Supondo que um gestor recém-designado para a direção admini...
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Ano: 2026
Banca:
COPEVE-UFAL
Órgão:
IFAL
Prova:
COPEVE-UFAL - 2026 - IFAL - Professor EBTT - Administração |
Q3955531
Gestão de Pessoas
Supondo que um gestor recém-designado para a direção
administrativa de um hospital público passa a liderar uma equipe
multidisciplinar, composta por profissionais da área assistencial,
técnica e administrativa. Assim, após a implementação de novo
sistema de controle de processos e de redefinição de fluxos
internos, foram observados aumento de resistência às
mudanças, de queda no comprometimento e de conflitos entre
setores.
Diante dessa situação-problema, qual estratégia de gestão revela maior alinhamento com os fundamentos contemporâneos da Gestão com Pessoas e do Comportamento Organizacional?
Diante dessa situação-problema, qual estratégia de gestão revela maior alinhamento com os fundamentos contemporâneos da Gestão com Pessoas e do Comportamento Organizacional?
Gabarito comentado
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Gabarito: A
O que precisava saber: A questão exige identificar que, diante de resistência à mudança, queda no comprometimento e conflitos entre setores, os fundamentos contemporâneos da Gestão com Pessoas priorizam comunicação transparente, escuta, participação dos servidores e construção compartilhada de soluções e metas. A base também destaca que abordagens centradas apenas em controle, punição, hierarquia, centralização ou metas individuais tendem a ampliar resistência, competição interna e conflitos.
Critério decisivo: A estratégia correta é a que reduz a resistência à mudança por meio de comunicação transparente, participação dos servidores e construção conjunta de soluções e metas institucionais, em vez de reforçar apenas controle, hierarquia, punição ou desempenho individual isolado.
Tema central: Gestão com Pessoas e Comportamento Organizacional em contexto de mudança organizacional, com ênfase em comunicação, participação e alinhamento coletivo.
Análise das alternativas
A
Certa
A alternativa A é a correta porque traz exatamente os elementos apontados pela base como centrais na gestão contemporânea de pessoas em processos de mudança: comunicação transparente sobre as mudanças implementadas, participação dos servidores e construção conjunta de soluções e metas. Segundo a base, mudanças impostas sem comunicação adequada, escuta e envolvimento dos afetados tendem a gerar resistência; já a participação favorece pertencimento, aceitação das mudanças e comprometimento com os resultados institucionais. Como o problema envolve equipe multidisciplinar, conflitos entre setores e queda de comprometimento, a resposta precisa ser relacional e comunicacional, e não apenas normativa ou punitiva.
B
Errada
Está incorreta porque adota uma abordagem centrada em normas disciplinares e responsabilização formal por falhas processuais. A base afirma que medidas baseadas exclusivamente em disciplina, punição e controle são pouco eficazes para lidar com resistência à mudança, queda de comprometimento e conflitos, podendo até ampliá-los.
C
Errada
Está incorreta porque reforça supervisão hierárquica, ampliação de controles e centralização das decisões. Pela base, esse tipo de lógica tende a aumentar distanciamento e resistência, em vez de promover engajamento, cooperação e alinhamento entre setores em contexto de mudança organizacional.
D
Errada
Está incorreta porque desloca o foco para metas individuais de desempenho e produtividade imediata. A base destaca que o problema apresentado é relacional e coletivo, envolvendo integração entre setores, conflitos e comprometimento; por isso, priorizar resultados quantitativos individuais não enfrenta a causa do problema e pode agravar a fragmentação entre setores.
E
Errada
Está incorreta porque trabalha com avaliações padronizadas e critérios técnicos definidos unilateralmente pela gestão. A base aponta que a participação dos servidores e a construção compartilhada são fatores que aumentam adesão e comprometimento, enquanto critérios unilaterais não atacam diretamente a resistência à mudança nem o conflito organizacional descrito.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em induzir o candidato a tratar resistência, conflito e queda de comprometimento como problemas a serem resolvidos com mais controle formal, disciplina, centralização ou cobrança individual. A base deixa claro que, em gestão contemporânea de pessoas e comportamento organizacional, esse cenário exige comunicação, participação e integração, especialmente em equipe multidisciplinar e com conflitos entre setores.
Dica para questões semelhantes
- Em situações de mudança organizacional com resistência e conflitos, procure alternativas que envolvam comunicação transparente, escuta e participação dos afetados.
- Se o enunciado destacar queda de comprometimento e conflitos entre setores, a solução tende a exigir construção coletiva e alinhamento de objetivos, não apenas controle formal.
- Desconfie de alternativas centradas exclusivamente em punição, supervisão hierárquica, centralização decisória ou metas individuais, porque a base aponta limites dessas abordagens.
- Quando a questão tratar de gestão com pessoas, valorize opções que vejam os servidores como parceiros do processo organizacional, com foco em cooperação e engajamento.
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gabarito a
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