Questões de Concurso
Sobre relações pessoais em atendimento ao público
Foram encontradas 921 questões
Ano: 2024
Banca:
ADVISE
Órgão:
Prefeitura de Serra da Raiz - PB
Prova:
ADVISE - 2024 - Prefeitura de Serra da Raiz - PB - Motorista |
Q2357371
Atendimento ao Público
Leia as proposições abaixo:
( ) Entenda suas emoções, descubra sua maneira de trabalhar e incentive cada trabalhador a fazer o mesmo;
( ) Conhecer a si próprio é a melhor forma de manter um relacionamento saudável e maduro com os outros, além de ser irrelevante para desenvolver resiliência e aprender como agir em situações difíceis;
( ) O autoconhecimento é um dos principais fatores para o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis;
( ) O ambiente de trabalho é formado por pessoas muito diferentes. Para que seja possível criar relações saudáveis e harmoniosas, é preciso esmerar-se em julgar moralmente sempre os colegas.
Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, a sequência das proposições acima é:
( ) Entenda suas emoções, descubra sua maneira de trabalhar e incentive cada trabalhador a fazer o mesmo;
( ) Conhecer a si próprio é a melhor forma de manter um relacionamento saudável e maduro com os outros, além de ser irrelevante para desenvolver resiliência e aprender como agir em situações difíceis;
( ) O autoconhecimento é um dos principais fatores para o desenvolvimento de relações interpessoais saudáveis;
( ) O ambiente de trabalho é formado por pessoas muito diferentes. Para que seja possível criar relações saudáveis e harmoniosas, é preciso esmerar-se em julgar moralmente sempre os colegas.
Levando-se em consideração que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, a sequência das proposições acima é:
Ano: 2024
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Itumbiara - GO
Prova:
CS-UFG - 2024 - Prefeitura de Itumbiara - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2349896
Atendimento ao Público
Aspectos teóricos acerca das relações interpessoais em
organizações definem aptidões que se agrupam em três
categorias principais: “cognitivas ou intelectuais, físicas e
interpessoais”. As aptidões interpessoais referem-se à
capacidade de conversação, de ajudar pessoas a resolver
problemas e de liderar. Dentre as atribuições administrativas,
aquela na qual as aptidões interpessoais são consideradas
predominantemente importantes, por estarem relacionadas
aos seus resultados, é
Ano: 2024
Banca:
FGV
Órgão:
Prefeitura de São José dos Campos - SP
Prova:
FGV - 2024 - Prefeitura de São José dos Campos - SP - Assistente em Gestão Municipal |
Q2348859
Atendimento ao Público
Sobre o comportamento no ambiente de trabalho, analise as
afirmativas a seguir.
I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para agilizar a execução de tarefas ao longo do dia.
II. Ausências ou atrasos devem sempre ser comunicados, particularmente se o profissional trabalha com atendimento ao público.
III. As críticas e repreensões a colegas e/ou subordinados devem ser feitas na frente de todos os colegas de trabalho para que as relações sejam transparentes.
Está correto o que se afirma em
I. São toleradas a realização de refeições no posto de trabalho para agilizar a execução de tarefas ao longo do dia.
II. Ausências ou atrasos devem sempre ser comunicados, particularmente se o profissional trabalha com atendimento ao público.
III. As críticas e repreensões a colegas e/ou subordinados devem ser feitas na frente de todos os colegas de trabalho para que as relações sejam transparentes.
Está correto o que se afirma em
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Foz do Jordão - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Foz do Jordão - PR - Oficial Administrativo |
Q4249941
Atendimento ao Público
No que se refere ao atendimento ao
público, são posturas esperadas do servidor
público:
Ano: 2023
Banca:
FAU
Órgão:
Prefeitura de Foz do Jordão - PR
Prova:
FAU - 2023 - Prefeitura de Foz do Jordão - PR - Secretário Escolar |
Q4249553
Atendimento ao Público
A secretaria escolar é o primeiro setor da
instituição de ensino, que tem contato com a
comunidade escolar e com o público em
geral. Nesse sentido, um atendimento de
qualidade colabora com o bom andamento
das ações na escola. Assim, há alguns
princípios que o profissional que atua na
secretaria escolar deve seguir para, com
efetividade, prestar um atendimento de
qualidade. São eles, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Objetivas
Órgão:
Prefeitura de São José do Inhacorá - RS
Prova:
Objetivas - 2023 - Prefeitura de São José do Inhacorá - RS - Operário Especializado |
Q4207666
Atendimento ao Público
Durante o seu trabalho, você encontra um cidadão que
está muito nervoso buscando uma informação. Ele grita com
você. Diante dessa situação:
Ano: 2023
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Jaborá - SC
Prova:
AMAUC - 2023 - Prefeitura de Jaborá - SC - Agente de Higienização, Copa e Cozinha |
Q4204314
Atendimento ao Público
No trato diário com o público seja ele interno ou externo
exige-se do funcionário que ele tenha algumas normas
de comportamento profissional, EXCETO:
Ano: 2023
Banca:
Faculdade Alfa Umuarama - PR
Órgão:
Prefeitura de Manfrinópolis - PR
Prova:
Faculdade Alfa Umuarama - PR - 2023 - Prefeitura de Manfrinópolis - PR - Merendeira Escolar |
Q4110773
Atendimento ao Público
Para um bom atendimento ao público, o funcionário público deve possuir boas habilidades de relacionamento interpessoal. Assinale a alternativa ERRADA.
Ano: 2023
Banca:
AUCTOR Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Chácara - MG
Prova:
AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |
Q3715165
Atendimento ao Público
A proximidade com todos os alunos da escola pode levar o porteiro escolar à ocorrência de situações desagradáveis e
que devem ser evitadas ao máximo. Entre as opções assinale a que melhor expressa essa ocorrência.
Ano: 2023
Banca:
AUCTOR Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Chácara - MG
Prova:
AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |
Q3715162
Atendimento ao Público
Considere a atitude inaceitável ao porteiro escolar e assinale-a:
Ano: 2023
Banca:
AUCTOR Consultoria
Órgão:
Prefeitura de Chácara - MG
Prova:
AUCTOR Consultoria - 2023 - Prefeitura de Chácara - MG - Porteiro Escolar |
Q3715160
Atendimento ao Público
Para desempenhar sua função, o porteiro deve agir dentro de um conjunto de formalidades e procedimentos que
demonstrem boas maneiras e respeito entre todos que por ele passam. Essa qualidade pode ser identificada como:
Ano: 2023
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Seara - SC
Prova:
AMAUC - 2023 - Prefeitura de Seara - SC - Gari - Edital nº 2 |
Q3708801
Atendimento ao Público
Na qualidade do atendimento ao público, uma das
habilidades que deve ser colocada em prática é a
empatia. Portanto, qual das frases abaixo que se
relaciona à um atendimento de qualidade com empatia?
Ano: 2023
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Seara - SC
Prova:
AMAUC - 2023 - Prefeitura de Seara - SC - Mêcanico |
Q3708681
Atendimento ao Público
Uma oficina mecânica forneceu aos seus colaboradores
uma palestra sobre valores éticos e cidadania, isso fez
com que eles refletissem sobre o assunto. Eles
passaram a compreender que esses aspectos eram
fundamentais durante a interação no ambiente de
trabalho. Para qual situação esses valores são
particularmente relevantes?
Ano: 2023
Banca:
Unoesc
Órgão:
Prefeitura de Maravilha - SC
Prova:
Unoesc - 2023 - Prefeitura de Maravilha - SC - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3702154
Atendimento ao Público
A Ética é o conjunto de padrões e valores morais de um grupo ou indivíduo. Sabendo disso,
devemos sempre nos portar dentro da ética. São condutas éticas, exceto:
Ano: 2023
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Pimenta - MG
Prova:
OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Pimenta - MG - Auxiliar de Consultório Odontológico |
Q3702083
Atendimento ao Público
Para haver qualidade no atendimento ao público, é
importante ter em mente alguns pontos sobre a abordagem
ao cliente. Assinalar a alternativa que apresenta aspectos
relacionados a um atendimento de qualidade:
Ano: 2023
Banca:
IDESG
Órgão:
Câmara de Sumidouro - RJ
Prova:
IDESG - 2023 - Câmara de Sumidouro - RJ - Recepcionista |
Q3698079
Atendimento ao Público
No que diz respeito às relações interpessoais e à ética no serviço público, qual das
seguintes afirmativas é CORRETA?
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
CIDIR de Pinhalzinho - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - CIDIR de Pinhalzinho - SC - Secretária |
Q3694412
Atendimento ao Público
No ambiente corporativo, essas atitudes são
fundamentais para a carreira do trabalhador e para a
imagem da empresa diante da sociedade. A postura e
imagem profissional é um conjunto de habilidades
comportamentais e de apresentação pessoal. Podemos
considerar como habilidades de postura e imagem
profissional:
1.Pontualidade. 2.Ética. 3.Empatia. 4.Honestidade. 5.Cordialidade.
Após avaliar os itens citados, quais devem ser considerados?
1.Pontualidade. 2.Ética. 3.Empatia. 4.Honestidade. 5.Cordialidade.
Após avaliar os itens citados, quais devem ser considerados?
Ano: 2023
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2023 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente |
Q3687647
Atendimento ao Público
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre
elas:
I. A higiene pessoal e os cuidados especiais no ambiente de trabalho são fundamentais, somente para manter o visual pessoal, imponente e chamando atenção de todos na organização, beneficiando apenas e individualmente esta pessoa.
ASSIM,
II. As práticas de higiene pessoal e os cuidados no ambiente de trabalho não são apenas para própria saúde e conforto, de uma pessoa, mas também para o bem-estar de todos os colegas e para manter um ambiente de trabalho profissional e produtivo. Esteja atento às políticas e diretrizes específicas da empresa e cumpra-as rigorosamente.
De acordo com essas asserções está CORRETO o que se afirma em:
I. A higiene pessoal e os cuidados especiais no ambiente de trabalho são fundamentais, somente para manter o visual pessoal, imponente e chamando atenção de todos na organização, beneficiando apenas e individualmente esta pessoa.
ASSIM,
II. As práticas de higiene pessoal e os cuidados no ambiente de trabalho não são apenas para própria saúde e conforto, de uma pessoa, mas também para o bem-estar de todos os colegas e para manter um ambiente de trabalho profissional e produtivo. Esteja atento às políticas e diretrizes específicas da empresa e cumpra-as rigorosamente.
De acordo com essas asserções está CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2023
Banca:
AMAUC
Órgão:
Companhia Hidromineral de Piratuba - SC
Prova:
AMAUC - 2023 - Companhia Hidromineral de Piratuba - SC - Recepcionista Atendente |
Q3687632
Atendimento ao Público
Para um bom atendimento ao público devem ser
consideradas algumas atitudes, marque a alternativa
CORRETA:
Ano: 2023
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Rio Branco do Ivaí - PR
Prova:
FAUEL - 2023 - Prefeitura de Rio Branco do Ivaí - PR - Oficial Administrativo |
Q3671687
Atendimento ao Público
Analise as seguintes competências comportamentais:
I - Passividade.
II - Comportamento Defensivo.
III - Comportamento Receptivo.
IV - Objetividade.
V - Empatia.
A única alternativa que traz apenas competências positivas para a promoção de um bom atendimento ao público é:
I - Passividade.
II - Comportamento Defensivo.
III - Comportamento Receptivo.
IV - Objetividade.
V - Empatia.
A única alternativa que traz apenas competências positivas para a promoção de um bom atendimento ao público é:
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