A comunicação formal ocorre majoritariamente de maneira escrita e segue padrões e modelos pré-determinados pela organização. Por outro lado, a comunicação informal resulta das relações sociais, emerge de forma espontânea por meio da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pela organização. Em relação à comunicação informal, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude de benevolência empresarial.

Na teoria de administração, quando se fala em gestão de pessoas costuma-se recorrer à figura dos “subsistemas” que compõem essa área. Dentre as atividades que pertencem ao subsistema “manutenção”, encontra(m)-se

Segundo Barbieri (2013), analise as afirmativas a seguir a respeito de recursos humanos:

I. A área de Recursos Humanos é essencial para a materialização da estratégia da empresa e contribui para aumentar sua competência gerencial e sua flexibilidade organizacional, na adaptação ao crescimento, às mudanças que ocorrem, ou até á diminuição das operações da organização.

II. O planejamento de RH ajuda a prever eventos futuros.

III. O planejamento de RH ajuda a prever tendências econômicas e tecnológicas.

IV. Outra contribuição valiosa do RH é treinar pessoas capazes de fazer diferentes coisas de diferentes maneiras.

Assinale  

As pessoas são recursos ou parceiros da empresa? As opções a seguir apresentam uma característica de cada uma dessas vertentes. Assinale a opção INCORRETA.

O diretor administrativo de um órgão público dedica boa parte do seu tempo a questões relacionadas à orçamentação das atividades da sua área, bem como à programação do trabalho de seus funcionários, distribuindo tarefas e definindo atribuições. O diretor desempenha, em especial, um papel:

Os itens seguintes referem-se a métodos de avaliação de desempenho humano nas organizações.

I- Mensura tanto quantidade quanto qualidade do trabalho, conhecimentos, cooperação, assiduidade, iniciativa e criatividade, entre outros. II- Neste método, as pessoas relatam sobre si mesmas, respondendo a perguntas sobre o seu comportamento e sensações em várias situações. É mais objetivo e não pode ser influenciado por tendências pessoais ou teóricas.
III- Criado para oficiais das Forças Armadas norte americanas para implementar um instrumento de controle para neutralizar o subjetivismo, a influência dos avaliadores e outras interferências indesejáveis.
IV- Determina os grandes pontos fortes e fracos de quem está sendo avaliado, apontando comportamentos extremos e sem analisar de modo distinto traços de personalidade.
V- Neste método, o avaliado é focado por praticamente todos os elementos em contato com ele, subordinados, superiores, pares, clientes, internos e externos e fornecedores, entre outros.


Considere a ordem dos itens e assinale a alternativa que corresponde a cada um deles corretamente. 

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), sobre seleção de pessoal.
( ) Trata-se de um processo que, considerado sob uma perspectiva genérica, se baseia fundamentalmente na análise comparativa entre as exigências do cargo objeto da seleção e as características de cada um dos candidatos que se apresentam para ocupar aquele cargo. ( ) Tem nas entrevistas um instrumento acessório de coleta de informações sobre os candidatos; essas entrevistas, quando estruturadas, permitem ao entrevistador explorar de modo mais ou menos detido certos aspectos, sem se preocupar em seguir um padrão. ( ) A análise global do perfil dos candidatos é realizada ao final do processo seletivo, mediante a junção de todas as informações levantadas a respeito de cada candidato por meio das técnicas de seleção utilizadas, comparando-os entre si e também com as exigências do cargo. ( ) Denomina-se concessão de informações o momento da entrevista no qual o candidato é instado a falar sobre si, suas características pessoais, suas qualidades e aspectos a melhorar, bem como suas experiências profissionais anteriores. ( ) Dentre os testes psicológicos encontram-se os testes situacionais, ou seja, aqueles que permitem ao avaliador identificar habilidades práticas de desempenho de um determinado trabalho, ou, ainda, conhecimentos teórico- -práticos de domínio do candidato.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Todo o sistema de avaliação de desempenho apresenta “vícios de julgamento” que dão origem às criticas que o tornam um sistema vulnerável pela sua subjetividade. Tratam-se, em geral, muito mais questões ligadas ao avaliador e que são efeitos, sob o ponto de vista psicológico, que podem estar presentes no processo de duas maneiras distintas: conscientemente ou inconscientemente. (MARRAS, 2011). Nesse sentido, assinale a alternativa que identifica um efeito no âmbito das atitudes conscientes do avaliador.

Na atualidade, as qualificações exigidas do trabalhador requerem um conjunto de ações educacionais contínuas e variadas para serem desenvolvidas. A respeito das políticas e práticas de treinamento, desenvolvimento e educação (TD&E), deve-se considerar que

A questão da diversidade tem estado na pauta das questões que envolvem os recursos humanos das organizações, considerando que a força de trabalho tem-se diversificado cada vez mais (ALVES; GALEÃO-SILVA, 2004). Para alcançar a efetividade desse princípio, a gestão da organização deve

A gestão de pessoas, uma das variáveis da Administração de Recursos Humanos, sofreu mudanças significativas, nas últimas décadas, devido ao fato de que o material humano de uma organização é a razão do desempenho obtido no mercado, na qual a empresa está inserida.
Esta premissa está alicerçada em qual das alternativas abaixo?

Prado e Duarte (2015), ao analisarem medidas e ferramentas de racionalização para a gestão do trabalho no INSS nas últimas décadas, afirmam que elas foram implementadas sob o discurso do “foco no cidadão e humanização do atendimento”, visando dar “resolutividade” à demanda. Identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes medidas implementadas:
( ) Sistemas informatizados: Atualmente eles não apenas processam informações dos segurados da previdência e seus benefícios, mas também controlam toda a execução do trabalho dos trabalhadores da instituição mediante o controle da duração de cada atendimento prestado, da quantidade de atendimentos realizados durante a jornada de trabalho, do alcance de metas institucionais e do registro de entrada e saída diária da jornada de trabalho. ( ) Aumento da jornada de trabalho: em 2009 a jornada de trabalho do servidor passou de seis para oito horas diárias. Posteriormente, implantou-se o sistema ininterrupto de atendimento, caracterizado pela realização de dois turnos de seis horas diárias cada um. Entretanto, para que os servidores tenham direito a esse benefício, cada agência da Previdência Social (APS) precisa estar dentro das metas impostas pela instituição. ( ) Ampliação do número de servidores e de cursos de capacitação para o atendimento humanizado ao usuário: abertura de concursos públicos para cargos de nível superior. Exigência de participação dos servidores nos treinamentos semestrais promovidos pela gestão central e pelas gerências de cada APS. Revisão da carreira, com benefício de progressão funcional abreviada, mediante participação dos servidores nas capacitações. ( ) Implantação de sistema de gratificação vinculado ao cumprimento de metas institucionais e ao desempenho individual: as APS precisam cumprir semestralmente metas previamente definidas no plano de ação institucional. Caso não as cumpram, pode haver um impacto sobre a remuneração do servidor, com o desconto de uma porcentagem do valor pago. Há ainda a gratificação de desempenho individual, que submete cada servidor a uma avaliação semestral por parte da gerência da APS, avaliando-se sua assiduidade, desempenho, colaboração etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A partir do enfoque nas pessoas e na organização, Abrahan Maslow desenvolveu a teoria das necessidades humanas. De acordo com essa teoria:

São atividades com as quais a área funcional de recursos humanos atua, exceto:

A evolução da área da gestão de pessoas no Brasil foi classificada em cinco fases e, em cada fase, recebeu uma terminologia diferente. Uma delas é a fase denominada de administrativa ou sindicalista. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta característica da fase administrativa na gestão de pessoas no Brasil.