Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
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Acerca de relações humanas, desempenho profissional e desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item.
A resolução de conflitos e os feedbacks são atividades
muito importantes para clarificar a comunicação e
aproximar a equipe.
Sobre os tipos de conflitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1- Conflito latente
( ) Não é declarado e não há uma clara consciência de sua existência.
2- Conflito percebido
( ) Ambas as partes são atingidas e há emoção e forma consciente
3- Conflito sentido
( ) Já atingiu ambas as partes, já é percebido por terceiros e pode interferir na dinâmica da organização.
4- Conflito manifesto
( ) Os envolvidos constatam racionalmente a existência, embora não haja manifestações abertas.
Assinale a sequência correta.
( ) A frustração é considerada uma consequência negativa na gestão de conflitos. ( ) O confronto é uma consequência positiva, pois a cooperação passa a ser substituída por comportamentos que prejudicam os relacionamentos. ( ) A hostilidade é considerada uma consequência positiva. ( ) Aumento de coesão grupal é visto como uma consequência positiva, pois estimula sentimentos de identidade no grupo.
Então, assinale a alternativa CORRETA:
No que se refere à função de direção, julgue o item.
Para Lewin, toda vez que a satisfação é bloqueada por
uma barreira ocorre frustração, impedindo que a tensão
existente seja liberada.
A estratégia de acomodação, utilizada para resolver conflitos, é adequada quando a pessoa percebe que o tema não é muito importante para ela ou quando avalia que o custo de perder a discussão é alto demais.
Julgue o item.
Quando o conflito é funcional, ele prejudica a
organização. Isso acontece quando o nível de conflitos é
muito baixo ou muito alto.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
Entre os tipos de comportamento existentes para a
resolução de conflitos, encontra-se o passivo-agressivo,
que é caracterizado por muita irritação e por uma
postura fechada, expressa por poucas palavras.
Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item.
São fatores geradores de conflito em empresas, relativos
à diversidade cultural dos colaboradores envolvidos: o
etnocentrismo (quando uma pessoa, de uma
determinada cultura, recorre a seus próprios valores
culturais como parâmetro para resolver algum
problema, em um ambiente cujos padrões culturais
sejam distintos dos seus próprios); as práticas gerenciais
indevidas (quando se aplica uma determinada prática
gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e
eficácia, sem a avaliação de diferenças culturais); as
percepções diferentes (quando pessoas de diferentes
culturas apresentam valores e entendimentos distintos);
e a comunicação errônea (quando diferenças culturais,
como, por exemplo, idioma, costumes e sentimentos,
geram equívocos de comunicação).
A falta de oportunidade de enfrentamento das situações de trabalho que geram um processo de adoecimento físico e mental nos trabalhadores está relacionada com os modelos de gestão e produção adotados pelas empresas, sendo ameaças ao bem-estar e à saúde dos trabalhadores.
A definição de estratégias de resolução de conflitos é o estágio do processo de conflito no qual se escolhem as estratégias que orientarão a predisposição para agir entre as partes.
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