Um Departamento de Recursos Humanos recebeu a Pesquisa de Clima organizacional da empresa e os resultados apontaram índice de satisfação da ordem de 48% em média, para todos os quesitos mensurados. A ação do RH deve ser:

A área de RH recebeu uma solicitação do gestor da área de suprimentos, a aplicação de um treinamento comportamental para os colaboradores que reportam a ele. O gestor relatou que observou atitudes de pouco comprometimento, pois deslocavam-se de suas mesas com frequência, iam várias vezes ao café, interrompiam suas atividades para longas conversas paralelas e não ligadas ao trabalho.

Neste caso o RH deveria

Um funcionário deixou de comparecer ao trabalho sem prévio aviso à chefia e por um período superior a 30 dias. O RH, numa tentativa de apurar as razões da ausência, buscou contato, por diversas vezes, em mais de um veículo de comunicação.

Considerando que o vínculo empregatício é regido pela CLT, o funcionário incorreu em

Todo processo de avaliação de desempenho requer um feedback ao avaliado, geralmente oferecido por seu superior imediato. Nesta ocasião, para que se construa uma compreensão mais ampliada sobre o colaborador avaliado, vários aspectos devem ser levados em conta.

Conclui-se que bons feedbacks devem ser

Planejar a progressão da carreira dos funcionários é algo essencial para que se possa alinhar as necessidades individuais com as organizacionais, garantindo produtividade e engajamento. Contudo, se a progressão da carreira deve ser olhada como um todo, há que se observar três momentos distintos, com aspectos muito particulares, são eles:

O Analista de Recursos Humanos de uma empresa pública, prestadora de serviço, extraiu do sistema de informações os seguintes dados:

− Nd = número de funcionários desligados = 20

− Eip = número de funcionários efetivos no início do período = 480

− Efp = número de funcionários efetivos no fim do período = 520

Diante disso, o índice de rotatividade desta empresa foi

A estrutura organizacional do tipo “pirâmide achatada” permite adotar uma estratégia de Recursos Humanos orientada para

Os indicadores de responsabilidade social corporativa são sistemas de avaliação que permitem às organizações verificar o seu nível de envolvimento com questões sociais. Além de auxiliar a administração, os indicadores possibilitam a comunicação transparente da organização com seus diversos agentes (TENÓRIO, 2006). Dentre os principais indicadores de responsabilidade social mais utilizados pelas organizações, estão:

As relações humanas, no ambiente de trabalho, devem pautar-se:

Para Idalberto Chiavenato no livro Comportamento Organizacional, “a competência organizacional é um conjunto integrado de competências coletivas, tendo como base as competências individuais.” Segundo o autor, as novas competências exigidas pelas organizações são, exceto:

No que tange ao TRABALHO EM EQUIPE, pode-se afirmar como correto, EXCETO:

Coloque F para falso e V para verdadeiro à frente das afirmações que abaixo seguem e na sequência assinale a opção que mostra a ordem correta das escolhas.

⎻ Todo e qualquer profissional que ocupe um cargo de chefia, não importa a sua área de atuação é, antes de tudo, um gestor de pessoas.

⎻ Uma das habilidades mais importantes que um gestor deve desenvolver é a da comunicação.

⎻ A descrição de cargos não está no rol dos documentos importantes de uma organização bem estruturada.

⎻ O plano anual de treinamento deve estar baseado dentre outros requisitos, no levantamento das necessidades de treinamento.

⎻ Saber dar um feedback não é uma necessidade básica de um bom gestor.

⎻ Uma política clara de benefícios é também um instrumento importante para reter pessoal qualificado.

A sequência correta de cima para baixo, é:

Analise as afirmações que abaixo seguem e na sequência assinale a opção que mostra a ordem correta dos números. Uma boa política de benefícios é fundamental no processo de gestão de pessoas nas organizações, sejam estas públicas ou privadas. A regra básica de uma boa política de benefícios é que a concessão atenda as expectativas dos trabalhadores e ao mesmo tempo, seja possível de ser mantida pela organização ao longo do tempo. Na frente das opções sugeridas coloque 1 (um) para as atividades ligadas direta ou indiretamente à gestão de benefícios e 2 (dois) para as atividades não consideradas como relacionadas à gestão de benefícios.

⎻ Recepção de clientes e fornecedores.

⎻ Controle dos custos da assistência médica.

⎻ Controle do contas a pagar.

⎻ Descontos na folha de pagamento das coparticipações.

⎻ Concessão de auxílio creche.

⎻ Controle dos estoques de medicamentos do ambulatório médico.

⎻ Controle dos estoques de produtos acabados fabricados pela empresa.

⎻ Concessão de material escolar para filhos de colaboradores até 10 anos de Idade.

A sequência correta de cima para baixo, é:

A importância do investimento nessa estratégia gira em torno da influência dos colaboradores dentro da própria empresa – eles possuem contato diário com todos os processos e isso os torna mais aptos para opinar e influenciar pessoas a respeito da marca daquela organização de modo geral. Objetiva também melhorar a imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando em uma equipe motivada e reduzindo o turnover (índice de rotatividade). Assim sendo, as afirmações acima estão relacionadas com a (o):

São dois estados emocionais opostos que alteram o modo como os seres humanos interagem. Um mostra a ausência de sentimentos, incapacidade de ter emoções relacionadas com outras pessoas. Por outro lado, o segundo estado emocional faz com que um indivíduo se coloque na situação do outro, como se fosse capaz de sentir os seus sentimentos de alegria ou tristeza. Esses dois sentimentos são classificados nesta ordem:

Assinale a alternativa correta acerca de gestão de pessoas.

O comportamento organizacional é muito importante para as empresas, pois a maneira de agir das pessoas é o que possibilita o atingimento dos objetivos empresariais. A meta de um administrador é buscar a eficácia; para isso, é importante buscar pessoas e lideranças que irão ajudá-lo a gerar produtos demandados pelos clientes. Para Maximiano (2000, p. 440), é possível identificar nas organizações grupos de indivíduos que formam equipes de alta performance. Ao mesmo tempo, existem fatores que produzem o efeito inverso, e uma das barreiras mais importantes é a