O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externo...

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Ano: 2022 Banca: FAFIPA Órgão: PREVISCAM - PR Prova: FAFIPA - 2022 - PREVISCAM - PR - Analista Previdenciário |

Q2175297 Atendimento ao Público

O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situações do dia a dia. Assinale abaixo uma habilidade que o funcionário deve ter para que este relacionamento seja harmonioso:

Manter-se firme o tempo inteiro, sendo rígido com o cliente.

Interromper o cliente antes mesmo que ele conclua o raciocínio, evitando o desgaste.

Permitir que o cliente exponha a situação, praticando a escuta ativa.

Deixar o cliente esperando até que você se recomponha para não perder a paciência.

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