Questões de Atendimento ao Público - Técnicas de Vendas para Concurso
Foram encontradas 230 questões
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
BANESE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - BANESE - Técnico Bancário I |
Q1827423
Atendimento ao Público
No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.
Em um serviço de vendas por telefone, deve-se privilegiar a
proximidade geográfica entre o cliente e o atendente como
estratégia para diminuir ruídos na comunicação ocasionados,
por exemplo, por sotaques diferentes.
Ano: 2021
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
BANESE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2021 - BANESE - Técnico Bancário I |
Q1827422
Atendimento ao Público
No que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.
Em uma organização, a equipe de vendas é composta por
vendedores, atendentes e encarregados pós-venda.
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Vigilante Escolar |
Q1810817
Atendimento ao Público
Texto associado
PLANEJAMENTO DO TRABALHO
Todas as pessoas que buscam alternativas para melhorar a sua
produtividade no trabalho acabam descobrindo a importância de
fazer um planejamento do dia. O planejamento do dia fornece
metas e objetivos para o seu dia de trabalho, funcionando como
um norte para o que você precisa executar, evitando o
desperdício de tempo, a ociosidade e, é claro, a improdutividade.
O planejamento do dia a dia de trabalho é importante para:
• Conseguir fazer a priorização de tarefas, isto é, criar uma
sequência de quais tarefas devem ser executadas primeiro;
• Estipular a quantidade máxima de tempo que você pretende
gastar em uma única tarefa, evitando, por exemplo, que você
perca muito tempo fazendo atividades que não são tão
relevantes;
• Auxiliar a equilibrar o fluxo de trabalho durante o dia a dia, isto
é, você passa a ter mais controle sobre as entregas que
precisam ser feitas e consegue equilibrar o seu tempo de acordo
com as entregas, evitando a sobrecarga de trabalho e a
ociosidade.
O planejamento do dia de trabalho pode contar ainda com
diversas ferramentas de apoio. Fazer uma lista de tarefas, utilizar
uma agenda, discutir com os demais companheiros de trabalho
sobre quais as prioridades são formas de tornar o planejamento
mais eficiente e mais produtivo.
Há pessoas que acreditam que a melhor forma de planejar o seu
dia de trabalho é no dia anterior. Outros defendem que o melhor
período é pela manhã, no começo do dia. O certo é que não há
uma regra para isso. Cada pessoa definirá qual o melhor horário
para fazer isso, o importante é que esse momento de
planejamento entre na sua rotina.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2m3v32H.
Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as
afirmativas a seguir:
I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho. II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho. II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2019
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Joaquim Gomes - AL
Prova:
ADM&TEC - 2019 - Prefeitura de Joaquim Gomes - AL - Auxiliar de Sala |
Q1646418
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1619757
Atendimento ao Público
A dimensão do mercado impede que uma empresa o atenda
por inteiro, com uma grande gama de produtos diferenciados.
Para as empresas, segmentá-lo significa oferecer produtos e
serviços específicos para satisfazê-lo. Nesse contexto, muitos
produtos e serviços são adquiridos levando em consideração
o apelo emocional e cultural, principalmente considerando os
valores, as atitudes e o estilo de vida do cliente. Assinale a
alternativa que represente o tipo de segmentação que utiliza
como base essas informações.
Conheça nossos planos