Questões de Gestão de Pessoas - Gestão de Conhecimento para Concurso

Q4385525

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Câmara de Seabra - BA Prova: ISET - 2026 - Câmara de Seabra - BA - Agente de Recursos Humanos |

Q4385525 Gestão de Pessoas

A aposentadoria de servidores experientes de determinado órgão passou a provocar perda recorrente de conhecimentos práticos sobre procedimentos pouco documentados. Embora os manuais descrevessem as etapas formais das atividades, parte relevante do conhecimento utilizado para solucionar ocorrências incomuns permanecia vinculada à experiência individual dos servidores mais antigos. Com o objetivo de reduzir a perda de memória organizacional, o setor de RH pretende adotar ações de gestão do conhecimento. A medida mais compatível com essa finalidade é:

A

Concentrar a capacitação exclusivamente em cursos externos, evitando que conhecimentos desenvolvidos internamente sejam utilizados como referência institucional.

B

Restringir o registro dos procedimentos às normas formais, pois experiências individuais possuem caráter subjetivo e não devem integrar processos de aprendizagem organizacional.

C

Instituir mecanismos de compartilhamento, registro e disseminação do conhecimento, combinando documentação de processos, aprendizagem entre servidores, comunidades de prática e estratégias de transferência do conhecimento relevante.

D

Substituir integralmente a troca de experiências por banco eletrônico de documentos, pois a transformação do conhecimento em arquivos elimina a necessidade de interação entre trabalhadores.

E

Preservar o conhecimento tácito exclusivamente com os servidores responsáveis por cada atividade, evitando sua disseminação para reduzir divergências de execução.

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Q4282442

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2026 - TCE-PE - Analista de Gestão - Administração - REAPLICAÇÃO |

Q4282442 Gestão de Pessoas

Nonaka e Takeuchi propõem a espiral do conhecimento, que descreve quatro modos de conversão entre o conhecimento tácito e o explícito.

Relacione cada modo de conversão à sua caracterização.

1. Socialização
2. Externalização
3. Combinação
4. Internalização

( ) Explicitação do conhecimento para torná-lo acessível, como quando um servidor experiente estrutura um curso a partir de sua experiência.
( ) Troca de experiências sem formalização em documentos ou manuais, à semelhança de um bate-papo de ambientação.
( ) Conhecimento antes explícito que volta a ser tácito ao ser assimilado e aplicado no dia a dia pelos servidores.
( ) Acúmulo e articulação de conhecimentos já explícitos na organização, enriquecendo, por exemplo, um curso com o aprendizado de outros.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

A

1 – 2 – 3 – 4.

B

2 – 1 – 3 – 4.

C

1 – 2 – 4 – 3.

D

3 – 1 – 4 – 2.

E

2 – 1 – 4 – 3.

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Q4259032

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: CAU-SP Prova: VUNESP - 2026 - CAU-SP - Analista Técnico I – Gestão de Pessoas São Paulo |

Q4259032 Gestão de Pessoas

Criada por Nonaka e Takeuchi, a espiral do conhecimento descreve, por meio de um ciclo contínuo, como os conhecimentos tácito (pessoal) e explícito (formal) se convertem e se expandem nas organizações, sejam elas públicas ou privadas.
A espiral do conhecimento é conhecida, também, como

A

Ciclo PDCA.

B

5W2H.

C

Matriz BCG.

D

Modelo SECI.

E

SIPOC.

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Q4247637

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Gestão e Desenvolvimento de Pessoas |

Q4247637 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento atualmente tem sido reconhecida como fator relevante para a inovação, a aprendizagem e a melhoria do desempenho institucional. Nesse sentido, a gestão do conhecimento compreende o conjunto de práticas destinadas a:

A

Priorizar a gestão de documentos e registros administrativos, independentemente de sua utilização pelos integrantes da organização.

B

Identificar, codificar e armazenar conhecimentos organizacionais relevantes, priorizando sua reutilização.

C

Coletar, organizar, compartilhar e utilizar conhecimentos relevantes para apoiar a tomada de decisões e o alcance dos objetivos organizacionais.

D

Substituir os processos formais de comunicação por mecanismos eletrônicos de armazenamento de informações.

E

Concentrar o conhecimento organizacional em especialistas, de modo a assegurar maior controle sobre os processos de trabalho.

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Q4230415

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Câmara de Ferreiros - PE Provas: Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Auxiliar de Serviços Diversos | Instituto IACP - 2026 - Câmara de Ferreiros - PE - Técnico de Controle Interno |

Q4230415 Gestão de Pessoas

Um órgão público identificou que diversos projetos estratégicos apresentavam atrasos recorrentes em razão da ausência de servidores com perfil compatível para determinadas atividades técnicas. Antes de promover capacitações ou remanejamentos, a administração decidiu realizar levantamento sistemático das competências necessárias ao alcance dos objetivos institucionais e das competências efetivamente disponíveis em seu quadro de pessoal. Considerando os conceitos de gestão de competências e gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA.

A

O levantamento realizado tem por finalidade principal identificar documentos que devam ser arquivados em repositórios institucionais.

B

A identificação das competências necessárias e existentes permite verificar lacunas de competências e subsidiar ações de desenvolvimento de pessoal.

C

O mapeamento de competências restringe-se à análise da formação acadêmica dos servidores.

D

A gestão do conhecimento substitui integralmente a gestão de competências quando a organização possui sistemas informatizados de armazenamento de dados.

E

A existência de competências individuais torna desnecessária a adoção de políticas de desenvolvimento organizacional.

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Q4222854

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: NAV Brasil Prova: FGV - 2026 - NAV Brasil - Psicólogo |

Q4222854 Gestão de Pessoas

Uma organização responsável por operações críticas passou por um processo de modernização tecnológica e ampliação de seu quadro profissional.
Nos meses seguintes, a área de Educação Corporativa identificou que determinadas situações operacionais complexas continuavam completamente dependentes da experiência de profissionais com maior tempo de atuação, enquanto inovações tecnológicas recentemente incorporadas eram dominadas apenas pelos profissionais recém-ingressos.
Diante desse cenário, a área de Educação Corporativa passou a buscar mecanismos para promover a gestão do conhecimento organizacional.
No caso, uma medida a ser adotada seria

A

armazenar manuais e documentos formais em repositórios digitais para preservar o conhecimento organizacional.

B

implementar programas de mentoria reversa para promover a transferência de conhecimentos entre os profissionais.

C

manter um catálogo interno das competências e especialidades de todos os colaboradores.

D

produzir gravações de procedimentos técnicos para compor um repositório institucional de conhecimento.

E

realizar entrevistas de saída para registrar conhecimentos críticos, contatos-chave e experiências dos especialistas.

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Q4218327

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Inovação |

Q4218327 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento é fundamental para as organizações públicas, pois garante que o conhecimento acumulado pelos servidores seja repassado e mantido no órgão.
Nesse contexto, ao receber novos servidores, a organização deve promover diferentes formas de conversão do conhecimento entre os membros da equipe.
Com base no exposto, assinale a opção que apresenta uma conversão corretamente classificada.

A

Explícito para explícito, conhecido como assimilação, por meio de treinamentos práticos.

B

Tácito para tácito, conhecido como socialização, por meio da criação de manuais de procedimentos.

C

Tácito para explícito, conhecido como externalização, por meio de reuniões informais com a equipe.

D

Explícito para tácito, conhecido como internalização, por meio da criação de manuais de procedimentos.

E

Explícito para explícito, conhecido como combinação, por meio da criação de apresentações e materiais de integração.

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Q4175281

Q4175281 Gestão de Pessoas

Em determinado órgão público, a administração decidiu implementar um modelo de gestão voltado à identificação dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao alcance dos objetivos institucionais. Paralelamente, passou a adotar mecanismos para registrar, compartilhar e disseminar experiências acumuladas pelos servidores, evitando a perda de informações estratégicas. Considerando os conceitos de gestão de competências e gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA.

A

A gestão de competências concentra-se exclusivamente na capacitação formal dos servidores, sem considerar conhecimentos ou habilidades requeridos pela organização.

B

A gestão do conhecimento tem por finalidade restringir o acesso às informações institucionais, reduzindo sua circulação entre os integrantes da organização.

C

A gestão de competências busca alinhar conhecimentos, habilidades e atitudes às necessidades organizacionais, enquanto a gestão do conhecimento envolve a criação, o compartilhamento e a utilização do conhecimento organizacional.

D

A gestão do conhecimento substitui integralmente a gestão de competências, tornando desnecessária a identificação de capacidades individuais.

E

A gestão de competências limita-se ao recrutamento de pessoal, não abrangendo desenvolvimento ou aperfeiçoamento profissional.

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Q4152246

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: MPE-AL Prova: FCC - 2026 - MPE-AL - Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública |

Q4152246 Gestão de Pessoas

No contexto da administração pública contemporânea, a integração entre gestão por competências e gestão do conhecimento tem sido apontada como estratégica para o desempenho organizacional. Considerando a consolidação de tais conceitos, a

A

gestão por competências substitui integralmente a gestão do conhecimento, pois ambas tratam do mesmo objeto com terminologias distintas.

B

gestão do conhecimento é incompatível com a administração pública, devido à obrigatoriedade de sigilo em todos os processos organizacionais.

C

gestão por competências concentra-se exclusivamente na certificação formal de conhecimentos técnicos, sendo independente da experiência prática e das atitudes dos servidores.

D

gestão do conhecimento visa apenas à retenção de documentos e informações explícitas, não contemplando conhecimentos tácitos ou a interação entre indivíduos.

E

integração entre gestão por competências e gestão do conhecimento permite alinhar capacidades individuais e organizacionais, favorecendo a aprendizagem organizacional e a inovação.

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Q4094110

Ano: 2026 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Itabaiana - PB Prova: CPCON - 2026 - Prefeitura de Itabaiana - PB - Técnico Administrativo |

Q4094110 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento pode ser entendida como um conjunto de práticas com o intuito de identificar, criar, analisar, representar, distribuir e aplicar o conhecimento para criar valor organizacional. Dentre as práticas organizacionais adotadas pela gestão do conhecimento, aquela que corresponde à formação de grupos de pessoas que compartilham um interesse comum, um conjunto de problemas ou uma área de atuação, e que aprofundam seus conhecimentos por meio da interação contínua e do compartilhamento de experiências, é denominada:

A

Espiral de conhecimento.

B

Grupo de trabalho formal..

C

Equipe de projeto.

D

Repositório de conhecimento.

E

Comunidade de prática.

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Q4093154

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UNIRIO Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - UNIRIO - Pedagogo |

Q4093154 Gestão de Pessoas

No âmbito da administração pública e das instituições educacionais, a gestão de pessoas deve articular processos de gestão do conhecimento, gestão de competências, desenvolvimento profissional, avaliação de desempenho e recrutamento e seleção. Considerando esse conjunto integrado de funções, assinale a alternativa que apresenta uma abordagem contemporânea, estratégica e institucionalmente coerente de gestão de pessoas.

A

Consolidar processos de avaliação de desempenho centrados no cumprimento de metas quantitativas, garantindo uniformidade entre servidores, independentemente das competências específicas dos cargos.

B

Estruturar programas de treinamento e desenvolvimento a partir de demandas das chefias, priorizando cursos de rápida execução, independentemente do planejamento institucional, ou com os conhecimentos construídos no cotidiano de trabalho, dando uniformidade à instituição.

C

Definir processos de recrutamento e seleção baseados em parâmetros técnico-profissionais uniformes, a fim de manter a isonomia procedimental, ainda que essa uniformização tenda a reduzir a visibilidade de experiências singulares.

D

Adotar critérios técnico-profissionais padronizados nos processos de recrutamento e seleção, garantindo isonomia, ainda que tal padronização possa limitar a percepção de experiências diferenciadas com potencial estratégico para a instituição.

E

Implementar políticas de gestão de competências que integrem mapeamento, formação, avaliação e compartilhamento de conhecimento, promovendo colaboração e orientando decisões para fortalecer a missão organizacional.

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Q4001014

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Analista (Gestão de Pessoas) |

Q4001014 Gestão de Pessoas

De acordo com os processos de aprendizagem individual e organizacional e sua relação com a gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:

A

A aprendizagem organizacional envolve a detecção e correção de erros e pode ocorrer em diferentes níveis, sendo potencializada pela interação entre conhecimento tácito e explícito.

B

A aprendizagem organizacional ocorre independentemente da aprendizagem individual, sendo resultado exclusivo de sistemas e rotinas formais da organização.

C

A aprendizagem de ciclo simples (single-loop learning) promove mudanças profundas em valores, normas e pressupostos organizacionais.

D

O conhecimento tácito pode ser plenamente codificado e transferido sem perdas por meio de sistemas de informação.

E

A aprendizagem individual é irrelevante para a aprendizagem organizacional, pois o conhecimento só se consolida no nível institucional.

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Q4001013

Ano: 2026 Banca: CONSULPAM Órgão: GHC-RS Prova: CONSULPAM - 2026 - GHC-RS - Analista (Gestão de Pessoas) |

Q4001013 Gestão de Pessoas

Sobre a gestão do conhecimento, assinale CORRETAMENTE:

A

O conhecimento organizacional é criado por meio de documentos, bases de dados e sistemas de informação.

B

O conhecimento organizacional resulta apenas da conversão de conhecimento explícito em explícito, por meio de processos formais.

C

A criação do conhecimento organizacional ocorre a partir da interação dinâmica entre conhecimento tácito e conhecimento explícito.

D

O conhecimento tácito pode ser totalmente codificado e armazenado em sistemas tecnológicos sem perdas.

E

A gestão do conhecimento prescinde de processos sociais, dependendo apenas de investimentos em tecnologia da informação.

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Q3973480

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Prova: SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista Técnico (Gestão do Conhecimento) |

Q3973480 Gestão de Pessoas

A gestão do conhecimento se faz presente no mapa estratégico através do alinhamento das estratégias da organização, na comunicação e na transparência das informações. Assim, de acordo com Mendonça (2022), na perspectiva de aprendizado e crescimento contemplada no mapa estratégico, no que diz respeito às ações e aos comportamentos, faz-se necessária uma liderança do tipo:

A

tradicional e técnica

B

carismática e transacional

C

centralizadora e situacional

D

transformadora e inspiradora

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Q3973477

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Prova: SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista Técnico (Gestão do Conhecimento) |

Q3973477 Gestão de Pessoas

No desenvolvimento da gestão do conhecimento, o grupo de colaboradores, que, segundo Costa & Gouvinhas (2004), corresponde a maioria dos integrantes da organização e que precisa ser conquistado com informações exatas sobre a implantação do projeto de gestão do conhecimento, e a quem também deve ser claramente demonstrado como o novo modelo impactará positivamente no trabalho e na produtividade organizacional, refere-se ao grupo de colaboradores do tipo:

A

neutros

B

criativos

C

resistentes

D

reacionários

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Q3973468

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: EMGEPRON Prova: SELECON - 2026 - EMGEPRON - Analista Técnico (Gestão do Conhecimento) |

Q3973468 Gestão de Pessoas

As janelas do conhecimento, ou de Johari, são utilizadas para uma autoavaliação do conhecimento individual, organizacional e de equipes e são divididas em quatro quadrantes. Assim, o quadrante reconhecido pelo indivíduo e desconhecido pelo grupo é denominado quadrante:

A

cego

B

aberto

C

secreto

D

desconhecido

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Q3880092

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AL-RO Prova: FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |

Q3880092 Gestão de Pessoas

Considere que a ALE-RO, após a realização de seu concurso público, receba os novos servidores para o período de treinamento inicial. Durante essa etapa, os ingressantes devem estudar manuais de rotina do órgão e, posteriormente, acompanhar por uma semana um servidor mais antigo, observando a execução cotidiana de suas atividades.

Com base no modelo da espiral do conhecimento, a situação descrita evidencia, respectivamente, os processos de

A

socialização e combinação.

B

internalização e socialização.

C

externalização e socialização.

D

combinação e internalização.

E

externalização e combinação.

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Q3870883

Q3870883 Gestão de Pessoas

Uma organização pública pretende elevar seu desempenho institucional e, para isso, implementa processos de mapeamento de capacidades técnicas e comportamentais dos servidores, ao mesmo tempo em que estrutura mecanismos para registrar, compartilhar e reutilizar informações estratégicas produzidas internamente. Considerando os conceitos de gestão de competências e gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA.

A

A gestão de competências busca alinhar capacidades dos indivíduos às necessidades da organização, enquanto a gestão do conhecimento visa transformar informações em aprendizado coletivo.

B

A gestão de competências preocupa-se apenas com o acúmulo de informações técnicas, enquanto a gestão do conhecimento foca exclusivamente em habilidades comportamentais individuais.

C

A gestão do conhecimento restringe-se ao armazenamento de documentos, não envolvendo práticas de compartilhamento ou aprendizagem organizacional.

D

A gestão de competências é indiferente às necessidades estratégicas da instituição, pois considera apenas o perfil desejado do servidor.

E

A gestão do conhecimento substitui a gestão de competências, tornando desnecessário o mapeamento de habilidades e atitudes.

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Q3869975

Ano: 2026 Banca: Instituto IACP Órgão: Prefeitura de Satuba - AL Provas: Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Administrativo | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente de Combate às Endemias | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Comunitário de Saúde | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Agente Sanitário | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Almoxarife | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Assistente Administrativo Educacional | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Digitador | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Oficineiro | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Guarda Civil Municipal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Recepcionista | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Enfermagem (24 Horas) | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Higiene Bucal | Instituto IACP - 2026 - Prefeitura de Satuba - AL - Técnico em Laboratório |

Q3869975 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa CORRETA em relação à gestão de competências e a gestão do conhecimento.

A

A gestão de competências tem como foco principal o armazenamento de dados institucionais, enquanto a gestão do conhecimento se ocupa da avaliação de desempenho individual.

B

A gestão do conhecimento busca identificar lacunas de desempenho profissional, ao passo que a gestão de competências está voltada exclusivamente à documentação de processos internos.

C

A gestão de competências trata da identificação, desenvolvimento e alinhamento das capacidades necessárias ao alcance dos objetivos organizacionais, enquanto a gestão do conhecimento envolve a criação, compartilhamento e aplicação de conhecimento para gerar aprendizado institucional.

D

A gestão do conhecimento impede que o conhecimento tácito seja compartilhado, restringindo-se apenas ao conhecimento formal e escrito.

E

A gestão de competências é aplicada apenas em instituições privadas, não sendo adotada na administração pública devido à estabilidade dos servidores.

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Q3846497

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: AMAZUL Prova: FGV - 2026 - AMAZUL - Assistente Administrativo |

Q3846497 Gestão de Pessoas

De acordo com Chiavenato, a partir da década de 1990 a gestão de pessoas teve seu relacionamento ligado à era da informação, onde uma das características socioeconômicas mais importante foi o conhecimento.

Nesse cenário, assinale a opção que descreve uma atuação da gestão de pessoas dessa época.

A

Ambiente organizacional baseados nos valores.

B

Relação voltada entre indústria e os sindicatos.

C

Força de trabalho atuantes na produção.

D

Rotinas operacionais predominantes.

E

Terceirização das tarefas operacionais.

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão de conhecimento em gestão de pessoas

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