A satisfação das necessidades nem sempre é plenamente alcançada. Pode existir uma barreira ou obstáculo que impeça a satisfação da necessidade. Toda necessidade não-satisfeita é motivadora de comportamento. Quando uma necessidade não é satisfeita dentro de um tempo razoável, ela passa a ser um motivo frustrado que conduz a diferentes reações comportamentais, tais como:

I.A conduta da pessoa frustrada tende a se tornar lógica e cheia de explicação aparente.
II.Reações emocionais como ansiedade, aflição, insônia, distúrbios digestivos.
III.A pessoa frustrada pode tornar-se agressiva, com a liberação da tensão acumulada por meio da agressão verbal, física ou simbólica.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. Elsevier Brasil, 2003.

É CORRETO o que se afirma em:

Por que a assiduidade é considerada um indicador qualitativo de dedicação e engajamento dos colaboradores em uma empresa?

Sobre benefícios, é improcedente a afirmação: 

Como é chamada a capacidade do funcionário de aplicar o que foi aprendido teoricamente em problemas no trabalho real e em situações parecidas, mas não necessariamente idênticas? 

Muitas estratégias de RH não alcançam os resultados esperados em função de uma série de erros e distorções que induzem a decisões equivocadas. Tais distorções são causadas por vícios de avaliação. A seguir, foram explicitados cinco exemplos de vícios de avaliação. Um deles é pautado no posicionamento que tem tendência por buscar a homogeneidade das características avaliadas, desconsiderando os aspectos díspares desse processo. Que vício é esse? 

A natureza humana é marcada por diversas situações que em maior ou menor instância são fontes geradoras de conflitos. Logo, há conflitos que se diferenciam em razão de sua natureza. Para que haja um efetivo gerenciamento de conflitos no âmbito organizacional, é importante compreender suas causas, consequências e fontes geradoras. Leia os enunciados a seguir e destaque a alternativa que não faz referência correta às variáveis relativas ao conflito, em suas mais variadas formas.

O gerenciamento de desempenho e a gestão de competências são processos síncronos que dependem da compreensão de alguns conceitos e da implementação de certas ações. Leia as afirmativas posteriores e destaque a alternativa elaborada corretamente.

Para mensurar o nível de eficácia do treinamento ministrado, há métodos de avaliação. Algumas dessas medidas de eficácia foram definidas a seguir estabelecendo a relação com o resultado apresentado em cada nível. Destaque a alternativa que apresenta um erro ao estabelecer esse paralelo.

Apesar de ser uma ferramenta útil e com forte embasamento para a correta tomada de decisão por parte dos gestores de uma empresa, a avaliação de desempenho pode surtir alguns efeitos negativos e apresentar problemas durante seu processo, como o exemplo explicitado por qual alternativa?

Leia os conceitos a seguir e destaque o que foi elaborado erroneamente.

Para compreender o padrão de liderança é possível analisar o tipo de abordagem concernente. Nesse contexto, destaque o tipo de abordagem que tem como atributo a troca entre líderes e liderados, no sentido de que a liderança poderia ocorrer por meio de uma recompensa, na qual, os liderados receberiam promoções ou aumento de salários, por exemplo, ao concluírem suas tarefas. Nesse sentido, cabe ao líder se esforçar pelos desejos de seus liderados, que nem sempre são recompensas materiais, podendo até mesmo ser um trato político ou psicológico.

A cultura organizacional é um tema relevante que tem relação direta com o sucesso alcançado pelas empresas. Ao analisar as variáveis relativas à cultura organizacional, são encontrados conceitos que precisam ser compreendidos. Assim, leia o enunciado a seguir e complete posteriormente com o conceito explicitado.
____________ são fenômenos que podem ser vistos, ouvidos e sentidos ao entrar em contato com um novo grupo com uma cultura desconhecida. Eles incluem os produtos visíveis, como a arquitetura de seu ambiente físico; sua linguagem; sua tecnologia e produtos; suas criações artísticas; seu estilo personificado por roupas, maneiras de se comunicar e manifestações emocionais; os mitos e histórias contados sobre a organização; suas listas de valores explícitas; e seus rituais e cerimônias observáveis. 

Para a elevação da eficiência e eficácia de uma instituição pública é necessário que seus colaboradores sejam capacitados para controlar e utilizar os recursos tecnológicos da organização. Portanto, investir em pessoas é investir no melhoramento dos processos. Em relação à administração de pessoal, analise as afirmativas a seguir.

I. Com o avanço da tecnologia é desnecessário o investimento em pessoal para utilização dos recursos tecnológicos, a fim de que sejam utilizadas as novas ferramentas com eficiência e eficácia.

II. É o setor que se preocupa com a inter-relação das pessoas dentro da organização.

III. Realiza recrutamento e seleção de novos colaboradores, contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoal.

IV. Preocupa-se com a distribuição de talentos para a sociedade e motivação dos colaboradores.

Está correto o que se afirma apenas em

Idalberto Chiavenato é um escritor, professor e consultor administrativo que atua na área de administração e de recursos humanos; é considerado um dos autores nacionais mais conhecidos e respeitados nessas áreas. Ele defende que a moderna gestão de pessoas não pode ficar distanciada da missão da organização, pois a missão se realiza e se concretiza por meio das pessoas. Os três aspectos fundamentais nos quais se baseia a moderna gestão de pessoas são:

O departamento de pessoal é uma das unidades de negócio organizacionais mais importantes na medida em que busca a todo instante o atendimento da legislação e o cumprimento da rotina empresarial. Assinale a alternativa que mostra as principais rotinas do Departamento Pessoal de uma empresa:

O sistema de avaliação de desempenho é a ferramenta estratégica utilizada para que o acompanhamento de performance de cada colaborador seja feito de forma consistente, mensurável e muito mais dinâmica. Em relação à avaliação de desempenho de um colaborador em uma empresa, podemos afirmar que:

I.O empregador poderá utilizar ferramentas como escalas gráficas, escalas de BARS checklists, avaliação 360º, Stack ranking ou classificação forçada, relatórios dos supervisores dentre outras. 

II.Avaliação é um processo abrangente da existência humana que implica uma reflexão crítica sobre a prática, no sentido de captar seus avanços, suas resistências, suas dificuldades e possibilitar uma tomada de decisão sobre o que fazer para superar os obstáculos.

III.Podem ser considerados como indicadores de desempenho organizacional: lucratividade; produtividade; qualidade; estratégia; eficiência; custos fixos; faturamento; recebimento; crescimento de vendas e Turnover.

Assinale a alternativa correta.

A administração de salários, segundo Chiavenato (2003), é um conjunto de normas e procedimentos que visam estabelecer e/ou manter estruturas de salários equitativas e justas na organização.

A remuneração incorpora, além do salário, diversas parcelas adicionais, como horas extras, adicionais de insalubridade ou periculosidade, comissões, gratificações, participação nos lucros, políticas de benefícios da empresa, entre outros. Esses elementos podem variar de acordo com a legislação, políticas internas da empresa e acordos individuais.

Analise os itens abaixo, quais são elementos que compõem um Plano de Cargos e Salários:

I.Estrutura salarial.

II.Critérios de promoção.

III.Regulamento do plano de cargos e salários.

Após análise, assinale a alternativa correta.

Em relação ao Sistema de Informação de Recursos Humanos (SIRH), podemos afirmar que:

I.É um programa ou software que contém informações dos colaboradores de uma empresa.

II.É um aplicativo que automatiza a coleta, organização e análise de dados de recursos materiais e humanos dentro da empresa.

III.Melhora a eficiência ao automatizar as tarefas administrativas e operacionais rotineiras, melhorando os dados e reduzindo erros.

Após análise, marque a opção correta.

O planejamento estratégico (PE) na gestão de pessoas define as necessidades da empresa em relação aos recursos humanos, acompanhando as mudanças e trazendo oportunidades de melhorias.

Em relação às bases do planejamento estratégico na gestão de pessoas, podemos afirmar que:

I.O trabalho em equipe e a comunicação efetiva devem fazer parte do PE de uma empresa.

II.Aquisição e desenvolvimento de competências, assim como a gestão de desempenho, são bases fundamentais do PE para a gestão de pessoas.

III.A gestão de cargos e salários não tem importância para o planejamento estratégico de uma empresa, uma vez que não está relacionado a melhorias de dados e redução de erros humanos.

Após análise, marque a opção correta.

A gestão de benefícios são mecanismos que as empresas utilizam para oferecer vantagens aos colaboradores, além do salário. Existem tipos distintos de benefícios corporativos a serem ofertados, obrigatórios ou opcionais. Assinale a alternativa que apresenta apenas itens com benefícios corporativos opcionais: