De acordo com o Manual do Gestor Hospitalar (2020), assinale a alternativa INCORRETA.

De acordo com o Manual do Gestor Hospitalar (2019), grandes consultores mundiais em negócios abordam a necessidade de se entender as diferenças entre o gestor e o líder para a mudança da cultura organizacional. Sobre o tema, analise a sentença abaixo:

Segundo o Manual, o líder foca sua energia em desenvolver e engajar pessoas e, por meio delas, buscar o atingimento dos resultados organizacionais (1ª parte). O gestor trabalha no sistema, e o líder trabalha para o sistema (2ª parte). O líder controla as pessoas para levá-las a uma direção, e o gestor motiva as pessoas para satisfazer suas necessidades (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Sobre a gestão estratégica, conforme o Manual do Gestor Hospitalar (2019), analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A primeira etapa para uma adequada gestão estratégica é conhecer a missão, a visão, os valores e o propósito a que se destina o serviço.
( ) O gestor hospitalar precisa compreender que é necessário buscar aperfeiçoamento constante, com metodologias e ferramentas capazes de suprir as necessidades dos profissionais que estão em suas equipes, independentemente da geração de que fazem parte.
( ) Para que o líder coach consiga atingir melhores resultados, as empresas e os liderados necessitam que ele tenha o que se chama de 3 Cs: criatividade, compromisso e capacidade de unir.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A Política de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde tem como foco central a participação do trabalhador como fundamental para a efetividade e eficiência do SUS. Para tanto, pressupõe-se a garantia de requisitos básicos para sua valorização, bem como do seu trabalho. São requisitos básicos para valorizar o trabalhador e seu trabalho:

I. Plano de carreira, cargos e salário, vínculos de trabalho com proteção social.
II. Espaços de discussão e negociação do trabalho.
III. Educação permanente.
IV. Humanização da qualidade do trabalho.

Quais estão corretos?

As matrizes têm o objetivo de sistematizar e organizar o processo de auditoria para que a equipe tenha, de forma clara, as informações necessárias para produzir evidências que irão sustentar possíveis constatações antes de ir a campo. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A matriz de coleta de informações é o instrumento que indica quais são os dados requeridos pela auditoria, quais as fontes e por meio de qual procedimento esses dados serão coletados.
( ) A matriz de análise de informações indica, por meio dos procedimentos de análise, como as informações serão tratadas, visando revelar a situação real do objeto e compará-la à situação ideal ou a critérios.
( ) As matrizes são elaboradas com o intuito de equalizar o entendimento da equipe em relação ao objetivo da atividade, bem como os passos e a metodologia a ser utilizada, principalmente na fase operativa.
( ) As matrizes de coleta e de análise de informações farão parte do relatório analítico.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) atua com padrões de qualidade que podem ser adotados pelos seguintes serviços:

I. Hospitais, ambulatórios, laboratórios, serviços de pronto atendimento e home care.
II. Serviços oncológicos, serviços de medicina hiperbárica, serviços de hemoterapia, serviços de nefrologia e terapia renal substitutiva e serviços de diagnóstico por imagem, radioterapia e medicina nuclear.
III. Serviços odontológicos, de processamento de roupas para a saúde, de dietoterapia, de manipulação, de esterilização e de reprocessamento de materiais.

Quais estão corretos?

Analise o seguinte cenário:

"O CISNORDESTE/SC implementou em 2024 um sistema integrado de prontuários eletrônicos entre os municípios consorciados, permitindo o compartilhamento de informações clínicas para otimizar o atendimento especializado."

Considerando a gestão ética de dados sensíveis em saúde, analise:

I. A integração de sistemas de informação em saúde requer políticas de acesso hierarquizadas que equilibrem a necessidade de compartilhamento com a proteção da privacidade.

II. O consentimento do usuário para compartilhamento de dados deve ser dinâmico e granular, permitindo diferentes níveis de autorização.

III. A rastreabilidade dos acessos aos dados é tão importante quanto a própria proteção da informação.

IV.A eficiência operacional do sistema integrado justifica flexibilizações no protocolo de segurança.

É correto o que se afirma em:

Sobre a relação entre progresso responsável e equilibrado e saúde pública na região do CISNORDESTE/SC:

Consiste na definição de uma equipe de saúde (em algumas organizações, pode ser um único profissional) que se responsabiliza pela atenção do paciente durante todo o processo clínico e faz julgamentos sobre a necessidade da atenção e sobre os serviços prescritos e recebidos. Expandiu-se de forma a gerenciar toda a atenção mediante o contínuo dos serviços, o que inclui a supervisão do paciente ao longo de diferentes pontos de cuidado, como hospitais, ambulatórios especializados, centro de enfermagem, atenção domiciliar, etc. O trecho define o(a):

Bertó e Beulke (2000) definem custos _____________ como custos possíveis de identificar diretamente em sua unidade de serviço ou procedimento, bem como para calcular com precisão o custo do procedimento, item da tabela etc. Segundo os autores, os custos _____________ são aqueles comuns a vários procedimentos, não podem ser calculados individualmente por item de serviço prestado, bem como tendem a apresentar maior complexidade de mensuração. Para Martins (2000), os custos _____________ são aqueles que não se alteram ao longo da produção médica, cuja responsabilidade de sua inocorrência cabe à alta administração; por outro lado, os custos _____________ são aqueles que variam na mesma proporção do volume de produção médica (pacientes atendidos e com alta no período).

Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima. 

Em relação ao controle interno, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:

I. A auditoria hospitalar pode ser descrita como um ciclo de melhoria da qualidade que envolve a medição da eficácia dos cuidados de saúde em relação aos padrões acordados e comprovados de alta qualidade e ação para adequar a prática a esses padrões, de modo a melhorar a qualidade dos cuidados e resultados de saúde.

E

II. Os aspectos do atendimento ao paciente são avaliados de acordo com os padrões de atendimento esperados e, quando necessário, as mudanças são feitas a nível individual, de equipe ou de serviço. Uma nova auditoria pode então ser realizada para confirmar se as melhorias foram efetivas.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Segundo Carlos Matus (1996), o Planejamento Estratégico Situacional (PES) é um método que significa um avanço na democratização dos processos de planejamento e gestão ao valorizar a interpretação de cada indivíduo/ator da situação-problema, mediante suas crenças, experiências e posição no jogo social. Sobre o tema, assinale a alternativa INCORRETA.

Segundo o Ministério da Saúde, as definições de porte hospitalar são:

I. Hospital de pequeno porte: capacidade instalada de até 50 leitos.

II. Hospital de médio porte: capacidade instalada de 51 a 150 leitos.

III. Hospital de grande porte: capacidade instalada de 151 a 500 leitos.

IV. Hospital de porte especial: capacidade instalada de mais de 500 leitos.

Quais estão corretas?

Analise as assertivas abaixo sobre os sistemas que registram o atendimento dos pacientes internados e assinale a alternativa correta.

I. Sistema de Captação da Internação/SISAIH01: utilizado pelo estabelecimento de saúde em que ocorre o atendimento do paciente para digitar os dados da internação.

II. Sistema de Informação Hospitalar/SIH/SUS: onde são processados os registros do atendimento do paciente internado, que são enviados ao Ministério da Saúde para compor o Banco de Dados Nacional, a partir do qual são disseminadas as informações. Esse sistema é de uso dos gestores locais para processar a produção de todos os estabelecimentos sob sua gestão. Ele auxilia gestores locais no controle, na avaliação e na auditoria.

III. Sistema Nacional de Regulação: é um sistema online, criado pelo Ministério da Saúde, com a finalidade de auxiliar o gerenciamento de todo o complexo regulador, indo da rede básica, como a unidade de saúde solicitante de procedimentos de média e alta complexidade, à internação hospitalar.

As condições ambientais necessárias ao auxílio do controle da infecção de serviços de saúde dependem de pré-requisitos dos diferentes ambientes do estabelecimento assistencial de saúde quanto ao risco de transmissão da infecção. Nesse sentido, analise as assertivas abaixo:

I. Áreas críticas são os ambientes em que há risco aumentado de transmissão de infecção, onde se realizam procedimentos de risco, com ou sem pacientes, ou onde se encontram pacientes imunodeprimidos.

II. Áreas semicríticas são todos os compartimentos ocupados por pacientes com doenças infecciosas de baixa transmissibilidade e doenças não infecciosas.

III. Áreas não críticas são todos os demais compartimentos dos estabelecimentos assistenciais de saúde não ocupados por pacientes, em que não se realizam procedimentos de risco.

IV. Barreiras físicas são estruturas que devem ser associadas a condutas técnicas visando minimizar a entrada de microrganismos externos.

Quais estão corretas?

A manutenção de equipamento médico-assistencial pode ser dividida em duas categorias principais: Inspeção e Manutenção Preventiva (IMP) e Manutenção Corretiva (MC). Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A IMP inclui todas as atividades programadas que garantem a funcionalidade dos equipamentos e evitam falhas.

II. Inspeções de desempenho e segurança são procedimentos que verificam a funcionalidade e a utilização segura de um dispositivo.

III. A Manutenção Preventiva (MP) refere-se às atividades programadas e realizadas para prolongar a vida útil de um equipamento por meio de ações como calibração, substituição de peças, lubrificação, limpeza, etc. A inspeção pode ser realizada como uma atividade individual ou em conjunto com a MP para garantir a funcionalidade do equipamento.

IV. A MC compreende as atividades destinadas a restaurar a integridade física, a segurança e/ou o desempenho de um equipamento após uma falha.

O objetivo primordial da unidade de processamento de roupas é fornecer ao serviço de saúde uma roupa limpa e pronta para o uso. Para alcançar esse objetivo, é necessário o uso de diversos produtos saneantes, com diferentes funções, adequadamente combinados e em concentrações equilibradas, que atuarão eliminando a sujeira fixada na roupa, preservando as fibras e cores e mantendo a maciez e a elasticidade do tecido. Sobre o tema, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os principais produtos saneantes utilizados no processamento de roupas às suas respectivas características.

Coluna 1

1. Sabão.

2. Detergente.

3. Agente alvejante.

4. Acidulante/neutralizante.

5. Amaciante.

Coluna 2

( ) Acrescenta fragrância, reduz o tempo de secagem e diminui o enrugamento da roupa.

( ) Sua função é neutralizar a alcalinidade residual da água, alcançando um pH final compatível com o da pele humana.

( ) É o produto da reação natural por saponificação de um álcali (hidróxido de sódio ou potássio) e uma gordura vegetal ou animal.

( ) Tem a função de descolorir e/ou remover manchas causadas pela sujidade e promover o branqueamento da fibra.

( ) É um produto destinado à limpeza de superfícies e tecidos por meio da diminuição da tensão superficial. Sua função é remover sujeiras hidrossolúveis e as não solúveis em água.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Para Chiavenato (2004), um princípio é uma afirmação, uma proposição geral válida e aplicável para determinados fenômenos. É uma previsão antecipada do que deverá ser feito quando ocorrer determinada situação, é um guia de ação. Dessa forma, o planejamento deve seguir alguns princípios básicos, como os abaixo citados, EXCETO: 

De acordo com Boeger (2003), a hotelaria hospitalar é a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bem-estar durante seu período de internação. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Nos hospitais, a central de atendimento faz o papel de relações com os clientes ao mesmo tempo em que presta serviços para áreas de nutrição, governança, enfermagem e manutenção, para a resolução de tarefas e para a antecipação de necessidades e desejos dos clientes.

II. A área de segurança patrimonial tem sua ação em toda a área do hospital. O atendimento dado pelos vigias, vigilantes e porteiros é tão importante quanto o atendimento dado pelas recepcionistas, mensageiros, entre outros. Uma das atribuições do profissional é controlar a área de entrada e saída de clientes como visitantes, pacientes e acompanhantes, bem como acompanhar saídas de óbitos, funcionários, alunos, vendedores, a entrada de materiais e a saída de resíduos.

III. O impacto do serviço de nutrição e dietética na hotelaria hospitalar é apropriar-se dos diversos segmentos de clientes do hospital para personalizar e diferenciar o atendimento, além de atender os seus clientes com nutricionistas nos primeiros dias da internação a fim de conhecer seus hábitos alimentares e preferências, restrições culturais e religiosas.

IV. A área de governança que abrange a área de limpeza, lavanderia e rouparia corresponde a uma área de muito contato com os clientes e que gera muitas opiniões acerca da imagem da empresa hospitalar.