Considere que a ALE-RO, após a realização de seu concurso p...
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Ano: 2026
Banca:
FGV
Órgão:
AL-RO
Prova:
FGV - 2026 - AL-RO - Analista Legislativo (Administração) |
Q3880092
Gestão de Pessoas
Considere que a ALE-RO, após a realização de seu concurso
público, receba os novos servidores para o período de treinamento
inicial. Durante essa etapa, os ingressantes devem estudar
manuais de rotina do órgão e, posteriormente, acompanhar por
uma semana um servidor mais antigo, observando a execução
cotidiana de suas atividades.
Com base no modelo da espiral do conhecimento, a situação descrita evidencia, respectivamente, os processos de
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Gabarito comentado
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Gabarito: B
Fundamento decisivo: O ponto decisivo é a ordem dos processos no enunciado: manual de rotina remete a conhecimento explícito assimilado pelo servidor, e o acompanhamento do servidor experiente indica aprendizagem por observação/convivência. Isso leva, respectivamente, a internalização e socialização.
Tema central: Modelo SECI
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque classifica o estudo de manuais como socialização. Socialização exige compartilhamento tácito-tácito por convivência direta, e manual é conhecimento explícito.
B
Certa
A alternativa B está correta porque aplica corretamente os modos de conversão do conhecimento de Nonaka e Takeuchi. Manuais de rotina são conhecimento explícito, documentado; quando o ingressante estuda esse material e o incorpora, ocorre internalização, que é a conversão de conhecimento explícito em tácito no indivíduo. Já o acompanhamento de um servidor antigo por observação e convivência direta caracteriza socialização, pois há compartilhamento de conhecimento tácito sem formalização.
C
Errada
Está errada porque chama o primeiro processo de externalização. Externalização é converter conhecimento tácito em explícito, e o enunciado não descreve produção, verbalização ou registro de saber tácito; descreve apenas estudo de manuais já existentes.
D
Errada
Está errada nos dois termos. O primeiro não é combinação, porque não há integração ou reorganização de conhecimentos explícitos, mas assimilação individual de conteúdo explícito; o segundo não é internalização, porque a evidência narrada é observação de servidor experiente, classificada diretamente como socialização.
E
Errada
Está errada porque nenhum dos dois processos corresponde ao que foi descrito. No primeiro momento não há externalização, e no segundo não há combinação, já que não existe integração de conhecimentos explícitos.
Pegadinha da questão
Confundir leitura de manuais com combinação e observação do servidor experiente com internalização, quando o enunciado aponta para internalização e socialização, nessa ordem.
Dica para questões semelhantes
- Manual ou documento estudado pelo ingressante indica internalização.
- Acompanhamento por observação de servidor experiente indica socialização.
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O Modelo da Espiral do Conhecimento (Nonaka & Takeuchi), que trabalha com a conversão entre conhecimento tácito e explícito através dos 4 modos:
- Socialização (tácito → tácito): compartilhamento de experiências, observação, imitação, prática.
- Externalização (tácito → explícito): transformar conhecimento tácito em conceitos explícitos (metáforas, modelos, documentos).
- Combinação (explícito → explícito): sistematização de conceitos explícitos em manuais, bancos de dados, treinamentos formais.
- Internalização (explícito → tácito): aprender fazendo, ler manuais e colocar em prática, até tornar-se um saber internalizado.
Vamos analisar as duas etapas descritas na questão da ALE-RO:
- "Estudar manuais de rotina do órgão": Aqui, o servidor está consumindo conhecimento Explícito (o manual) e transformando-o em conhecimento Tácito (aprendizado próprio). Esse processo é a Internalização (Aprender fazendo ou lendo).
- "Acompanhar um servidor mais antigo, observando a execução": Aqui, o conhecimento passa de Tácito (do veterano) para Tácito (do novato) através da observação, imitação e convivência. Esse processo é a Socialização.
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