Questões de Concurso
Comentadas sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 890 questões
Q2088347
Administração Pública
Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão
e o estímulo à participação dos cidadãos no processo de
melhoria do atendimento são desafios do modelo de
gespública.
Q2088346
Administração Pública
Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
O modelo da Fundação Nacional da Qualidade é
referenciado em oito fundamentos de gestão para
excelência, entre os quais se encontram o pensamento
sistêmico, o compromisso com partes relacionadas e a
orientação por projetos.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
SEFAZ-PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Assistente de Apoio Administrativo |
Q2051740
Administração Pública
Assinale a alternativa INCORRETA sobre excelência na Administração Pública.
Ano: 2022
Banca:
UPENET/IAUPE
Órgão:
SEFAZ-PE
Prova:
UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Analista de Apoio Administrativo |
Q2051185
Administração Pública
Assinale a alternativa INCORRETA.
Ano: 2022
Banca:
FUMARC
Órgão:
TRT - 3ª Região (MG)
Prova:
FUMARC - 2022 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário – Área Administrativa |
Q2016346
Administração Pública
Um dos grandes desafios do serviço público é manter a excelência na prestação
de serviços ao cidadão. Para isso, devemos entender, com propriedade, o que é e
como se dá a prestação de serviços. Nesse contexto, apresentam-se abaixo as
diversas Naturezas dos Serviços. Assinale a opção que apresenta o conjunto
CORRETO:
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 17ª Região (ES)
Prova:
FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q1999943
Administração Pública
O modelo de excelência apresentado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que objetiva alçar as organizações públicas
e privadas a padrões de excelência de nível mundial, apresenta, entre seus fundamentos, o denominado pensamento sistêmico,
correspondente ao
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 17ª Região (ES)
Prova:
FCC - 2022 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q1999493
Administração Pública
O Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), implantado nos termos do Decreto nº 5.378/2005,
contemplou a denominada Carta de Serviço, que consiste em
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
PC-RO
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - PC-RO - Escrivão de Polícia |
Q1998604
Administração Pública
A gestão da qualidade envolve, por exemplo, comparar a
qualidade planejada e a qualidade percebida na prestação do
serviço público, o que se configura como
Q1998305
Administração Pública
O Decreto nº 9094 de 17 de julho de 2017 dispõe sobre o
atendimento aos usuários dos serviços públicos,
determinando que os órgãos e as entidades do Poder
Executivo Federal observarão, entre outras, as seguintes
práticas:
I - gratuidade dos atos necessários ao exercício da cidadania, nos termos da Lei nº 9.265, de 12 de fevereiro de 1996.
II - padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres.
III - vedação de recusa de recebimento de requerimentos pelos serviços de protocolo, exceto quando o órgão ou a entidade for manifestamente incompetente.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
I - gratuidade dos atos necessários ao exercício da cidadania, nos termos da Lei nº 9.265, de 12 de fevereiro de 1996.
II - padronização de procedimentos referentes à utilização de formulários, guias e outros documentos congêneres.
III - vedação de recusa de recebimento de requerimentos pelos serviços de protocolo, exceto quando o órgão ou a entidade for manifestamente incompetente.
As afirmativas I, II e III são, respectivamente:
Ano: 2022
Banca:
FGV
Órgão:
TRT - 13ª Região (PB)
Prova:
FGV - 2022 - TRT - 13ª Região (PB) - Técnico Judiciário - Área Administrativa |
Q1993487
Administração Pública
Ao utilizar o Ciclo PDCA em um órgão público, visando à melhoria
contínua dos processos, o gestor responsável deve ter em mente
que a definição do método para o atingimento dos objetivos
propostos será realizada na etapa de
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - TRT - 8ª Região (PA e AP) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q1983350
Administração Pública
No Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, o
entendimento das relações de interdependência entre os diversos
componentes de uma organização está relacionado ao
Ano: 2022
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Prova:
FCC - 2022 - TRT - 23ª REGIÃO (MT) - Analista Judiciário - Área Administrativa |
Q1968936
Administração Pública
O modelo de excelência em gestão predicado pela Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) consiste em um sistema baseado
em diversos fundamentos e critérios,
Ano: 2022
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Condesus - RS
Prova:
OBJETIVA - 2022 - Condesus - RS - Auxiliar Administrativo |
Q1961370
Administração Pública
Quanto à maneira como concorrem para satisfazer ao
interesse geral, os serviços podem ser: uti singuli e uti
universi. Os serviços uti singuli são aqueles que:
Ano: 2022
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SECONT-ES
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2022 - SECONT-ES - Auditor do Estado - Administração |
Q1959032
Administração Pública
No que diz respeito à visão estratégica da administração pública
no Brasil e ao conceito de governança corporativa aplicado ao
setor público, julgue o item a seguir.
Indicadores e outras formas de medição de desempenho podem ser utilizados para selecionar uma organização pública para benchmarking, com o intuito de estimular melhorias.
Indicadores e outras formas de medição de desempenho podem ser utilizados para selecionar uma organização pública para benchmarking, com o intuito de estimular melhorias.
Ano: 2022
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Peritiba - SC
Prova:
AMAUC - 2022 - Prefeitura de Peritiba - SC - Técnico Administrativo |
Q1948376
Administração Pública
Para que ocorra uma gestão pública de qualidade
deve-se manter um planejamento, onde pode-se
minimizar os __________ e não aguardar que surjam.
Q1941339
Administração Pública
A pandemia da covid-19 obrigou as organizações públicas e privadas a se adaptarem e a buscarem soluções
num contexto de incerteza, insegurança e imprevisibilidade. A técnica de análise de ambiente externo indicada
para lidar com contextos congêneres ao da pandemia da
covid-19 é:
Q1937838
Administração Pública
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
Os custos de manutenção são os investimentos vitais
requeridos para que não ocorram falhas nos processos
de negócios.
Q1937836
Administração Pública
Quanto à gestão de qualidade, julgue o item.
A gestão de qualidade é um processo que envolve um
elevado grau de descentralização de processo.
Q1926881
Administração Pública
Os principais programas e iniciativas governamentais para
a implementação da qualidade no serviço público como
forma de oferecer um serviço que venha de encontro aos
anseios da sociedade brasileira. Para cada processo é
necessária a identificação de, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRMV-SP
Provas:
Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Assistente Administrativo
|
Quadrix - 2022 - CRMV-SP - Assistente em Administração de Pessoal |
Q1915013
Administração Pública
No que se refere aos serviços públicos, julgue o item.
Consideram-se como serviços administrativos aqueles que o Estado executa para mais bem compor sua organização, como, por exemplo, o que implanta centro de pesquisa ou edita a imprensa oficial para a divulgação dos atos administrativos.
Consideram-se como serviços administrativos aqueles que o Estado executa para mais bem compor sua organização, como, por exemplo, o que implanta centro de pesquisa ou edita a imprensa oficial para a divulgação dos atos administrativos.
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