Ter excelência no atendimento ao cliente consiste em resolv...

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Q2059338 Atendimento ao Público

Ter excelência no atendimento ao cliente consiste em resolver os problemas dos consumidores de maneira precisa. São princípios que devem ser considerados no atendimento ao cliente:


I. um vocabulário simples e claro, sem palavras difíceis ou termos técnicos.

II. a solução das demandas do cliente por métodos muito burocráticos e demorados.

III. uma comunicação com segurança, clareza, objetividade e transparência.

IV. o conhecimento de suas necessidades, para oferecer o melhor atendimento e serviço.


É CORRETO o que se afirma em: 

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