Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

A elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão e o estímulo à participação dos cidadãos no processo de melhoria do atendimento são desafios do modelo de gespública.  

Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.

O modelo da Fundação Nacional da Qualidade é referenciado em oito fundamentos de gestão para excelência, entre os quais se encontram o pensamento sistêmico, o compromisso com partes relacionadas e a orientação por projetos.

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item. 

Um dos problemas abrangidos na Reforma do Aparelho do Estado, na década de 1990, refere-se à delimitação do tamanho do Estado, a qual se caracteriza por um problema econômico-político e envolve ideias de privatização e terceirização.

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item. 

Na segunda metade da década de 1950, para acompanhar as transformações globais, iniciou-se um novo projeto nacional de desenvolvimento simbolizado pelo Plano de Metas do Governo Juscelino Kubitscheck, mesmo com a existência de um eficiente instrumental administrativo que respaldava a ação centralizadora do Estado. 

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item. 

No período entre 1930 e 1945, no Brasil, houve a tentativa de promover a renovação e a inovação no sistema governamental, com foco essencialmente na reforma dos sistemas de pessoal e administrativo. 

Acerca das principais abordagens da administração (da clássica à contingencial), da evolução da administração pública no Brasil e das reformas administrativas, julgue o item. 

A autoridade burocrática ou racional legal é decorrente da posição formalmente instituída, ou seja, originada em função da notabilidade, da sabedoria ou da invencibilidade do indivíduo.