Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência geren...
Quanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.
A elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão
e o estímulo à participação dos cidadãos no processo de
melhoria do atendimento são desafios do modelo de
gespública.
GABARITO: CERTO
O Gespública é um modelo de gestão pública que visa melhorar a qualidade do serviço prestado à sociedade, por meio da adoção de boas práticas de gestão. Nesse sentido, a elevação do padrão dos serviços prestados ao cidadão é um dos objetivos do Gespública.
Além disso, o estímulo à participação dos cidadãos no processo de melhoria do atendimento também é um desafio importante para o modelo de Gespública. A participação dos cidadãos pode trazer novas perspectivas e ideias para a melhoria do serviço público, além de aumentar a transparência e a accountability das instituições públicas.
Dessa forma, ao adotar o modelo de Gespública, as organizações públicas buscam garantir a efetividade do serviço público, melhorando a qualidade do atendimento ao cidadão e estimulando a participação ativa da sociedade no processo de melhoria contínua do serviço prestado.
Gab C