Santos (2014) define que o treinamento se refere ao desenvolvimento de capacidades individuais, basicamente relacionadas a funções próprias. Segundo o autor, o programa de treinamento compreende as seguintes etapas principais:

I. Levantamento de necessidades.
II. Programação.
III. Desenvolvimento e controle.
IV. Avaliação.

Quais estão corretas?

De acordo com o Plano de Carreira da Secretaria de Saúde e Meio Ambiente do Município de Venâncio Aires, o Quadro dos Cargos de Provimento Efetivo é integrado por determinadas categorias funcionais, com o respectivo número de cargos e padrões de vencimentos. Nesse sentido, são cargos integrantes da categoria funcional de nível médio, EXCETO: 

Conforme Goleman (1998), automotivação é a capacidade de manter o entusiasmo e o foco em metas, mesmo diante de obstáculos.

Julgue as afirmações a seguir.

1. A automotivação depende exclusivamente de recompensas externas.

2. É uma competência emocional ligada à autorregulação.

3. Envolve foco, perseverança e otimismo.

4. Profissionais automotivados contribuem para o clima organizacional positiva.

Quanto à veracidade (V) ou falsidade (F) das afirmações, indique a alternativa correta.

Segundo Robbins (2010), o trabalho em equipe promove resultados coletivos superiores aos individuais, desde que exista confiança e comunicação.

1. O trabalho em equipe exige confiança e responsabilidade compartilhada.

2. O individualismo é o principal estímulo ao sucesso coletivo.

3. A comunicação entre os membros é fator essencial de coesão.

4. O líder deve estimular a colaboração entre os integrantes.

Aponte a sequência correta, julgando Falsas ou Verdadeiras as afirmações. 

Assinale a alternativa que representa uma atribuição típica do Departamento Pessoal.

O Diretor de uma grande autarquia pública estabeleceu a meta estratégica de reduzir os custos operacionais em 15% nos próximos dois anos, sem comprometer a qualidade dos serviços essenciais, através da otimização dos processos. O setor de Recursos Humanos da autarquia, tradicionalmente focado em atividades de departamento pessoal, precisa transicionar para o modelo de gestão estratégica de pessoas (GEP) para suportar essa meta. Sobre o tema, indique “V” para verdadeiro ou “F” para falso, considerando-se o papel da gestão estratégica de pessoas (GEP) no alinhamento à estratégia de negócio da autarquia aos itens abaixo:

( ) O alinhamento estratégico exige que a GEP priorize uma intervenção de Organização e Métodos em RH (O&M-RH), como a revisão do desenho de cargos, antes da implementação de novos sistemas de feedback, pois a estrutura do trabalho é o ponto de partida para a eficiência operacional.

( ) No modelo de GEP, a meta de redução de custos deve ser traduzida em ações de gestão do desempenho que avaliam a aderência dos servidores a competências-chave (como "Eficiência de Processos"), vinculando diretamente os resultados da avaliação à progressão de carreira, estabelecendo assim a meritocracia alinhada à estratégia.

( ) O foco estratégico em eficiência e redução de custos invalida a necessidade de investimentos em educação corporativa de longo prazo, devendo o RH limitar-se ao treinamento técnico de curto prazo para resolver as gaps de desempenho operacionais, uma vez que a educação é percebida como custo, e não como investimento estratégico.

Com base nos itens acima, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta obtida no sentido de cima para baixo. 

O e-Social (Sistema de Escrituração Digital das Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas), instituído pelo Decreto nº 8.373/2014, representa uma iniciativa do Governo Federal para unificar e digitalizar o envio de informações relativas aos trabalhadores. A sua implantação exige que o setor de Recursos Humanos (RH) revise e adeque seus processos internos de coleta e transmissão de dados.

Considerando os objetivos e os princípios fundamentais da ferramenta e-Social, assinale a alternativa correta sobre a sua finalidade e o impacto na gestão de pessoas. 

Uma agência pública de inovação (AP-Inova) está na fase de consolidação de seu Planejamento Estratégico de RH (PE-RH) para os próximos cinco anos, que prevê um aumento de 30% na demanda por especialistas em Tecnologia da Informação (TI) e a adoção de um novo software de gestão de projetos. Atualmente, o quadro de pessoal de TI é estático e a descrição de cargos está desatualizada. O setor de Organização e Métodos em RH (O&M-RH) da AP-Inova foi acionado para atuar de forma articulada com o PE-RH, visando a garantir a eficácia dos processos de provisão e a futura gestão de desempenho dos novos e atuais colaboradores.

Considerando a sinergia entre o Planejamento de RH e a aplicação de técnicas de Organização e Métodos em RH, assinale a alternativa que descreve a correlação correta entre os processos, a técnica de O&M-RH mais fundamental nessa fase e seu impacto estratégico. 

Uma agência reguladora federal (Agência Alfa) decidiu reformular seu modelo de gestão de pessoas, migrando de uma estrutura baseada estritamente em cargos para um sistema focado em gestão por competências (GPC). O objetivo é estabelecer uma cultura de meritocracia e vincular a progressão na carreira (ascensão horizontal e vertical) e o reconhecimento (recompensa) à aquisição, desenvolvimento e entrega de resultados baseados em competências.

Considerando-se a premissa da gestão por competências como um sistema integrado de Recursos Humanos, assinale a alternativa que apresenta a correta articulação e a consequência estratégica da interdependência entre os subsistemas de GPC, carreira e reconhecimento. 

Ao longo das últimas décadas, as transformações tecnológicas, econômicas e culturais alteraram profundamente as formas de organizar o trabalho e o papel da área de Recursos Humanos nas organizações. O que antes era predominantemente operacional e voltado ao controle da mão de obra, passou a incorporar práticas de valorização do capital humano, aprendizagem organizacional e gestão estratégica de competências.

Considerando-se a evolução dos modelos de gestão de pessoas e as mudanças na organização do trabalho, assinale a alternativa correta, no que tange à lógica predominante nas organizações contemporâneas. 

Durante um diagnóstico organizacional, o setor de Recursos Humanos pretende compreender as causas de alta rotatividade em determinadas áreas da empresa. Para isso, a equipe decide aplicar questionários estruturados a todos os colaboradores desligados nos últimos doze meses, além de analisar registros internos de admissões, demissões e avaliações de desempenho. O objetivo é identificar padrões e relações entre variáveis que expliquem o fenômeno.

Considerando-se os métodos e as técnicas de pesquisa aplicados à gestão de pessoas, assinale a alternativa correta que descreve o tipo e o delineamento de pesquisa utilizados nesse caso. 

Em uma empresa pública, a equipe de um setor apresenta crescente dificuldade na execução de projetos coletivos. Durante as reuniões, observa-se a predominância de ruídos na comunicação, interrupções constantes e interpretações distorcidas das mensagens trocadas entre os membros. Além disso, subgrupos informais passaram a disputar espaços de influência, o que tem gerado tensões e comprometido a coesão da equipe.

Considerando-se os conceitos de comunicação interpessoal e de comportamento grupal e intergrupal, assinale a alternativa correta que explica o fenômeno ora descrito e indica uma estratégia adequada de intervenção. 

Em um diagnóstico de gestão de pessoas, o setor de Recursos Humanos identificou que parte dos colaboradores apresenta defasagem em competências essenciais para o desempenho atual e futuro das funções organizacionais. Com base nisso, foi elaborado um plano que contempla ações voltadas ao aperfeiçoamento técnico imediato, bem como iniciativas voltadas ao crescimento profissional contínuo e à consolidação de uma cultura de aprendizagem no ambiente de trabalho. Considerando-se os conceitos de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (T&D&E), assinale a alternativa que caracteriza corretamente o conjunto de ações descritas. 

O desenvolvimento organizacional (DO) e a qualidade de vida no trabalho (QVT) são abordagens que compartilham o objetivo de promover mudanças positivas no ambiente de trabalho. No entanto, cada uma possui foco e estratégias específicas. Com base nesses conceitos, assinale a alternativa que diferencia, de forma correta, o desenvolvimento organizacional da qualidade de vida no trabalho. 

Considerando-se a relação de causa e efeito entre a cultura organizacional e o clima organizacional, e a necessidade de uma intervenção estratégica que resolva a raiz do problema, assinale a alternativa que descreve corretamente essa dinâmica e a ação de maior complexidade, e o impacto duradouro, que deve ser proposta pelo Técnico em Recursos Humanos. 

Considerando-se a lógica de um ciclo de gestão de pessoas verdadeiramente integrado e estratégico, que visa a aprimorar o capital humano e diferenciar o reconhecimento, assinale a alternativa que apresenta a sequência ideal e os focos conceituais corretos para esses subsistemas, garantindo o suporte à gestão de carreiras. 

Eboli (2004) estabelece sete princípios de sucesso que orientam a qualidade e oferecem um referencial conceitual e metodológico para a concepção, implementação e avaliação de projetos de educação corporativa.
Sobre o princípio da competitividade, é correto afirmar que 

Existem muitas definições para conflito, mas, em um sentido amplo, pode-se defini-lo como processo que se inicia quando um dos envolvidos identifica que a outra parte pode impactar de forma negativa algo ou alguém que ele considera relevante. É o que muitos consideram “passar do limite”; isso existe com frequência dentro das organizações, pois inclui diversas situações, como “incompatibilidade de objetivos, diferenças de interpretação dos fatos, desacordos baseados por expectativas de comportamento” (Robbins, 2005, p. 326), entre outras. De acordo com o autor, existem algumas visões nas conceituações de conflito, cada qual com suas características e motivações; relacione-as adequadamente.

1. Tradicional.
2. Interacionista.
3. Relações humanas.

( ) Durante a reunião pedagógica, surgiram variadas opiniões entre os professores sobre a melhor metodologia de ensino para alunos abaixo da média desejada no semestre letivo. Embora haja discordância, o debate foi respeitoso e gerou novas ideias.
( ) A supervisora pedagógica promoveu deliberadamente debates na reunião pedagógica entre professores sobre as práticas educacionais e tecnologias inovadoras, desejando gerar discordâncias. O objetivo era incentivar a criatividade, a inovação e a melhoria contínua da aprendizagem.
( ) Durante a semana pedagógica que antecede o ano letivo, alguns professores discordaram da nova grade curricular imposta pela direção. Ao expressarem a insatisfação, a gestão considerou o fato com uma ameaça à autoridade e repreendeu os docen tes, evitando, assim, novos debates ao impor regras rígidas.

A sequência está correta em 

Em uma avaliação de políticas internas, constatou-se que a empresa investe em trabalho criativo e desafiador, diversidade de tarefas e participação dos colaboradores nas decisões.
Segundo a teoria de Maslow, essas ações atendem prioritariamente à necessidade 

Durante uma pesquisa de clima organizacional, verificou-se que a equipe demonstra aceitação, comprometimento e engajamento nas atividades, mantendo bom relacionamento interno.
Segundo o texto, esse grupo apresenta um estado motivacional