Questões de Concurso Comentadas sobre atendimento ao público
Foram encontradas 5.892 questões
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 24ª Região (RO) - Fiscal |
Q1867642
Atendimento ao Público
Acerca de atendimento ao público, julgue o item.
Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que foi dito pela pessoa atendida.
Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que foi dito pela pessoa atendida.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 24ª Região (RO) - Fiscal |
Q1867641
Atendimento ao Público
Acerca de atendimento ao público, julgue o item.
Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.
Um dos fatores que determinam a satisfatoriedade de um atendimento é a apresentação. É fundamental que o atendente não tenha uma aparência desleixada e passe uma imagem de autocuidado.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 24ª Região (RO) - Fiscal |
Q1867640
Atendimento ao Público
Acerca de atendimento ao público, julgue o item.
A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.
A ouvidoria tem como objetivo gerar melhorias nos processos e nos produtos de uma empresa.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRECI - 24ª Região (RO)
Prova:
Quadrix - 2022 - CRECI - 24ª Região (RO) - Fiscal |
Q1867639
Atendimento ao Público
Acerca de atendimento ao público, julgue o item.
A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento.
A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que busca atendimento.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867531
Atendimento ao Público
Com relação aos tipos de perfil de clientes, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867530
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta a característica mais
marcante no atendimento ao público.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867529
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta uma das principais
características que compõem o perfil ideal de um profissional
que atua no atendimento ao público.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867528
Atendimento ao Público
A respeito das técnicas de atendimento ao público, assinale a
alternativa correta.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867526
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do
servidor público quando do início do atendimento ao público.
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CREFITO - 6ª Região (CE)
Prova:
Quadrix - 2022 - CREFITO-6ª Região (CE) - Recepcionista |
Q1867524
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que apresenta uma das competências
exigidas dos ocupantes dos cargos públicos.
Ano: 2022
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IPE Saúde
Prova:
FUNDATEC - 2022 - IPE Saúde - Analista de Gestão em Saúde - Administração |
Q1866392
Atendimento ao Público
Um produto de qualidade é aquele que oferece valor para o consumidor, que é a
relação entre o quanto o consumidor valoriza aquele produto pelo o que ele proporciona com o custo
que se incorre para possuí-lo. Um produto de alta qualidade seria aquele que apresenta a melhor
relação custo x benefício para o consumidor. O trecho extraído da obra de Chiavenato (2010) se trata
de qual abordagem da qualidade?
Q1865998
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
O padrão aceitável de atendimento telefônico é:
identificação do setor/unidade + saudação + nome do
atendente.
Q1865997
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Um dos pilares mais fortes no atendimento é a
calorosidade na tratativa. Portanto, devem ser utilizados
pronomes que gerem intimidade entre o atendente e o
cidadão atendido.
Q1865996
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Caso algum cidadão chegue no horário de término do
expediente, o atendente deverá dizer que o horário de
atendimento está encerrado e pedir que ele volte em
outro dia.
Q1865995
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia
entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para
que, dessa forma, ele possa passar sentimentos
positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito,
segurança e afetividade.
Q1865994
Atendimento ao Público
Texto associado
Com relação à qualidade no atendimento, julgue o item.
Para se oferecer um bom atendimento ao público,
necessita-se apenas de educação e cortesia.
Q1865503
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito de atendimento ao público, julgue o item.
A imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do
cliente em relação à instituição tanto de forma negativa
quanto de forma positiva.
Q1865502
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito de atendimento ao público, julgue o item.
Se, durante um atendimento via telefone, o cliente for
posto em espera por um tempo demasiado longo, mas,
mesmo assim, tiver seu problema resolvido, pode-se
considerar que o atendimento foi executado com
tempestividade e suficiência.
Q1865501
Atendimento ao Público
Texto associado
A respeito de atendimento ao público, julgue o item.
O atendimento ao público, seja externo ou interno, é
uma atividade de extrema relevância em uma instituição
e, com vistas à satisfação do cliente, é interessante que
a organização permita que os colaboradores sejam
naturais na forma de falar e de atender, prescindindo,
assim, de regras e de padrões.
Ano: 2022
Banca:
IADES
Órgão:
CAU-SE
Provas:
IADES - 2022 - CAU - SE - Auxiliar de Fiscalização
|
IADES - 2022 - CAU - SE - Assistente de Atendimento |
Q1861564
Atendimento ao Público
Serviço público de qualidade é aquele que obedece aos
princípios da
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