Questões de Gestão de Pessoas para Concurso - Página 229

Q2657381

Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Araruna - PB Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de Araruna - PB - Agente Administrativo |

Q2657381 Gestão de Pessoas

A atuação dos profissionais dentro de uma organização pode ser classificada em diferentes níveis organizacionais: nível estratégico, tático e operacional. Ao atuar em cada um desses níveis, os profissionais necessitam de competências específicas para desempenhar suas funções. Entendendo que competências envolvem um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, assinale a alternativa que corresponde a uma competência associada ao profissional de nível operacional:

A

Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a visão da organização.

B

Monitorar e resolver problemas relacionados com a prestação de serviço.

C

Recrutar, selecionar e manter trabalhadores motivados.

D

Desenhar e gerir processos para sua unidade ou departamento.

E

Mapear o ambiente no qual a organização opera.

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Q2657380

Ano: 2024 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Araruna - PB Prova: CPCON - 2024 - Prefeitura de Araruna - PB - Agente Administrativo |

Q2657380 Gestão de Pessoas

Em uma organização, o profissional de administração pode desempenhar um conjunto de papéis distintos, cada um deles vinculado a padrões de comportamento específicos, que podem ser classificados como interpessoais, informacionais ou decisórios. Ao atuar no compartilhamento de informações com membros da organização, por meio de redes de comunicação interna, tais como a condução de reuniões com um grupo de trabalho, a realização de telefonemas, envio de e-mails informativos ou divulgação de memorandos, o profissional está desempenhando o papel de:

A

Negociador.

B

Monitor.

C

Empreendedor.

D

Solucionador de conflitos.

E

Disseminador.

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Q2651771

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Câmara de Tamandaré - PE Prova: CONTEMAX - 2024 - Câmara de Tamandaré - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2651771 Gestão de Pessoas

Qual é uma característica de uma comunicação efetiva no ambiente de trabalho?

A

Evitar feedback e críticas para não causar conflitos.

B

Ouvir atentamente, expressar ideias claramente e oferecer feedback construtivo.

C

Falar apenas quando solicitado.

D

Manter a comunicação apenas por e-mail.

E

Evitar interações pessoais para manter a profissionalidade.

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Q2651769

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Câmara de Tamandaré - PE Prova: CONTEMAX - 2024 - Câmara de Tamandaré - PE - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2651769 Gestão de Pessoas

O que é importante para manter uma boa conduta no ambiente de trabalho?

A

Manter um comportamento reservado e evitar interações com colegas.

B

Focar apenas no cumprimento das tarefas, independentemente do impacto no ambiente de trabalho.

C

Ignorar regras e procedimentos internos.

D

Apenas cumprir tarefas sem se preocupar com o comportamento.

E

Seguir as normas e políticas da empresa, manter respeito e ética no relacionamento com colegas e clientes.

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Q2650016

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Câmara de Tamandaré - PE Prova: CONTEMAX - 2024 - Câmara de Tamandaré - PE - Vigilante |

Q2650016 Gestão de Pessoas

Qual é o papel do mediador em um processo de resolução de conflitos?

A

Imposição de uma decisão final sobre o conflito.

B

Atuação como um árbitro para julgar quem está certo ou errado.

C

Facilitação do diálogo e ajuda para as partes encontrarem uma solução por si mesmas.

D

Ignorar as emoções das partes e focar apenas em fatos.

E

Substituir a comunicação direta entre as partes.

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Q2650015

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Câmara de Tamandaré - PE Prova: CONTEMAX - 2024 - Câmara de Tamandaré - PE - Vigilante |

Q2650015 Gestão de Pessoas

Qual é a importância de seguir o código de conduta e as políticas da empresa em relação ao comportamento no trabalho?

A

Para evitar ser chamado para reuniões de revisão de desempenho.

B

Para assegurar que todos os colaboradores sigam o mesmo padrão de comportamento e promovam um ambiente de trabalho respeitoso e justo.

C

Para ganhar recompensas e promoções rapidamente.

D

Para evitar qualquer tipo de responsabilidade em caso de erros.

E

Para garantir que as regras sejam desrespeitadas sem consequências.

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Q2650014

Ano: 2024 Banca: CONTEMAX Órgão: Câmara de Tamandaré - PE Prova: CONTEMAX - 2024 - Câmara de Tamandaré - PE - Vigilante |

Q2650014 Gestão de Pessoas

Em um cenário de conflito de interesse, qual é a ação ética adequada que um colaborador deve tomar?

A

Ignorar o conflito e continuar com as atividades como de costume.

B

Disfarçar o conflito para que não seja notado pelos superiores.

C

Beneficiar-se do conflito em prol de interesses pessoais.

D

Informar imediatamente ao superior ou ao departamento de ética sobre o conflito de interesse.

E

Delegar a responsabilidade de resolver o conflito a um colega.

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Q2649918

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Provas: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Controlador Interno | Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Assistente de Imprensa |

Q2649918 Gestão de Pessoas

Para Marshall B. Rosenberg, psicólogo norte americano e criador do processo de Comunicação Não Violenta, há quatro componentes no modelo da Comunicação Não Violenta: observação, sentimento, necessidade e pedido. Sobre os componentes da Comunicação Não Violenta, analise as afirmações a seguir e marque a alternativa correta:

A

Observação: como nos sentimos em relação ao que estamos observando.

B

Sentimento: ações concretas que estamos observando e que afetam o nosso bem-estar.

C

Necessidade: ações concretas que não geram e nem interferem nos nossos sentimentos.

D

Pedido: ações concretas que pedimos para enriquecer nossa vida.

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Q2649852

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649852 Gestão de Pessoas

A ________________________ é muito importante no ambiente de trabalho. Se um servidor tem _______________________ e vai chegar atrasado, deve avisar ao __________________________ pelo seu setor, para que ________________________ possam ser ________________________. Assinale a alternativa que apresenta as expressões que preenchem, corretamente, todo o enunciado.

A

pontualidade – algum problema – responsável – suas tarefas – repassadas e reorganizadas

B

educação – alguma dúvida – familiar mais próximo – suas atitudes – mudadas

C

discrição – uma informação – coordenador – as notícias – entregues ao chefe

D

higiene – mal-estar – colega – suas preocupações – enviadas ao médico da instituição

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Q2649851

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649851 Gestão de Pessoas

Em qualquer ambiente de trabalho, a organização do local é fundamental para garantir eficiência, produtividade e segurança. Um espaço bem organizado contribui para a redução de acidentes, facilita o fluxo de trabalho e promove um ambiente mais agradável para todos os colaboradores. Qual a importância da organização do local de trabalho?

A

A organização do local de trabalho contribui apenas para a estética do ambiente.

B

A organização do local de trabalho não tem impacto na produtividade dos colaboradores.

C

A organização do local de trabalho promove a eficiência, segurança e fluxo de trabalho adequado.

D

A organização do local de trabalho é responsabilidade apenas dos gestores.

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Q2649849

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649849 Gestão de Pessoas

Ser um servidor público implica em condutas positivas no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, uma conduta esperada do agente público.

A

Não denunciar pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, de dirigentes de entidades de classe, de representantes de grupos de interesse ou quaisquer outros que visem obter quaisquer favores, benesses ou vantagens indevidas, para não gerar situações desconfortáveis no local de trabalho.

B

Desempenhar, a tempo e com eficiência, as atribuições do cargo e da sua função, aplicando o excesso de rigor burocrático em processos e atividades na sua área de atuação.

C

Exercer suas atribuições com celeridade e zelo, praticando a procrastinação na resolução de problemas e conflitos.

D

Aperfeiçoar o processo de comunicação e contato com o público, não se utilizando das contas em redes sociais institucionais do órgão ou entidade em que trabalha, para fins diversos daqueles para os quais foram criadas.

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Q2649848

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649848 Gestão de Pessoas

A comunicação respeitosa no ambiente de trabalho é um pilar essencial para manter uma atmosfera harmoniosa e eficiente. Quando os colegas de trabalho interagem de maneira cortês e respeitosa, os mal-entendidos são minimizados, e a colaboração se torna mais eficaz. Uma comunicação adequada inclui ouvir atentamente, responder de maneira apropriada e considerar os sentimentos e perspectivas dos outros. Este comportamento promove um ambiente de respeito mútuo e facilita a resolução de conflitos de maneira construtiva. Qual das seguintes ações exemplifica uma comunicação respeitosa no ambiente de trabalho?

A

Ignorar as opiniões dos colegas se você discordar deles.

B

Usar e-mails para criticar colegas de maneira direta.

C

Ouvir atentamente quando alguém está falando e responder de forma considerada.

D

Evitar dar feedback para não causar desconforto.

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Q2649847

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649847 Gestão de Pessoas

O ambiente de trabalho é um espaço onde convivemos com pessoas de diferentes personalidades, experiências e expectativas. Para manter uma atmosfera harmoniosa e produtiva, é essencial adotar boas maneiras e um comportamento adequado. Boas maneiras no trabalho incluem respeito mútuo, cortesia, pontualidade e a habilidade de trabalhar em equipe. Assinale a alternativa que diga o porquê é importante adotar boas maneiras e comportamento adequado no ambiente de trabalho.

A

Porque isso ajuda a manter a hierarquia e a autoridade dentro da empresa.

B

Porque melhora a convivência diária e pode impactar positivamente a carreira do indivíduo.

C

Porque permite que os funcionários trabalhem mais horas sem interrupções.

D

Porque ajuda a identificar quem são os líderes e quem são os subordinados.

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Q2649817

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649817 Gestão de Pessoas

Qual das alternativas abaixo representa uma prática que promove o respeito às diversidades no ambiente de trabalho?

A

Estabelecimento de políticas de contratação que favorecem apenas um grupo específico.

B

Estímulo a uma cultura organizacional homogênea.

C

Criação de barreiras para a participação de minorias em cargos de liderança.

D

Promoção de treinamentos de sensibilização sobre diversidade e inclusão.

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Q2649814

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Apiaí - SP Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Apiaí - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q2649814 Gestão de Pessoas

Qual das seguintes características é fundamental para a prática da comunicação não violenta no ambiente de trabalho?

A

Imposição de opiniões sem considerar o ponto de vista dos outros.

B

Uso de críticas destrutivas para resolver conflitos.

C

Expressão clara e honesta dos sentimentos e necessidades.

D

Evitação de qualquer forma de feedback.

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Q2611888

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |

Q2611888 Gestão de Pessoas

A definição do tipo de evento é fundamental. O não conhecimento desses critérios implicará uma série de problemas ao organizador. Muitas vezes, o organizador deverá, com base nos seus conhecimentos sobre os diversos tipos, escolher, juntamente com o cliente, a melhor tipologia para o evento. Dos tipos e definições apresentadas a seguir, qual delas está corretamente atribuída?

A

Palestra - Discussão entre dois ou mais oradores, cada um defendendo um ponto de vista. Existe a necessidade de um moderador para a coordenação.

B

Debate - Caracteriza-se pela apresentação de um tema predeterminado a um grupo que já possui noções sobre o assunto.

C

Jornada - é um encontro de grupos profissionais, normalmente de âmbito regional, para discutir periodicamente assuntos de interesse do grupo. Pode envolver palestras, workshops e debates.

D

Painel - é um encontro onde há uma parte dialogal em seguida da demonstração e/ou exposição de um produto ou serviço que gerou o evento.

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Q2611887

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |

Q2611887 Gestão de Pessoas

Ao organizar um evento que envolva serviços de alimentos e bebidas, o setor de eventos do hotel, durante o pré-evento, precisa conhecer os diferentes tipos de serviços que podem ser executados na etapa de transevento e em que medida eles facilitarão ou não o trabalho de sua equipe. Em relação aos tipos de serviços praticados,

A

no serviço à americana, a comida vem à mesa montada em pratos individuais.

B

no serviço à francesa, o mais formal de todos, como é o cliente que se serve, devem ser privilegiadas preparações que facilitem o serviço.

C

no serviço à inglesa indireto, se as preparações forem apresentadas já fatiadas e em porções individuais, o trabalho será facilitado.

D

no serviço à inglesa direto, o trabalho do garçom será facilitado se forem apresentadas peças inteiras, pois ele terá de fatiá-las à vista do cliente.

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Q2611876

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |

Q2611876 Gestão de Pessoas

De acordo com uma reportagem publicada em um jornal de grande circulação, algumas empresas estão criando ambientes de trabalho tóxicos, caracterizados por insegurança no emprego e longas jornadas de trabalho, o que tem reduzido a produtividade dos funcionários principalmente no segmento da hospitalidade. Essa situação demanda novas abordagens na gestão estratégica de pessoas, levando as organizações a considerarem os potenciais fatores de estresse no ambiente de trabalho. Considerando o exposto, são apresentados, respectivamente, um fator ambiental, um fator organizacional e um fator individual de estresse no trabalho em:

A

demandas interpessoais, incerteza econômica e diminuição da satisfação no trabalho.

B

incerteza política, demandas de tarefas e problemas econômicos.

C

lócus de controle, absenteísmo e produtividade.

D

produtividade, mudança tecnológica e demandas de papéis.

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Q2611875

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |

Q2611875 Gestão de Pessoas

Os meios de hospedagem configuram-se como os mais importantes e indispensáveis segmentos na cadeia dos serviços turísticos. Neles, o turista busca encontrar uma extensão de sua residência habitual, pois, ao deslocar-se de seu local de origem, o hóspede necessita de um abrigo, um local onde possa ter descanso e comodidade e onde suas necessidades básicas sejam atendidas (DE LIMA; BARRETO, 2016). Considerando o entendimento de que, atualmente, demanda-se a reformulação de paradigmas com relação à gestão de pessoas no setor de hotelaria, corrobora-se com a afirmativa, no sentido de que a

A

evolução dos modelos de gestão de pessoas fortalece o contato direto entre colaboradores e consumidores, o que se reflete no diferencial da prestação do serviço hoteleiro.

B

recolocação do fator humano como ferramenta estratégica no que se refere ao conceito de qualidade tem gerado resultados ainda não mensuráveis para os empreendimentos hoteleiros.

C

qualidade dos serviços hoteleiros depende de sobremaneira da estrutura física e dos serviços agregados, e ainda não consegue mensurar de forma consistente a interação entre colaboradores e consumidores.

D

recolocação e evolução estratégica da gestão de pessoas apresenta que os empreendimentos hoteleiros obtêm resultados satisfatórios por meio de investimentos em tecnologia e relativa valorização do fator humano.

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Q2611874

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: IF-SE Prova: IV - UFG - 2024 - IF-SE - Professor EBTT - Hotelaria |

Q2611874 Gestão de Pessoas

Observe a imagem a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

No contexto da figura, o processo responsável por garantir a retenção de talentos e proporcionar um ambiente de trabalho motivador é

A

processo de agregar pessoas.

B

processo de aplicar pessoas.

C

processo de manter pessoas.

D

processo de monitorar pessoas.

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Questões de Concurso Sobre gestão de pessoas

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