Nonaka e Takeuchi propõem a espiral do conhecimento, que
descreve quatro modos de conversão entre o conhecimento tácito
e o explícito.
Relacione cada modo de conversão à sua caracterização. 1. Socialização
2. Externalização
3. Combinação
4. Internalização
( ) Explicitação do conhecimento para torná-lo acessível, como
quando um servidor experiente estrutura um curso a partir de
sua experiência.
( ) Troca de experiências sem formalização em documentos ou
manuais, à semelhança de um bate-papo de ambientação.
( ) Conhecimento antes explícito que volta a ser tácito ao ser
assimilado e aplicado no dia a dia pelos servidores.
( ) Acúmulo e articulação de conhecimentos já explícitos na
organização, enriquecendo, por exemplo, um curso com o
aprendizado de outros.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem
apresentada.

Question

Nonaka e Takeuchi propõem a espiral do conhecimento, que
descreve quatro modos de conversão entre o conhecimento tácito
e o explícito.
Relacione cada modo de conversão à sua caracterização. 1. Socialização
2. Externalização
3. Combinação
4. Internalização
( ) Explicitação do conhecimento para torná-lo acessível, como
quando um servidor experiente estrutura um curso a partir de
sua experiência.
( ) Troca de experiências sem formalização em documentos ou
manuais, à semelhança de um bate-papo de ambientação.
( ) Conhecimento antes explícito que volta a ser tácito ao ser
assimilado e aplicado no dia a dia pelos servidores.
( ) Acúmulo e articulação de conhecimentos já explícitos na
organização, enriquecendo, por exemplo, um curso com o
aprendizado de outros.
Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem
apresentada. Alternativa A: 1 – 2 – 3 – 4. Ou Alternativa B: 2 – 1 – 3 – 4. Ou Alternativa C: 1 – 2 – 4 – 3.  Ou Alternativa D: 3 – 1 – 4 – 2. Ou Alternativa E: 2 – 1 – 4 – 3.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] 2 – 1 – 4 – 3.  Gabarito: EFundamento decisivo: O decisivo é identificar, em cada descrição, se o conhecimento parte do tácito ou do explícito e em que condição termina. Como o enunciado apresenta a explicitação da experiência, a troca, a assimilação e a articulação de conhecimentos, a correspondência leva à sequência 2 – 1 – 4 – 3, alternativa E.Tema central: Conversão do conhecimentoAnálise das alternativasAErradaInverte os dois pares. Na primeira posição, tornar a experiência explícita exige externalização (2), não socialização (1); na segunda, compartilhar experiências exige socialização (1), não externalização (2). Na terceira, assimilar o explícito exige internalização (4), não combinação (3); na quarta, articular conhecimentos já explícitos exige combinação (3), não internalização (4).BErradaAcerta as duas primeiras posições, mas troca as duas últimas. Assimilar e aplicar o conhecimento explícito corresponde à internalização (4); articular conhecimentos que já eram explícitos corresponde à combinação (3).CErradaAcerta as duas últimas posições, mas inverte as duas primeiras. A experiência tornada explícita caracteriza externalização (2), enquanto a troca de experiências entre conhecimentos tácitos caracteriza socialização (1).DCertaTroca externalização e combinação na primeira e na quarta posições. Na primeira, o ponto de partida é a experiência tácita do servidor, que se torna explícita: externalização (2). Na quarta, os conhecimentos de partida já são explícitos e são articulados: combinação (3).EErradaA alternativa E aplica corretamente os quatro modos: estruturar o conteúdo a partir da experiência do servidor é externalização (2), pois torna explícito um conhecimento tácito; compartilhar experiências no bate-papo é socialização (1), mantendo a conversão entre conhecimentos tácitos; assimilar e aplicar o conhecimento explícito é internalização (4), pois ele passa a integrar o conhecimento tácito dos servidores; articular conhecimentos já explícitos é combinação (3), sem mudança para a condição tácita.Pegadinha da questãoA palavra “curso” aparece em situações de conversão diferentes. O que distingue externalização de combinação não é haver um curso, mas o conteúdo partir da experiência tácita do servidor ou de conhecimentos que já eram explícitos.Dica para questões semelhantesIdentifique o conhecimento de origem e o de destino antes de nomear o modo de conversão.Diferencie tornar uma experiência explícita, que é externalização, de articular conhecimentos já explícitos, que é combinação.Na socialização, verifique a troca de experiências entre conhecimentos tácitos; a simples ausência de documentos não basta para classificá-la.Monte a sequência na ordem das descrições solicitadas, sem tratá-la como uma ordem cronológica obrigatória.

Nonaka e Takeuchi propõem a espiral do conhecimento, que de...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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