Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta sobrecarga d...
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Ano: 2025
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Biguaçu - SC
Prova:
FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Operador de Máquina (Todos) |
Q3836521
Gestão de Pessoas
Em uma secretaria municipal, a equipe enfrenta
sobrecarga de trabalho devido à redução do quadro de
servidores. Alguns funcionários começam a apresentar
sinais de esgotamento, irritabilidade frequente e conflitos
interpessoais. A chefia imediata, pressionada por
resultados, intensifica as cobranças sem oferecer
suporte ou reconhecimento aos esforços da equipe. Um
servidor mais experiente observa que o clima
organizacional está se deteriorando rapidamente. A
conduta que melhor contribui para a melhoria das relações humanas nesse contexto é:
Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: O enunciado descreve sobrecarga, desgaste da equipe e piora do clima organizacional. A questão decidia-se pela alternativa que enfrentava isso de modo construtivo e coletivo; entre as opções, apenas a C propõe diálogo com a chefia e reorganização do trabalho para preservar a saúde da equipe, o que leva ao gabarito C.
Tema central: Relações humanas no trabalho
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque propõe omissão diante de um quadro já deteriorado. Esperar normalização espontânea não atua sobre sobrecarga, conflitos nem falta de suporte, portanto não contribui efetivamente para melhorar as relações humanas.
B
Errada
Está errada porque transforma diretamente a situação em assédio moral e ilegalidade sem elementos mínimos suficientes no enunciado para essa qualificação conclusiva. Além disso, a questão pede a conduta que melhor melhora as relações humanas, e não a adoção imediata de medida sancionatória com extrapolação jurídica.
C
Certa
A alternativa C está correta porque adota a conduta compatível com a melhoria das relações humanas no contexto apresentado: comunicação com a chefia, explicitação dos efeitos da sobrecarga e sugestão de reorganização do trabalho com foco na preservação da saúde coletiva. Esse é o critério técnico decisivo da questão: enfrentar o problema de modo construtivo, proporcional e coletivo, em vez de se omitir, individualizar a reação ou partir para medida sancionatória sem base suficiente.
D
Errada
Está errada porque orienta redução unilateral e individual do ritmo de trabalho em detrimento das metas, sem mediação, sem reorganização formal e sem coordenação institucional. Isso não enfrenta o problema organizacional e ainda pode gerar novos conflitos na equipe.
E
Errada
Está errada porque oferece solução individualizante para um problema coletivo de clima organizacional. Estimular transferências pode retirar pessoas do setor, mas não trata a causa do desgaste nem recompõe as relações humanas no ambiente descrito.
Pegadinha da questão
A confusão central era tomar pressão por resultados e cobrança sem suporte como assédio moral automaticamente, ou aceitar saídas individuais como se resolvessem um problema coletivo de clima organizacional.
Dica para questões semelhantes
- Quando a pergunta buscar melhoria das relações humanas, prefira a alternativa que atue de forma cooperativa sobre a causa organizacional do problema.
- Não qualifique juridicamente uma conduta como assédio moral sem base específica suficiente no enunciado.
- Desconfie de respostas baseadas em omissão, fuga individual ou reação unilateral quando o problema é coletivo e relacional.
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