Questões de Concurso
Comentadas sobre comportamento de pessoas nas organizações em gestão de pessoas
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Sobre as novas formas de organização do trabalho, assinale a afirmativa correta.
(ROBBINS, 2006.)
Constitui-se em um tipo de programa de envolvimento dos funcionários:
(ROBBINS, 2006.)
Nesse sentido, considere os seguintes cenários: (1) funcionários são informados de que devem atender a hierarquia, seguir as orientações e instruções de trabalho e adequar-se às políticas da empresa; (2) grupo de trabalho hostiliza ou reclama acerca do comportamento ou nível de produtividade de um determinado membro. Diante do exposto, nos cenários apresentados, a comunicação está exercendo a função de:
Julgue o item a seguir.
Em caso de discordância entre os colegas de trabalho, a
forma adequada de lidar com a situação é o isolamento
permanente.
Julgue o item a seguir.
Uma forma de analisar o ambiente de trabalho é perceber
as atitudes das pessoas. Ao primeiro sinal de irritação,
deve-se procurar o responsável pelo setor e discutir de
forma grupal o motivo da perturbação e como essa
pessoa pode ser responsabilizada por seus atos.
( ) Descontrair e fazer brincadeiras sem possuir profissionalismo com o público. ( ) Não é necessário ter o devido conhecimento sobre o serviço que está realizando. ( ) Fazer o possível para atender o público, até mesmo omitir ou mentir sobre determinada situação. ( ) Colocar você em primeiro lugar, caso esteja ocupado, responda com educação “daqui a pouco”, e somente quando estiver pronto atenda-o. ( ) Procure ter flexibilidade e não aja como um “robô”.
Assinale a sequência correta.
I. Deixar bem claro que você não é adepto do ditado “amigos, amigos; negócios à parte”. II. Ao trabalhar com alguém de quem não goste, seja informal, não cumprimente normalmente e evidencie uma eventual antipatia. III. Atrasos ao chegar no trabalho não tem problema, principalmente sendo servidor público.
Assinale a alternativa correta.