Questões de Concurso
Comentadas sobre processo de comunicação em administração pública
Foram encontradas 51 questões
Ano: 2026
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
IF-CE
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Assistente de Alunos |
Q4218396
Administração Pública
A respeito da comunicação interpessoal e institucional dentro do Instituto Federal, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) A comunicação tem objetivos que nem sempre estão claros para o emissor, o que pode influenciar o comportamento de quem recebe a informação.
( ) A persuasão faz parte da comunicação, pois é a tentativa de convencer alguém sobre seu ponto de vista.
( ) A comunicação institucional acontece independentemente das relações interpessoais dentro do Instituto Federal.
( ) A qualidade da comunicação institucional dentro do Instituto Federal contribuirá para alcançar os objetivos da instituição.
Q4217635
Administração Pública
A ouvidoria de uma prefeitura identificou três situações distintas
no fluxo de informações da Secretaria de Saúde:
I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.
Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.
I. O Secretário encaminhou circular a todos os servidores informando mudanças nos procedimentos de atendimento.
II. Os servidores de duas Unidades de Saúde diferentes trocaram informações sobre protocolos clínicos para padronizar o atendimento.
III. Uma equipe de enfermagem encaminhou ao gestor intermediário um relatório com sugestões de melhoria nos processos internos.
Assinale a opção que indica os fluxos de comunicação organizacional que correspondem, respectivamente, às situações I, II e III.
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
APS - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - APS - SP - Especialista Portuário - Administrador |
Q4193816
Administração Pública
Em uma organização, seja ela pública ou privada, o
canal de comunicação mais rico (por conseguir transmitir
mais informações), entre os citados a seguir, diz respeito
à conversa
Ano: 2026
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CREFITO - 5° Região (RS)
Prova:
Instituto Consulplan - 2026 - CREFITO - 5° Região (RS) - Assistente Administrativo |
Q4173706
Administração Pública
O assistente administrativo de determinado Crefito foi incumbido de apoiar a melhoria da comunicação organizacional interna.
Durante um processo de fiscalização profissional, ele observou algumas situações; analise-as.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.
I. A presidência enviou um memorando eletrônico detalhando novas diretrizes de fiscalização e reforçando valores institucionais a serem adotados pelos servidores. II. Servidores do setor de atendimento encaminharam à gerência um relatório apontando falhas recorrentes no sistema de registro profissional e sugerindo melhorias no fluxo de trabalho. III. Analistas do setor de fiscalização e do setor jurídico trocaram e-mails para alinhar procedimentos e garantir a correta tramitação de um processo ético.
Com base na tipologia dos canais formais de comunicação organizacional, assinale a alternativa que apresenta a classificação correta e a interpretação mais precisa das situações descritas.
Ano: 2026
Banca:
FAFIPA
Órgão:
Câmara de Cianorte - PR
Prova:
FAFIPA - 2026 - Câmara de Cianorte - PR - Agente Técnico Legislativo |
Q4172785
Administração Pública
A comunicação não é um simples ato de transmissão de informação, mas sim um processo complexo e
fundamental para a eficácia organizacional. Nesse sentido, analise as assertivas a seguir sobre os
conceitos, princípios e sistemas de comunicação.
I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. O modelo de comunicação inclui os seguintes elementos essenciais: fonte (emissor), codificação, mensagem, canal, decodificação, receptor, ruído e feedback, sendo que o ruído pode interferir em qualquer etapa do processo.
II. No sistema de comunicação organizacional, existe diferença entre as redes formais (estabelecidas pela estrutura hierárquica, como cadeia de comando) e as redes informais (como o "rádio-peão" ou grapevine), destacando que a rede informal não pode ser controlada totalmente pela gestão, mas pode ser compreendida e monitorada.
III. Um dos princípios fundamentais para uma comunicação eficaz, é que a comunicação descendente (do líder para o subordinado) tende a ser mais precisa e menos sujeita a perdas de informação do que a comunicação ascendente, pois o líder tem o controle da mensagem original.
IV. A escolha do canal de comunicação (se rico, como a conversa face a face, ou pobre, como um relatório escrito) deve levar em conta a possibilidade de feedback imediato, a personalização da mensagem e a complexidade do tema, sendo os canais ricos mais adequados para mensagens ambíguas ou não rotineiras.
Está CORRETO o que se afirma em:
Q4114066
Administração Pública
Com relação ao processo de comunicação, julgue os
itens que se seguem:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
I - Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
II - Emissor, receptor, mensagem, canal e ruído são elementos do processo de comunicação nas organizações.
III - O processo de comunicação se restringe à fala e à escrita; os movimentos do rosto e do corpo, os gestos e os olhares não são considerados formas de comunicação.
IV - A comunicação auxilia o processo de tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
Prefeitura de Mato Leitão - RS
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |
Q4106381
Administração Pública
Suponha que um Prefeito de um Município
enviou um projeto de lei à Câmara Municipal. Sabendo da
complexidade do tema, ele temeu que os Vereadores
interpretassem o texto de modo distorcido, apoiando-se
unicamente em suas proprias crenças políticas,
expectativas e motivações prévias. Para evitar a rejeição do
projeto em virtude de mal-entendidos gerados por esses
julgamentos pessoais, o Prefeito enviou um servidor
técnico à sessão para explicar os dados de Íorma objetiva.
Na teoria organizacional, a preocupação do gestor visava
mitigar uma barreira à comunicação classificada como:
Q4099465
Administração Pública
Para Katz e Kahn a “comunicação, intercâmbio de
informação e transmissão de significados, é a própria
essência de um sistema social ou uma organização”. Na
organização, cada pessoa vive comunicando-se com os
chefes, com seus pares, com os subordinados, com
clientes internos e externos durante todo o tempo em
que está trabalhando. Portanto, envolve um fluxo de
mão dupla, com um emissor e um receptor. Na
realização desse fluxo, para que o processo de
comunicação entre chefes e subordinados seja correto há necessidade de traduzir o pensamento com palavras
corretas, mas também a capacidade de saber ouvir. Para
ouvir os empregados a empresa deve proporcionar os
canais adequados tais como: conversar com
funcionários no local de trabalho; obter feedback das
reuniões, implantar sistema de sugestões. Também
pode nomear um especialista para receber e investigar,
de forma objetiva, reclamações ou sugestões de
empregados e clientes.
Esse especialista é conhecido como
Esse especialista é conhecido como
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Palma Sola - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Palma Sola - SC - Técnico em Atividades Administrativas |
Q4095240
Administração Pública
A comunicação organizacional, está inserida num macro
ambiente que exerce forte influência, tem o papel de
engajar os colaboradores, direcionando a sua atuação
para que se atinjam os objetivos organizacionais na
Administração Pública, avalie os itens abaixo e analise:
I.A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.
II.Os rumores que surgem no sistema de comunicação informal das empresas auxiliam e direcionam à comunicação organizacional.
III.No órgão público deve haver ausência de impressões pessoais e individuais de quem comunica, deve prevalecer o caráter impessoal do assunto tratado. IV.A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.
Após análise, julgue a opção CORRETA.
I.A comunicação, base de qualquer processo administrativo em uma organização, influencia fortemente a imagem institucional, por isso, deve compor o planejamento estratégico da organização.
II.Os rumores que surgem no sistema de comunicação informal das empresas auxiliam e direcionam à comunicação organizacional.
III.No órgão público deve haver ausência de impressões pessoais e individuais de quem comunica, deve prevalecer o caráter impessoal do assunto tratado. IV.A comunicação não-verbal é irrelevante para uma boa comunicação.
Após análise, julgue a opção CORRETA.
Ano: 2026
Banca:
CPCON
Órgão:
Prefeitura de Itabaiana - PB
Prova:
CPCON - 2026 - Prefeitura de Itabaiana - PB - Técnico Administrativo |
Q4094105
Administração Pública
A comunicação organizacional é um sistema que compreende o fluxo de informações entre a organização e seu ambiente interno e
externo, e que permite a organização funcionar de forma integrada e eficaz. No processo de comunicação diversas barreiras podem
dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. Situações nas quais os indivíduos precisam lidar com uma quantidade de informações
maior do que sua capacidade de processamento remetem à barreira comunicacional denominada:
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Agente Administrativo |
Q4065637
Administração Pública
Um agente administrativo lotado no setor de tecnologia da informação de uma
prefeitura precisava obter informações técnicas sobre os requisitos de infraestrutura necessários para
a implantação de um novo sistema de gestão documental. Como a demanda era urgente e as
informações necessárias estavam sob responsabilidade da Divisão de Planejamento Estratégico, que
pertence a uma diretoria distinta da sua e com a qual não possui relação de subordinação, o agente
entrou em contato diretamente com aquela unidade, sem passar pela sua chefia imediata.
Considerando os tipos de comunicação organizacional quanto à direção e ao fluxo, qual é a
comunicação caracterizada pela situação descrita?
Ano: 2026
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Flores da Cunha - RS
Prova:
FUNDATEC - 2026 - Prefeitura de Flores da Cunha - RS - Agente Administrativo |
Q4065627
Administração Pública
Analise as assertivas a seguir sobre os elementos do processo de comunicação nas
organizações públicas:
I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.
II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.
III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.
Quais estão corretas?
I. A codificação é realizada pelo receptor e consiste em interpretar os símbolos recebidos, sendo influenciada por fatores como repertório cultural, experiência e estado emocional do destinatário.
II. O feedback é o elemento que torna a comunicação um processo bidirecional, pois permite ao emissor verificar se a mensagem foi compreendida pelo receptor conforme a intenção original.
III. O ruído ocorre, usualmente, na etapa de transmissão da mensagem pelo canal e pode interferir nas etapas de codificação ou decodificação.
Quais estão corretas?
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AP
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AP - Técnico Ministerial — Especialidade: Apoio Administrativo |
Q4038445
Administração Pública
Dentro do fluxo de comunicação, são exemplos de comunicação descendente:
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Dionísio Cerqueira - SC - Auxiliar Administrativo |
Q3652631
Administração Pública
Na administração pública é necessário realizar reuniões,
toda reunião é uma forma de comunicação, é importante
para tomada de decisões, por exemplo, e é preciso
saber como organizá-las para serem produtivas, avalie
as opções abaixo e marque a CORRETA.
I.Definir os objetivos de forma clara, ter uma pauta dos assuntos que devem ser abordados, ao final complemente a pauta da reunião.
II.Definir as pessoas que farão parte do encontro, fazer o convite, por e-mail por exemplo, assim conseguirá confirmar se a pessoa recebeu o convite.
III.Envolver os participantes, mas se atente ao horário e tempo de duração, respeite.
IV.Respeitar o tempo de duração da reunião
V.Definir um plano de ação.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Definir os objetivos de forma clara, ter uma pauta dos assuntos que devem ser abordados, ao final complemente a pauta da reunião.
II.Definir as pessoas que farão parte do encontro, fazer o convite, por e-mail por exemplo, assim conseguirá confirmar se a pessoa recebeu o convite.
III.Envolver os participantes, mas se atente ao horário e tempo de duração, respeite.
IV.Respeitar o tempo de duração da reunião
V.Definir um plano de ação.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TJ-PA
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - TJ-PA - Analista Judiciário - Especialidade: Administração |
Q3582726
Administração Pública
Julgue o item subsequente, a respeito da comunicação na gestão pública.
Durante o ciclo de comunicação, deve-se atentar para os possíveis obstáculos que possam distorcer o conteúdo e interromper o fluxo informacional, impedindo que o processo seja finalizado e alcance seus melhores resultados.
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia |
Q3295662
Administração Pública
Em situações urgentes, o uso de códigos via rádio
facilita respostas rápidas. Identifique a alternativa
CORRETA que reforça uma comunicação eficiente:
Ano: 2025
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de João Alfredo - PE
Prova:
ADM&TEC - 2025 - Prefeitura de João Alfredo - PE - Vigia - Aplicação em 05/04/2025 |
Q3295522
Administração Pública
Avalie as afirmações sobre o uso de radiocomunicação pelo vigia:
I. Usar linguagem clara evita mensagens confusas, auxiliando a equipe.
II. Mudar códigos a cada plantão reforça a coesão interna, mas pode atrapalhar a rotina se não houver treinamento.
III. Priorizar velocidade de fala sem padronização garante resultados superiores em emergências.
IV. Gravar transmissões contribui para avaliar o desempenho e confirmar detalhes quando necessário.
Estão CORRETAS as afirmativas:
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Spcine - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Spcine - SP - Gestor Financeiro I |
Q3223360
Administração Pública
Segundo a Política de Divulgação de Informações da Spcine,
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
Câmara de Rio Branco - AC
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - Câmara de Rio Branco - AC - Analista Legislativo - Administração |
Q2759610
Administração Pública
A administração pública requer que o administrador público seja eficiente, o que equivale, dentre outras, às seguintes condutas:
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Campinas - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Câmara de Campinas - SP - Técnico Legislativo |
Q2564999
Administração Pública
Na comunicação da Administração Pública com o cidadão, é correto afirmar que
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