O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externo...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2022 Banca: FAFIPA Órgão: PREVISCAM - PR Prova: FAFIPA - 2022 - PREVISCAM - PR - Analista Previdenciário |

Q2175297 Atendimento ao Público

O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situações do dia a dia. Assinale abaixo uma habilidade que o funcionário deve ter para que este relacionamento seja harmonioso:

Manter-se firme o tempo inteiro, sendo rígido com o cliente.

Interromper o cliente antes mesmo que ele conclua o raciocínio, evitando o desgaste.

Permitir que o cliente exponha a situação, praticando a escuta ativa.

Deixar o cliente esperando até que você se recomponha para não perder a paciência.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

🚀 Mais performance?

🚀 Mais performance?

O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externo...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas