Questões de Gestão de Saúde e Administração Hospitalar - Qualidade na Gestão Hospitalar para Concurso - Página 13

Q1689917

Ano: 2021 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Porto Alegre - RS Prova: FUNDATEC - 2021 - Prefeitura de Porto Alegre - RS - Farmacêutico |

Q1689917 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A priorização de problemas ocorre quando os atores são envolvidos para resolver uma determinada situação de saúde para discutir e selecionar questões relevantes para a comunidade. Um dos aspectos a ser considerado é a factibilidade que consiste:

A

No número de pessoas e na frequência com que o problema atinge uma determinada área ou população.

B

Na representação do grau de interesse que as pessoas do bairro ou da comunidade têm em solucionar o problema.

C

Na disponibilidade de recursos materiais, humanos, físicos, financeiros e político para resolvê-lo.

D

No grau de fragilidade que este tem quando se desenvolvem as intervenções possíveis com a tecnologia disponível.

E

No alto grau de risco aos envolvidos.

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Q1702594

Ano: 2020 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2020 - Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE - Condutor de Ambulância |

Q1702594 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Texto associado

Texto 36A1-I

Uma ambulância, em deslocamento rápido por via urbana, conduzia ao hospital Roberto, um operário da construção civil com fratura exposta na clavícula, acidentado na obra predial em que trabalhava. A bordo do veículo havia, além da vítima, o condutor e um auxiliar de enfermagem. No trajeto para o hospital, a ambulância colidiu contra dois transeuntes: Fábio, um trabalhador com vínculo empregatício formal, que ia de casa para o trabalho; e Leandro, um trabalhador informal que nunca teve registro na previdência social e que, no momento do acidente, fazia o trajeto trabalho-casa. As cinco pessoas envolvidas no acidente sofreram fratura na tíbia.

A respeito de atendimento ao público e atendimento pré-hospitalar, assinale a opção correta, a partir da situação apresentada no texto 36A1-I.

A

O atendimento ao público e o atendimento pré-hospitalar, no caso de acidente do trabalho, começam no local de trabalho, quando o técnico de segurança do trabalho aplica os primeiros socorros médicos ao acidentado.

B

As fraturas ósseas em Roberto deveriam ser tratadas pelo serviço especializado de medicina e segurança do trabalho da empreiteira na própria obra, sem o deslocamento para hospital por ambulância.

C

O condutor da ambulância faz parte da equipe de socorristas no nível pré-hospitalar móvel, devendo fazer, inclusive, manobras arriscadas, se necessário, para chegar ao hospital o mais rapidamente possível, e praticar atos médicos básicos.

D

Os primeiros socorros incluem a prontidão médica por 24 horas, o encaminhamento do paciente para a devida especialidade, sem passar por pré-consulta, e a oferta de orientação para situações graves.

E

Roberto se encontra em situação de emergência, por necessitar de ajuda imediata em relação à sua saúde com vistas a evitar que sua vida esteja em perigo no futuro próximo.

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Q1694905

Ano: 2020 Banca: IADES Órgão: SES-DF Prova: IADES - 2020 - SES-DF - Multiprofissional em Gestão de Políticas Públicas para a Saúde - Enfermagem |

Q1694905 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Texto associado

Os recursos financeiros federais administrados pelo Fundo Nacional de Saúde (FNS) destinam-se a financiar as ações e os serviços públicos em saúde das entidades integrantes do Sistema Único de Saúde (SUS). Parte desse recurso é transferido para os estados, o Distrito Federal e os municípios, a fim de que realizem, de forma descentralizada, ações e serviços de saúde. A partir de janeiro de 2018, os recursos do Ministério da Saúde, destinados a despesas com ações e serviços públicos de saúde (...) serão organizados e transferidos na forma dos seguintes blocos de financiamento: Bloco de Custeio das Ações e Serviços Públicos de Saúde; e Bloco de Investimento na Rede de Serviços Públicos de Saúde.

Disponível em: <https://www.conasems.org.br>. Acesso em: 2 dez. 2020, com adaptações.

Com base no texto, no que se refere à gestão de recursos financeiros, julgue o item a seguir.

Os recursos financeiros referentes ao bloco de investimentos serão destinados, exclusivamente, à aquisição de equipamentos; a obras de construções novas e reforma e (ou) adequações de imóveis já existentes, utilizadas para a realização de ações e serviços públicos de saúde.

Certo

Errado

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Q1690865

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO - Gestor Hospitalar |

Q1690865 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

É um serviço oferecido por operadoras, empresas privadas, com intuito de prestar assistência médica e hospitalar. Assinale a opção correspondente.

A

Assistência básica

B

Gestão de saúde

C

Planos de saúde

D

Assistência social

E

Custos hospitalares

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Q1690845

Ano: 2020 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO Prova: IBADE - 2020 - Prefeitura de Santa Luzia D`Oeste - RO - Gestor Hospitalar |

Q1690845 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A qualidade da saúde possui alguns atributos. Assinale a alternativa que define o atributo relacionado entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde e de assistência, e o resultado potencial de um sistema ideal.

A

Eficiência

B

Otimização

C

Eficácia

D

Equidade

E

Efetividade

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Q1681565

Ano: 2020 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: OBJETIVA - 2020 - Prefeitura de Cascavel - PR - Administrador Hospitalar |

Q1681565 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A mensuração do tempo médio de permanência dos pacientes admitidos na unidade de emergência do hospital, considerando o tempo a partir da chegada até o término do atendimento na emergência, é um importante indicador hospitalar, pois pode fornecer informações importantes nos campos da assistência à saúde e da gestão. Sobre o indicador que mede o tempo médio de permanência de pacientes na emergência do hospital, assinalar a alternativa CORRETA:

A

Um tempo médio alto de permanência é o mais desejável. Presume-se que o paciente recebeu um atendimento de qualidade e que teve ao seu dispor todos os recursos necessários por mais tempo.

B

Deve-se considerar alta, desistência, internação ou óbito, com o fechamento do boletim de emergência, como o momento de término do atendimento na emergência do hospital.

C

O cálculo do indicador se dá pela divisão do total de pacientes que buscaram atendimento na unidade pelo total de tempo da entrada dos pacientes na emergência até o término dos atendimentos.

D

O indicador que mede o tempo médio de permanência de pacientes na emergência do hospital reflete a efetividade da instituição hospitalar.

E

Um potencial viés do indicador é o momento de registro da chegada dos pacientes, o qual pode variar de acordo com cada instituição.

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Q1638141

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638141 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Não é possível falar em uma boa gestão sem mensuração de desempenho. Para tanto, é preciso adotar indicadores de desempenho que permitam monitorar os processos nas organizações de saúde. Identificam-se, assim, algumas categorias de indicadores hospitalares, tais como: estratégicos, qualidade, produtividade, capacidade e efetividade entre outros.
Assinale a alternativa correta

A

O número de cirurgias/sala/dia é um indicador de qualidade hospitalar.

B

A taxa de ocupação é um indicador de qualidade hospitalar.

C

A taxa de mortalidade é um indicador da produtividade hospitalar.

D

A média de permanência é um indicador da capacidade hospitalar.

E

Média de pacientes-dia é um indicador de produtividade.

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Q1638137

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638137 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

De acordo com a OMS a seleção de medicamentos é um processo contínuo, multidisciplinar e participativo que deve desenvolver-se baseado na eficácia, segurança, qualidade e custo dos medicamentos a fim de assegurar o uso racional dos mesmos. Para seleção dos medicamentos alguns aspectos devem ser considerados, tais como: aspectos Epidemiológicos; Clínicos; Farmacodinâmicos; Farmacocinéticos; Econômicos e Logísticos.
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

Adotar a padronização de formas farmacêuticas de liberação prolongada havendo ou não vantagens terapêuticas comprovadas.

B

Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior, resguardada a qualidade prioritariamente.

C

Selecionar medicamentos de valor terapêutico comprovado (eficácia e segurança), independente da toxicidade desde que aprovados pela ANVISA.

D

Selecionar medicamentos com multiplicidade de princípios ativos para a mesma indicação terapêutica.

E

Selecionar medicamentos para o gerenciamento, avaliação e planejamento das ações em saúde, possibilitando mudanças efetivas nos processos.

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Q1638134

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638134 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A Engenharia Clínica é uma área dentro das unidades de saúde, responsável pela avaliação, manutenção e aquisição de materiais e equipamentos eletro médicos. Desta forma, a qualidade e o bom funcionamento destes equipamentos dependem da organização adequada desta área, por meio da programação de manutenções regulares.
Com base nesta afirmativa, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

O setor de Engenharia Clínica tem se envolvido significativamente na aquisição dos equipamentos médicos, podendo apresentar repercussões nos gastos das unidades de saúde.

B

A Engenharia Clínica possui como papel secundário viabilizar compras adequadas visando a relação custos x benefícios, refletindo na qualidade do serviço prestado.

C

O envolvimento da Engenharia Clínica ao hospital pode demonstrar que a implantação e utilização das tecnologias voltadas a área da saúde tem ocorrido inadequadamente.

D

A manutenção preventiva nas organizações de saúde otimiza os custos e a qualidade das peças, por isso é um setor que precisa ser atuante dentro dos estabelecimentos de saúde.

E

A gestão hospitalar precisa caminhar junto ao setor financeiro para organizar e planejar estratégias que visem à melhoria das manutenções e da qualidade de assistência ao usuário.

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Q1638124

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638124 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A RDC 50 de 21 de fevereiro de 2002 dispõe sobre o Regulamento Técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde. De acordo com esta Resolução, identificam-se as regras para construção e reformas em saúde em todo território nacional, tanto na área pública quanto na área privada.
Considerando esta Resolução, assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

Os corredores destinados à circulação de pacientes devem possuir corrimãos em ao menos uma parede lateral a uma altura de 95 cm do piso. Os bate-macas não devem ter também a função de corrimão.

B

Circulações das unidades de emergência e urgência, centro cirúrgico e obstétrico devem sempre possuir largura mínima de 1,80 m.

C

As portas devem ser dotadas de fechaduras que permitam facilidade de abertura em caso de emergência e barra horizontal a 90 cm do piso.

D

As maçanetas das portas devem ser do tipo bola ou similares para facilidade de abertura em caso de urgência.

E

As portas de banheiros e sanitários de pacientes devem abrir para dentro do ambiente, ou permitir a retirada da folha internamente.

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Q1638119

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638119 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A RDC 63 de 25 de novembro de 2011 dispõe sobre os Requisitos de Boas Práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde. De acordo com esta Resolução é possível que as organizações de saúde identifiquem os requisitos de Boas Práticas para funcionamento de serviços de saúde, fundamentadas na humanização da atenção, qualificação, gestão e redução e controle de riscos aos usuários, além do meio ambiente.
Considerando esta Resolução, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O serviço de saúde deve manter disponíveis registros de formação e qualificação dos profissionais compatíveis com as funções desempenhadas.
PORQUE
II. O serviço de saúde deve possuir equipe multiprofissional dimensionada de acordo com a estratégia adotada pela organização.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

B

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

C

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q1638118

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: EBSERH Prova: VUNESP - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q1638118 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:
Valor percebido: Benefício percebido/Custos percebidos
(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)
Leia as afirmativas:
I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto. II. As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício-custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente. III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras. IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.
Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

A

IV, apenas.

B

I, III e IV, apenas.

C

I e IV, apenas.

D

I, II e III, apenas.

E

I, II, III, IV.

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Q1286111

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286111 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Metade da água utilizada no hospital é destinada ao consumo da lavanderia. Estima-se entre 35 a 40 litros de água para cada quilo de roupa seca nas máquinas de lavagem, em cargas individuais A qualidade da água a ser utilizada na lavanderia é muito importante para o processo de lavagem. A análise da água existente na localidade é indispensável ao planejamento da lavanderia. A água deve atender, pelo menos, a três requisitos. Sobre eles, assinale a alternativa correta.

A

Ser “mole”, pois a água “dura” contém sais de cálcio e magnésio, não conter ferro ou manganês, não conter matéria orgânica

B

Incolor, inodora, insípida

C

Ter capacidade de dissolver substâncias, conter nutrientes orgânicos e inorgânicos

D

Densidade, resistência à passagem da luz e calor específico

E

Tensão superficial, o calor específico, a solubilidade

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Q1286094

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286094 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Um conceito bastante simples de hotelaria hospitalar é “a reunião de todos os serviços de apoio, que, associados aos serviços específicos, oferecem aos clientes internos e externos conforto, segurança e bemestar durante seu período de internação.” (BOEGER, 2003, p.24) Dê valores de (V) verdadeiro ou (F) Falso nas afirmativas abaixo sobre hotelaria Hospitalar:
( ) Pode-se afirmar que a hotelaria hospitalar é o conjunto de serviços disponibilizados aos clientes internos (funcionários) e aos clientes externos (pacientes e acompanhantes). ( ) São os cuidados com o paciente e seu(s) acompanhante(s), desde a sua chegada ao hospital até a sua saída, com repasse de informações administrativas e serviços aos colaboradores. ( ) Quanto mais serviços prestar à sua comunidade, mais essa o valorizará. Ceder às pressões com desânimo só poderá apressar sua desvalorização e fundamentar a teoria de seu descarte. ( )A hotelaria hospitalar tem por objetivo oferecer condições de conforto, bem-estar, assistência, segurança e qualidade no atendimento, através de cortesia, segurança, acompanhamento do cliente, responsabilidade com acomodação, roupas, ambiente, higiene, manutenção e alimentação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V, V, F, F

B

V, V, V, V

C

V, F, V, F

D

V, V, F, V

E

F, F, V, V

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Q1286090

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286090 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Os Gerentes de Caso (GC) trabalham em vários contextos. Eles podem ser encontrados no cuidado agudo, reabilitação, instituições de subagudos, programas comunitários e cuidados domiciliar. Além disso, os gerentes de caso podem ser independentes, representantes de companhias de seguro dentro do hospital para gerenciar e controlar o cuidado prestado aos seus segurados, Os hospitais e agências de saúde comunitárias constituem-se, também, como áreas para o GC. As metas do GC são avaliação e a mensuração dos resultados, tais como:

A

Margem de lucro por produto, taxa de reclamação, aquisição de tráfego

B

Controle de custo, taxa de reclamação, tempo de permanência

C

Retorno sobre o investimento, engajamento, , taxa de reclamação

D

Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças

E

Qualidade do cuidado, tempo de permanência, utilização dos recursos, controle de custo

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Q1286085

Ano: 2020 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2020 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração Hospitalar |

Q1286085 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

O Relatório da Organização Mundial da Saúde (OMS) (2007) ressalta a importância dos recursos humanos nos sistemas de saúde. Seria função de recursos humanos nas organizações hospitalares a gestão do emprego, de sistemas de apoio necessários para a realização do trabalho e a criação de um ambiente de trabalho positivo, considerando as três etapas apontadas pela OMS (2007) são elas:

A

Ambiente de trabalho positivo, apoio psicossocial, gestão do desempenho dos trabalhadores

B

A entrada de funcionários, a implementação das alavancas para melhoria do desempenho dos trabalhadores e a gestão da saída de profissionais

C

Conciliação dos interesses da empresa e dos funcionários, formar líderes. Promover as pessoas certas

D

Solucionar conflitos internos, a entrada de funcionários, formar líderes

E

Recrutamento, seleção de pessoal e avaliação de desempenho

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Q1715885

Ano: 2019 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Anchieta - SC Prova: AMEOSC - 2019 - Prefeitura de Anchieta - SC - Auxiliar de Contabilidade |

Q1715885 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

A União prestará cooperação técnica e financeira aos Estados, ao Distrito Federal e aos Municípios para a implementação das transferências diretas dos Estados para os Fundos Municipais de Saúde dos Municípios destinadas a financiar ações e serviços públicos de saúde, bem como para a modernização dos respectivos Fundos de Saúde, com vistas ao cumprimento das normas previstas na Lei n^o 141/2012. De acordo com a referida Lei, a cooperação técnica prestada pela União consiste:

A

Na entrega de bens ou valores e no financiamento por intermédio de instituições financeiras federais.

B

Na contratação de técnicos de cada área para prestar assessoria.

C

Na implementação de processos de educação na saúde e na transferência de tecnologia visando à operacionalização do sistema eletrônico, bem como na formulação e disponibilização de indicadores para a avaliação da qualidade das ações e serviços públicos de saúde, que deverão ser submetidos à apreciação dos respectivos Conselhos de Saúde.

D

Na entrega de valores financeiros para a contratação de capacitação técnica com o objetivo de auxiliar os Municípios.

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Q900511

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Enfermeiro - Administração Hospitalar |

Q900511 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Em relação à gestão da qualidade dos recursos humanos de enfermagem, julgue o item seguinte.

Na gestão da qualidade do serviço de enfermagem, os manuais de enfermagem fazem referência a indicadores que metrificam essa qualidade; por exemplo, o indicador índice de treinamento de profissionais de enfermagem mede o grau de treinamento e capacitação do profissional, desconsiderando-se, nesse caso, os cursos de formação profissional.

Certo

Errado

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Q895644

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q895644 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.

Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.

Certo

Errado

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Q895642

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Gestão Hospitalar |

Q895642 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.

Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.

Certo

Errado

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Questões de Concurso Comentadas sobre qualidade na gestão hospitalar em gestão de saúde e administração hospitalar

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