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Questões de Atendimento ao Público - Etiqueta Empresarial para Concurso

Foram encontradas 21 questões

Q28487 Atendimento ao Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.
Com o objetivo de superar as expectativas de seu interlocutor, em uma conversa telefônica desenvolvida no ambiente de trabalho, o funcionário deve prestar todas as informações de forma detalhada, abrangendo todas as dimensões do assunto, inclusive aquelas não solicitadas.
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q28486 Atendimento ao Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.
No ambiente de trabalho, mesmo que se esteja no meio de uma conversação que demore mais que o necessário, deve-se evitar responder antes que o interlocutor tenha concluído o seu pensamento.
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q28485 Atendimento ao Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.
Segundo a etiqueta empresarial, durante uma reunião na organização, deve-se evitar discordar ou manifestar opiniões contrárias acerca do assunto que esteja em análise.
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q28484 Atendimento ao Público
Acerca da etiqueta empresarial, julgue os itens subseqüentes.
Os diversos aspectos da etiqueta empresarial são universais e constantes.
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Q28336 Atendimento ao Público
Julgue os itens a seguir, com relação à etiqueta empresarial.
Se for necessário fazer uma crítica a alguém, deve-se fazê-la nominalmente, quando toda a equipe estiver presente, para que todos possam aprender com o erro.
Você errou!   Resposta: Parabéns! Você acertou!
Respostas
16: E
17: C
18: E
19: E
20: E