o setor privado

o setor não governamental

o partido político

o Poder Público

o líder popular

Patrimonialismo.

Administração Burocrática.

Governabilidade.

Governança.

Accountability.

Garante cumprimento de responsabilidade.

Gera Accountability.

Orienta-se para resultados.

Foca o cidadão.

Evita adotar procedimentos rígidos.

O conceito de serviço público não é influenciado pela época e pela noção de Estado, bem como pela relação que existe entre este e a sociedade.

A gestão pública é meramente uma questão de legalidade e legitimidade.

O conceito de transparência remete para a questão da visibilidade do funcionamento do Estado, o que contribui para o fortalecimento da cidadania e, em última instância, da democracia.

O Estado brasileiro, diante das mudanças no cenário interno e externo, promoveu, nas últimas décadas, reformas institucionais que facilitaram a mudança do modelo de administração gerencial para uma administração burocrática.

As normas e regulamentos formam um sistema de significados que cria algum tipo de identidade compartilhada entre os indivíduos.

A governança corporativa ou das sociedades é o sistema pelo qual as sociedades empresariais, civis e públicas são dirigidas e controladas, com a finalidade de promover valor aos proprietários (shareholder) e (ou) às partes interessadas (stakeholders) e assegurar a sua sustentabilidade, não abrangendo procedimentos para tomada de decisão ou a definição dos meios para alcançar os objetivos e os instrumentos para controlar o desempenho.

É dever do principal shareholder ou stakeholder supervisionar completamente o agente (gestor), motivo por que os riscos de agência (ou seja, estratégias oportunistas podem ser adotadas pelo agente em detrimento do interesse do principal) e os custos de agência (ou seja, custos relativos à supervisão dos agentes pelos principais, a prestação de contas dos agentes aos principais e a assimilação das perdas residuais que ainda resultarem das atitudes oportunistas não mitigadas) não são inerentes a essas relações, sendo observados apenas em instituições públicas (especialmente nos Poderes Executivo e Legislativo).

Um sistema eficiente de gestão de riscos reduz a zero a ocorrência de eventos que afetam a realização ou o alcance dos objetivos da empresa e, por isso, é dever da sociedade, pública ou privada, imprimir esforços para reduzir a tolerância a risco de seus gestores.

Governança corporativa e gestão de riscos são conceitos distintos e que não se comunicam, uma vez que a preocupação primordial da governança corporativa está na proteção do interesse das partes interessadas (stakeholders), e o objetivo principal da gestão de riscos é a proteção de valor interno à companhia e a seus proprietários (shareholders).

A gestão de riscos é o processo que trata dos riscos e das oportunidades que afetam a criação, a destruição ou a preservação de valor nas organizações, sendo que a premissa inerente ao gerenciamento de riscos é a de que a instituição, seja pública, seja corporativa, existe para gerar valor às partes interessadas (stakeholders).

Inexiste um modelo único de compliance, motivo porque um programa de compliance raramente abarcará a legislação pertinente a apenas um setor, sendo comum que os programas tratem simultaneamente de diversos aspectos e diplomas normativos.

Apesar de prejudicial ao valor e aos interesses da própria empresa, a adoção de programas de compliance beneficia terceiros, entre eles investidores, consumidores e parceiros comerciais, na medida em que garante que os mercados permaneçam competitivos, previne a ocorrência de infrações e os danos delas resultantes.

A conscientização promovida pelos programas de compliance permite que os funcionários identifiquem sinais de infrações legais nas companhias em que trabalham, mas previne que o façam em relação a outras organizações, como concorrentes, fornecedores, distribuidores ou clientes.

Entre as vantagens dos programas de compliance, está a possibilidade de identificação antecipada de problemas, permitindo-se que a empresa infratora firme acordos com as autoridades, sejam de leniência ou não, que podem implicar substancial elevação da pena, vedada a imunidade na esfera criminal para pessoas físicas.

Os programas de compliance concorrencial e de anticorrupção, previstos em diplomas legais distintos, devem ser administrados por áreas diferentes da companhia, uma vez que a integração de áreas gera ineficiências na correta fiscalização e prejudica a apuração de infrações.

Inexiste um modelo único de compliance, motivo porque um programa de compliance raramente abarcará a legislação pertinente a apenas um setor, sendo comum que os programas tratem simultaneamente de diversos aspectos e diplomas normativos.

Apesar de prejudicial ao valor e aos interesses da própria empresa, a adoção de programas de compliance beneficia terceiros, entre eles investidores, consumidores e parceiros comerciais, na medida em que garante que os mercados permaneçam competitivos, previne a ocorrência de infrações e os danos delas resultantes.

A conscientização promovida pelos programas de compliance permite que os funcionários identifiquem sinais de infrações legais nas companhias em que trabalham, mas previne que o façam em relação a outras organizações, como concorrentes, fornecedores, distribuidores ou clientes.

Entre as vantagens dos programas de compliance, está a possibilidade de identificação antecipada de problemas, permitindo-se que a empresa infratora firme acordos com as autoridades, sejam de leniência ou não, que podem implicar substancial elevação da pena, vedada a imunidade na esfera criminal para pessoas físicas.

Os programas de compliance concorrencial e de anticorrupção, previstos em diplomas legais distintos, devem ser administrados por áreas diferentes da companhia, uma vez que a integração de áreas gera ineficiências na correta fiscalização e prejudica a apuração de infrações.

Pesquisar e entender a vontade, os anseios e as reclamações públicas são incumbências de qualquer governo moderno e democrático.

O fato de o governo não ter concorrência, como as empresas privadas, não justifica nenhuma tomada de decisão sem que se vise a satisfação dos usuários dos serviços públicos, mesmo que se deva pensar primeiro nas relações de custos.

Quando se trata da qualidade da prestação dos serviços públicos no Brasil, defronta-se com o tangível e o intangível. Sendo o primeiro o zelo e a qualidade da estrutura e os recursos materiais, e o segundo está relacionado principalmente à atenção e à qualidade do atendimento para com os contribuintes.

A melhor eficiência dos gastos públicos é condição necessária para se obter crescimento econômico, menor desigualdade, mais oportunidades de trabalho entre outras melhorias para a população. Os gestores e servidores públicos devem ponderar sobre quais formas podem trabalhar para alcançar essa melhor eficiência.

I, II, III, IV.

II e IV, apenas.

I e II, apenas.

III e IV, apenas.

II, III e IV, apenas.

F, F, V, V.

V, F, F, V.

V, V, F, F.

F, V, V, F.

V, V, V, V.

a capacidade de uma organização de ter um bom desempenho do ponto de vista de inovação e aprendizagem depende muito mais de seus ativos tangíveis do que dos intangíveis.

a qualidade de uma organização pode ser compreendida a partir dos feedbacks dos usuários sobre a qualidade dos produtos, além das entregas dos serviços no prazo, e isto deve ser avaliado na perspectiva do aprendizado e crescimento.

entre suas principais vantagens, estão: tomada de decisões mais assertivas, clareza na definição dos objetivos, visão fragmentada da organização.

o valor de uma organização está relacionado com sua capacidade de melhorar, inovar e aprender, portanto, ela deve investir na competência de seu quadro, no clima para ação, bem como, em um sistema de incentivo vinculado a metas.

A Administração Pública somente poderá fazer o que está previsto em Lei, não tendo espaço para vontade do Gestor público.

O administrador público deve atuar sem fins pessoais, deve ter como objetivo exclusivo o interesse público.

Os atos administrativos são imputados ao servidor que os praticou, não ao órgão ao qual o servidor é ligado.

A atividade administrativa pública deve ser exercida com presteza, perfeição e rendimento funcional.

Somente a afirmativa I está correta.

Somente a afirmativa II está correta.

Somente a afirmativa III está correta.

Todas as afirmativas estão corretas.

Compreensibilidade.

Tempestividade.

Comparabilidade.

Verificabilidade.

A Administração pública deve sempre buscar alcançar o fim público colimado pela lei. O interesse público. Essa afirmação faz parte do conceito do princípio Judicial.

As prerrogativas administrativas devem ser desempenhadas com moderação e racionalidade, daí porque se exige do Administrador público, no desempenho de suas funções, equilíbrio, coerência e bom senso. Essa afirmação faz parte do conceito do princípio da Razoabilidade.

A autotutela da Administração Pública pode anular ou revogar seus atos sem necessidade de recorrer ao Judiciário e não exige processo administrativo ou judicial.

O Princípio da Continuidade do Serviço Público visa não prejudicar o atendimento à população. Entretanto os servidores possuem direito à greve e por isso os serviços essenciais podem ser interrompidos.

participação e comprometimento, informação e transparência, aprendizagem e participação do cidadão.

informação e transparência, publicidade, aprendizagem e participação do cidadão.

participação e comprometimento, informação, aprendizagem e exclusão do cidadão.

participação e comprometimento, publicidade, informação e transparência e participação do cidadão.

O modelo de administração pública gerencial é baseado em um conjunto de costumes e tradições.

O modelo de administração pública burocrático tem como preocupação central o controle dos processos da administração pública.

O modelo de administração pública gerencial não mantém a comunicação padronizada e essa passou a ser informal.

O modelo de administração pública burocrático busca a descentralização da gestão.