Questões de Concurso
Comentadas sobre gestão da mudança em gestão de pessoas
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(_) Sendo a impessoalidade um dos princípios basilares da Administração Pública, o agente público não deve considerar os colegas de trabalho como pessoas, mas como ocupantes de cargos.
(_) O agente público deve obstar mudanças que conflitem com normas ou procedimentos já consolidados na organização.
(_) O comportamento do indivíduo é influenciado pelo sistema de normas que o envolve na organização.
I. A participação das pessoas nas decisões é considerada uma estratégia para superar a resistência à mudança.
II. A inércia estrutural é considerada uma fonte de resistência individual.
III. O processamento seletivo de informações é considerado uma fonte de resistência organizacional.
verifica-se que está(ão) correta(s)
De acordo com Robbins, Judge e Sobral (2010), existem fontes individuais e organizacionais que integram a resistência à mudança. A respeito das fontes individuais, correlacione a Coluna I com as definições delas, apresentadas na Coluna II.
Coluna I
(1) Fatores econômicos
(2) Segurança
(3) Processamento seletivo de informações
(4) Medo do desconhecido
(5) Hábitos
Coluna II
(A) Para enfrentar obstáculos e conflitos, rotinas são desenvolvidas e dificilmente são mudadas para não se alcançar rendimentos diferentes dos costumeiros.
(B) O indivíduo tem convicção de que a mudança pode não proporcionar o mesmo desempenho conquistado antes, principalmente em suas finanças.
(C) Mudança traz à tona sensações de incerteza e dúvidas que não são presentes em algo já experimentado.
(D) Conhecimentos e ações que representem modificações são ignorados, levando os indivíduos a escutarem apenas o que lhes convém.
(E) Mudanças trazem, por vezes, um sentimento de receio e incerteza, levando principalmente aqueles inseguros a rejeitar a transformação.
A correlação correta é:
Considere uma organização do setor varejista que decidiu implementar um sistema de Inteligência Artificial para automatizar a gestão de estoques, o que alterará profundamente a rotina dos gerentes de loja e poderá reduzir postos de trabalho operacionais. Com base no modelo de três etapas de Lewin (descongelamento, mudança e recongelamento) e na perspectiva do administrador como líder do processo, avalie as afirmativas a seguir:
I. O Descongelamento exige que o administrador atue na redução das forças restritivas, comunicando claramente a urgência da mudança e criando um ambiente de segurança psicológica para minimizar a resistência inicial.
II. A etapa da Mudança (ou movimento) ocorre de forma automática assim que as novas tecnologias são instaladas, cabendo ao administrador apenas a fiscalização do uso das ferramentas.
III. O Recongelamento é a fase em que o administrador deve institucionalizar as novas práticas, transformando os novos comportamentos em cultura organizacional, para evitar que a organização retorne aos padrões anteriores.
IV. A resistência à mudança deve ser vista pelo administrador exclusivamente como um erro de percurso ou falta de competência dos subordinados, devendo ser combatida apenas com medidas punitivas.
Assinale a alternativa que apresenta as asserções CORRETAS:
Considerando os fundamentos teóricos sobre as reações individuais e coletivas nesse processo de inovação, é INCORRETO afirmar que:
Com base nas definições de Emmendoerfer (2019) e nas distinções propostas por Pinchot III (1989) citadas na obra, correlacione as colunas abaixo, atribuindo:
1. Gerente Tradicional
2. Intraempreendedor
3. Cultura Tradicional
4. Cultura Intraempreendedora
( ) Delega a ação e supervisiona relatórios, o que gasta a maior parte de sua energia.
( ) Põe a mão na massa e sabe como delegar, mas quando necessário faz o que deve ser feito.
( ) Ambiente estático com atuação na retaguarda.
( ) Conhece intimamente a organização de trabalho e tem maior agudez para projetos do que habilidade gerencial ou política.
( ) Ambiente que possibilita criar novas perspectivas, objetivos e planos de ação.
( ) Busca promoções e outras recompensas corporativas tradicionais e é motivado pelo poder.
( ) Ambiente onde prevalece procedimentos burocráticos e mecanicistas.
( ) Apresenta estrutura horizontal, com redes, equipes, patrocinadores e mentores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
(__)A liderança autocrática, embora possa ser eficiente em situações emergenciais, tende a reduzir o engajamento dos servidores públicos, pois centraliza decisões e limita a participação da equipe.
(__)A liderança democrática ou participativa é especialmente adequada ao setor público, pois favorece a transparência, a construção coletiva de soluções e o alinhamento com os princípios constitucionais da Administração Pública.
(__)A liderança liberal (laissez-faire) é considerada a mais eficiente para o setor público, já que a ausência de controle direto garante maior disciplina e cumprimento rigoroso das normas administrativas.
(__)A liderança transformacional é capaz de inspirar servidores e promover inovação, sendo valorizada em ambientes públicos que demandam mudanças culturais e modernização de processos.
(__)A liderança transacional, baseada em recompensas e punições, pode ser aplicada no setor público, mas seu foco excessivo em resultados imediatos pode comprometer a motivação de longo prazo e a busca por inovação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:
I. Enviar por e-mail manual com informações que serão abordadas durante a socialização, fazendo cronograma de todo o processo, servindo, também, como suporte para relativas dúvidas que surgirem.
II. Para abertura e acolhimento, deve-se, primeiro, direcionar o funcionário para assistir uma apresentação on-line gravada pelo gestor responsável da área em que ele irá atuar e, após, seguir com as demais etapas.
III. Comunicar formalmente sobre a contratação de um novo integrante para o time e marcar uma apresentação semiestruturada com a participação de todos da empresa, dando boas vindas e abrindo espaço para se conectarem de forma mais subjetiva.
IV. Passar informações de como funciona a organização, a cultura dominante, o ambiente de trabalho e demais questões mais específicas apenas quando o candidato já estiver selecionado; isso evita criar expectativas e facilita o processo de socialização.
São práticas positivas de socialização apenas
I. provoca alterações no comportamento humano.
II. possibilita adequação a novas legislações.
III. cria oportunidades para a inovação e a criatividade.
IV. desconsidera os aspectos da organização informal.
V. segue um único e exclusivo modelo.
É correto o que se afirma em:
TIDD, Joe; BESSANT, John. Gestão da inovação. Tradução: Félix Nonnenmacher. 5 ed. Porto Alegre: Bookman, 2015.
Acerca das dimensões e formas da inovação, apresentadas por Tidd (2015), julgue os seguintes itens, assinalando V para VERDADEIRO e F para FALSO:
( ) Inovação de produto refere-se às mudanças em produtos ou serviços que uma empresa oferece;
( ) Inovação de processo refere-se às mudanças na forma como os produtos ou serviços são criados e entregues;
( ) Inovação de posição refere-se às mudanças no contexto em que produtos ou serviços são projetados;
( ) Inovação de paradigma refere-se às mudanças nos modelos mentais subjacentes que orientam o que a empresa faz.
A sequência CORRETA é:
À luz da Teoria da Contingência, a transição do modelo mecanicista de Administração de Pessoal para abordagens estratégicas representa