou mais resultados. Atividades executadas por máquinas não são consideradas parte de processos.  
III - Processos de negócio podem ser classificados em três tipos: processo primário, processo de suporte, processo de gerenciamento.

Quais estão corretas?
Alternativas

Gabarito comentado

Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores

Gabarito: C

Fundamento decisivo: A afirmação II exclui atividades executadas por máquinas, embora processos possam incluí-las; assim, II é falsa e, considerando I e III corretas, o gabarito é C.

Tema central: Conceitos fundamentais de BPM
Análise das alternativas
A
Errada
Reconhece I, mas omite III. A classificação em processos primários, de suporte e de gerenciamento está prevista no BPM CBOK, portanto III também deve ser selecionada.
B
Errada
Inclui II, que restringe indevidamente os processos à execução humana, embora atividades executadas por máquinas também possam integrá-los. Além disso, omite III, cuja classificação está correta.
C
Certa
A alternativa C reúne os dois conceitos sustentados pelo BPM CBOK. Em I, o gerenciamento considera o trabalho necessário à entrega do produto ou serviço além das fronteiras funcionais e admite sua decomposição em subprocessos, atividades, tarefas, cenários e passos. Em III, a classificação apresentada corresponde aos três tipos de processos de negócio: primários, de suporte e de gerenciamento.
D
Errada
Inclui II, apesar de sua exclusão indevida das atividades executadas por máquinas, e omite I, cuja visão além das áreas funcionais e decomposição do trabalho correspondem à abordagem do BPM CBOK.
E
Errada
Inclui II como verdadeira. Isso contraria o conceito de processo adotado pelo BPM CBOK, que admite atividades executadas tanto por humanos quanto por máquinas.
Pegadinha da questão
II começa com uma definição plausível de processo, mas a invalida ao afirmar que atividades executadas por máquinas não fazem parte de processos.
Dica para questões semelhantes
  • Ao avaliar quem executa um processo, não restrinja suas atividades aos humanos: máquinas também podem executá-las.
  • Na visão de BPM, considere o trabalho necessário à entrega além das fronteiras entre áreas funcionais.
  • Reconheça a classificação em processos primários, de suporte e de gerenciamento.
  • Não interprete a decomposição apresentada como uma nomenclatura ou quantidade de níveis universal e obrigatória.

Clique para visualizar este gabarito

Visualize o gabarito desta questão clicando no botão abaixo

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas