Questões de Atendimento ao Público - Etiqueta Empresarial para Concurso

Foram encontradas 38 questões

Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1195572 Atendimento ao Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue o item subseqüente.
Os diversos aspectos da etiqueta empresarial são universais e constantes.
Alternativas
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1195486 Atendimento ao Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue o item subseqüente.
Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor, em uma conversa telefônica desenvolvida no ambiente de trabalho, o funcionário deve prestar todas as informações de forma detalhada, abrangendo todas as dimensões do assunto, inclusive aquelas não solicitadas.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1187766 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, com relação à etiqueta empresarial.
Se for necessário fazer uma crítica a alguém, deve-se fazê-la nominalmente, quando toda a equipe estiver presente, para que todos possam aprender com o erro.
Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Banco do Brasil
Q1187714 Atendimento ao Público
Julgue o item a seguir, com relação à etiqueta empresarial.
A pontualidade é pressuposto básico da etiqueta empresarial. Ao respeitar o horário, a pessoa deve levar em conta que, assim como chegar atrasada, chegar muito mais cedo também pode causar transtornos.
Alternativas
Ano: 2013 Banca: FADESP Órgão: Prefeitura de Rio Maria - PA
Q1187160 Atendimento ao Público
Na ocasião de um atendimento telefônico, o servidor deve
Alternativas
Respostas
6: E
7: E
8: E
9: C
10: C