Questões de Administração Pública - Gestão por Processos para Concurso
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Acerca da gestão de processos e sua aplicabilidade às organizações da administração pública brasileira, julgue o item seguinte.
A adoção da abordagem por processos em organizações da
administração pública requer técnicas específicas destinadas
a organizações dessa natureza, pois a forma de classificação
dos processos centrais e de apoio nessas organizações difere
do comumente adotado em organizações privadas.
Em organizações públicas, a prestação de serviços públicos, a gestão de pessoas e o atendimento a clientes são considerados processos centrais.
A respeito dos tipos de gestão na Administração Pública, julgue o item.
A multifuncionalidade necessária à implementação de uma gestão de processos eficaz ocorre com maior facilidade nas pequenas e microempresas.
A respeito dos tipos de gestão na Administração Pública, julgue o item.
Os objetivos dos processos de negócio devem ser diferentes dos objetivos dos colaboradores da organização.