Questões de Atendimento ao Público - Técnicas de Vendas para Concurso
Foram encontradas 230 questões
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
EPE
Prova:
FGV - 2022 - EPE - Analista de Pesquisa Energética - Petróleo - Abastecimento |
Q1912798
Atendimento ao Público
Considere que você seja o gerente de uma planta industrial e que
a matéria prima (Matéria Prima X) utilizada em um determinado
processo fabril sofra um aumento substancial. Após criteriosos
estudos, sua equipe de pesquisa chega à conclusão que o mesmo
processo pode ser realizado com a Matéria Prima Y, sem perda
de qualidade do produto final, a um preço menor.
De acordo com a Teoria de Consumidor, pode-se observar que nesse caso houve o efeito
De acordo com a Teoria de Consumidor, pode-se observar que nesse caso houve o efeito
Ano: 2021
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRBM 6º Região
Prova:
Quadrix - 2021 - CRBM 6º Região - Auxiliar Administrativo |
Q1897933
Atendimento ao Público
A respeito da gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ator externo à organização que desfrute do produto ou do serviço final da empresa.
A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ator externo à organização que desfrute do produto ou do serviço final da empresa.
Ano: 2022
Banca:
FAURGS
Órgão:
SES-RS
Prova:
FAURGS - 2022 - SES-RS - Gestor Financeiro - Edital nº 15 |
Q1890928
Atendimento ao Público
A respeito de marketing no setor público, produto,
preço, praça, promoção e os elementos physical
evidence, processos e pessoas caracterizam
Ano: 2022
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q1881188
Atendimento ao Público
Um banco comercial lançou uma campanha publicitária
em mídia televisiva, usando, de forma lúdica, desenhos
animados para a comunicação com os clientes. Nas mensagens passadas pelos personagens, é nítida a preocupação desse banco com questões intrínsecas às variáveis
do composto de marketing de serviços. Os vídeos veiculados falam da gentileza e da competência dos gerentes,
da adequação do valor das taxas de juros, do programa
de Redução de Tarifas, das diversas opções para interagir com o banco (Agências, Internet Banking, Telefone de
Atendimento e Caixas Automáticos), da confiabilidade dos
serviços de Telefone de Atendimento, e fornecem todas
as informações sobre os produtos de Investimento (Poupança, Fundos e CDB’s).
Se for feito um paralelo dessas mensagens com os “P” do composto de marketing de serviços, identifica-se que se enfatiza a importância
Se for feito um paralelo dessas mensagens com os “P” do composto de marketing de serviços, identifica-se que se enfatiza a importância
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO-6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867528
Atendimento ao Público
A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a
alternativa correta.