Questões de Administração Pública - Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público para Concurso - Página 8

Q3912022

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Assistente Administrativo |

Q3912022 Administração Pública

Em determinado setor da prefeitura, o Assistente Administrativo é responsável por acompanhar prazos de processos administrativos e compromissos institucionais.

Considerando as boas práticas da Administração Pública e as atribuições do cargo, qual é a conduta adequada para garantir o cumprimento tempestivo dessas obrigações?

A

Arquivar os processos em ordem cronológica e aguardar que os setores interessados solicitem informações quando necessário.

B

Registrar os prazos em sistema ou agenda institucional, acompanhar periodicamente sua evolução e comunicar previamente os responsáveis sobre vencimentos próximos.

C

Encaminhar os processos apenas na data final do prazo, evitando retrabalho e excesso de comunicações internas.

D

Controlar os prazos somente de forma verbal, informando os responsáveis quando questionado sobre a situação do processo.

E

Transferir integralmente a responsabilidade pelo controle de prazos ao superior hierárquico, limitando-se ao arquivamento físico dos documentos.

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Q3911696

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Gari |

Q3911696 Administração Pública

Relatar ocorrências e dificuldades encontradas no trabalho permite:

A

Dispensa de fiscalização

B

Redução do trabalho

C

Eliminação de registros

D

Atuação sem supervisão

E

Melhor gestão da limpeza urbana

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Q3911690

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Gari |

Q3911690 Administração Pública

A participação em mutirões de limpeza é importante para:

A

Reduzir a jornada de trabalho

B

Substituir serviços regulares

C

Atuar em situações emergenciais e preventivas

D

Evitar treinamentos

E

Eliminar a coleta domiciliar

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Q3908283

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Urubici - SC Prova: FEPESE - 2026 - Prefeitura de Urubici - SC - Agente Administrativo |

Q3908283 Administração Pública

Na administração pública, a fiscalização contratual atua como mecanismo essencial para assegurar a observância dos princípios de legalidade, moralidade e eficiência, integrando-se a processos de controle interno e externo.
Considerando as atribuições do fiscal de contrato, que incluem monitoramento contínuo, avaliação de desempenho e possibilidade de aplicação de medidas corretivas, assinale a alternativa que descreve corretamente o papel primordial da fiscalização contratual, distinguindo-o de abordagens meramente burocráticas ou superficiais.

A

Dispensar análises aprofundadas em contratos de menor complexidade, priorizando a rapidez nos pagamentos para otimizar o fluxo operacional da administração, desde que haja uma declaração inicial de adequação.

B

Enfatizar a supervisão de prazos de entrega em detrimento da avaliação qualitativa dos serviços ou bens, restringindo intervenções a situações de descumprimento evidente, em favor da agilidade administrativa.

C

Limitar o escopo a documentos iniciais de contratação e propostas, sem exigência de verificações presenciais ou acompanhamento dinâmico, transferindo ao contratado a responsabilidade pela autoavaliação.

D

Tolerar irregularidades secundárias ou isoladas para fomentar relações colaborativas de longo prazo, aplicando critérios de proporcionalidade apenas em casos de danos significativos ao interesse público.

E

Verificar o cumprimento integral das cláusulas contratuais, abrangendo qualidade, prazos, conformidade técnica e impactos éticos, com autoridade para recomendar ajustes, sanções ou interrupções, promovendo a responsabilidade do contratado perante os recursos públicos.

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Q3907873

Ano: 2026 Banca: AEVSF/FACAPE Órgão: FACAPE Prova: AEVSF/FACAPE - 2026 - FACAPE - Agente de Portaria |

Q3907873 Administração Pública

Uma das responsabilidades de um agente de portaria escolar é o controle de acesso das pessoas à escola. Para isso, é necessário que o agente de portaria, em seu horário de trabalho:

A

conheça os horários das aulas bem como dos profissionais que trabalham em cada momento na instituição.

B

saiba os nomes de todos os alunos e de todos os professores da escola.

C

faça, por meio dos equipamentos adequados, o reconhecimento facial de todos que acessem o estabelecimento.

D

anote o nome e o número de um documento oficial de todas as pessoas que acessarem a escola.

E

permita a entrada e saída das pessoas somente nos horários de encerramento das aulas.

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Q3907639

Ano: 2026 Banca: Instituto Access Órgão: Prefeitura de Contagem - MG Prova: Instituto Access - 2026 - Prefeitura de Contagem - MG - Administrador |

Q3907639 Administração Pública

Texto associado

O texto seguinte servirá de base para responder à questão.

As mudanças climáticas e o saneamento básico

As mudanças climáticas têm gerado crescente apreensão em todo o mundo devido às adversidades já observadas e às que ainda podem ocorrer. Entre os setores mais impactados está o saneamento básico, que vem sofrendo com ondas de calor, secas prolongadas e tempestades cada vez mais intensas, exigindo respostas estruturais urgentes.

Os serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto e drenagem urbana tornam-se mais sobrecarregados diante desses eventos extremos. Enchentes comprometem sistemas de esgoto e contaminam mananciais, enquanto as secas reduzem a disponibilidade de água potável e forçam o uso de fontes de menor qualidade.

O aumento da temperatura afeta diretamente os corpos d'água, favorecendo a proliferação de algas, bactérias e outros agentes patogênicos, além de intensificar processos como a eutrofização. A elevação do nível do mar também ameaça regiões litorâneas, com a salinização de fontes de água doce e impactos diretos na operação dos sistemas de saneamento.

Diante desse cenário, torna-se indispensável planejar políticas públicas voltadas à adaptação climática, com investimentos em infraestrutura resiliente e gestão integrada dos recursos hídricos. A relação entre mudanças climáticas e saneamento básico exige ações coordenadas, sustentáveis e educativas, sob pena de agravamento dos riscos ambientais e à saúde pública.

Texto Adaptado

OLIVER, Francisco Carlos. As mudanças climáticas e o saneamento básico. Folha BV, [s.l.], [s.d.]. Disponível em: https://www.folhabv.com.br/opiniao/as-mudancas-climaticas-e-o-saneamento-basico/ . Acesso em: 18 jan. 2026.

O texto adaptado sustenta uma relação sistêmica entre eventos climáticos extremos e o desempenho dos serviços de saneamento, enfatizando implicações operacionais e de política pública. À luz dessa argumentação, assinale a inferência compatível com o sentido global do texto, considerando a coerência causal entre impactos físicos, riscos sanitários e diretrizes de gestão:

A

A elevação do nível do mar afeta sobretudo poços rurais distantes por deposição aluvial, e o reforço de drenagem urbana, por si, reduz estruturalmente os riscos operacionais nos sistemas costeiros.

B

A intensificação térmica e a eutrofização elevam a complexidade do tratamento e tornam preferível a gestão integrada por bacia e a resiliência infraestrutural, em vez de respostas centradas em mera expansão volumétrica.

C

As enchentes agravam o escoamento de esgotos, mas não alteram a potabilidade em mananciais protegidos, pois a proteção de captações neutraliza efeitos hidrológicos decisivos em eventos extremos.

D

A pressão hídrica durante secas prolongadas pode ser contornada com migração para fontes de menor qualidade e maior tratamento, dispensando ajustes institucionais ou mudanças de governança no planejamento setorial.

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Q3906779

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906779 Administração Pública

As reformas administrativas e a redefinição do papel do Estado buscam equilibrar o rigor fiscal com a eficiência e a profissionalização dos serviços prestados. Nesse sentido, um exemplo de medida de reforma do aparelho do Estado voltada para a flexibilidade e a responsabilização é a

A

publicação das tabelas de remuneração apenas dos cargos de chefia, a fim de conciliar controle social e direito à privacidade dos demais servidores.

B

previsão da eficiência como um princípio administrativo meramente sugestivo, sem impacto na autonomia dos órgãos públicos.

C

reserva integral de cargos em comissão para servidores de carreira, extinguindo-se a livre nomeação para funções de assessoramento.

D

exoneração de servidores estáveis como medida inicial e prioritária para o ajuste de contas, independentemente da ocupação de cargos em comissão.

E

adoção de contratos de gestão que regulamentam a ampliação da autonomia de órgãos e entidades, mediante a fixação de objetivos e metas de desempenho.

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Q3906777

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEFAZ-PR Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEFAZ-PR - Agente Fazendário Estadual - Função: Analista Fazendário |

Q3906777 Administração Pública

Quando se fala em indicadores como medidas de uma realidade, pode-se pensar que existem duas formas de medir. A primeira delas, chamada indicador de desempenho, reflete um resultado do esforço que se faz e onde se pretende atingir um patamar esperado, uma meta.
Internet: <www.stj.jus.br> .
Na avaliação de programas governamentais, os indicadores de desempenho relacionados à capacidade do programa de cumprir os objetivos planejados, de modo que os produtos sejam entregues mediante os meios disponibilizados e com o dispêndio mínimo de recursos e esforços, são indicadores de desempenho do tipo

A

esforço.

B

produto.

C

insumo.

D

processo.

E

impacto.

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Q3906153

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: CPSMQ - CE Prova: ICECE - 2026 - CPSMQ - CE - Porteiro |

Q3906153 Administração Pública

O zelo e a conservação do patrimônio público constituem dever funcional do servidor, contribuindo para a preservação dos bens coletivos e para a correta utilização dos recursos públicos.

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

I. ( ) O servidor deve comunicar imediatamente qualquer dano, irregularidade ou uso inadequado de bens públicos.

II. ( ) O patrimônio público pode ser utilizado apenas para fins particulares, desde que não haja prejuízo aparente.

III. ( ) A conservação do patrimônio público contribui para a economicidade e eficiência da Administração.

A

V - F - V.

B

F - V - F.

C

V - V - F.

D

F - F - V.

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Q3903653

Ano: 2026 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2026 - Prefeitura de Paraíso - SC - Oficineiro |

Q3903653 Administração Pública

As políticas públicas sociais, nas áreas de educação, saúde, cultura e assistência social, são estruturadas de forma intersetorial, visando garantir proteção social e acesso a direitos fundamentais. A atuação integrada entre serviços, programas e instituições é considerada essencial para evitar fragmentações e ampliar a efetividade das ações no território. Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre princípios que orientam essa integração.

A

A integração entre políticas ocorre quando cada setor executa suas funções de forma independente, estabelecendo encaminhamentos sem necessidade de coordenação interinstitucional.

B

A organização das políticas se fortalece quando programas priorizam demandas internas, reduzindo parcerias e focalizando exclusivamente seus objetivos setoriais específicos.

C

A articulação entre setores ocorre quando serviços compartilham informações qualificadas, planejam ações conjuntas e definem fluxos cooperativos para assegurar atendimento contínuo aos usuários.

D

A efetividade das políticas aumenta quando os serviços evitam compartilhamento de informações, preservando autonomia plena e limitando trocas com outras instituições do território.

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Q3902879

Ano: 2026 Banca: ICECE Órgão: Câmara de Pacatuba - CE Prova: ICECE - 2026 - Câmara de Pacatuba - CE - Guarda Patrimonial |

Q3902879 Administração Pública

O A ronda patrimonial é considerada uma das principais ferramentas da segurança preventiva em órgãos públicos. Para que cumpra adequadamente sua finalidade institucional, deve ser planejada e executada de forma estratégica. Nesse contexto, assinale a alternativa que melhor expressa a característica essencial da ronda patrimonial eficiente:

A

Atuar prioritariamente após a confirmação de ilícitos, garantindo intervenção imediata no local da ocorrência.

B

Seguir rotinas fixas e horários previamente conhecidos por todos os servidores, assegurando transparência nas ações.

C

Desenvolver atividade sistemática de fiscalização preventiva, com variação de itinerários e horários, aliada à observação minuciosa de pontos vulneráveis.

D

Substituir progressivamente a vigilância humana por sistemas eletrônicos, reduzindo a necessidade de presença física constante.

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Q3900640

Ano: 2026 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2026 - IF-ES - Assistente em Administração |

Q3900640 Administração Pública

No contexto da administração pública, os conceitos de eficiência e eficácia assumem relevância central para a avaliação do desempenho estatal. Considerando esses conceitos, assinale a alternativa CORRETA:

A

Eficiência refere-se ao alcance dos objetivos institucionais, enquanto eficácia relaciona-se ao uso racional dos recursos.

B

Eficiência e eficácia são conceitos sinônimos no âmbito da gestão pública.

C

A eficácia está vinculada exclusivamente à redução de custos operacionais.

D

A eficiência independe do resultado final da ação administrativa.

E

A eficiência diz respeito ao uso adequado dos recursos, enquanto a eficácia relaciona-se ao alcance dos objetivos públicos.

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Q3899826

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Economista |

Q3899826 Administração Pública

Sobre indicadores de avaliação, assinale a opção correta.

A

Indicadores de insumo estão relacionados às pessoas e aos recursos materiais e financeiros utilizados. São capazes de indicar o cumprimento de objetivos finais.

B

Indicadores de processo quantificam o desempenho de atividades relacionadas à forma de produção de bens e serviços. Estão relacionados à eficácia de determinado processo de trabalho.

C

Indicadores de produto demonstram quantitativamente os bens e serviços produzidos como o resultado da combinação de um conjunto de insumos, mediante determinado processo. Estão relacionados à eficácia, ou seja, a capacidade de alcançar as metas e objetivos planejados.

D

Indicadores de impacto estão relacionados à capacidade de entrega de produtos com o dispêndio mínimo de recursos mediante os meios disponibilizados. Estão relacionados com a eficiência.

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Q3899822

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Economista |

Q3899822 Administração Pública

Sobre a qualidade do gasto público, assinale a opção correta.

A

Uma política pública é efetiva se ela entrega produtos e serviços de qualidade ao usuário.

B

Uma política pública pode ser considerada eficiente se ela aplicar os recursos disponíveis de forma adequada para atingir seu objetivo.

C

Uma campanha de vacinação pode ser considerada eficaz se ela reduzir ou eliminar a doença que está sendo enfrentada.

D

A eficácia de uma política pública pode ser auferida através da relação recursos aplicados e metas alcançadas.

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Q3899611

Ano: 2026 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2026 - IF-ES - Assistente de Aluno |

Q3899611 Administração Pública

No âmbito de um Instituto Federal, a gestão avalia a implantação do Programa de Gestão e Desempenho (PGD) como instrumento de modernização administrativa.

Considerando o Decreto nº 11.072/2022, assinale a alternativa que expressa a lógica que fundamenta a adoção do PGD na administração pública federal.

A

A orientação da gestão do trabalho para resultados mensuráveis, com foco na qualidade dos serviços prestados à sociedade.

B

A ampliação da autonomia do servidor para definir suas atividades e metas.

C

A substituição do controle de jornada presencial pelo teletrabalho integral.

D

A priorização de políticas de valorização individual do servidor, desvinculadas do planejamento institucional.

E

A flexibilização das rotinas administrativas como objetivo central do programa.

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Q3899042

Ano: 2026 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2026 - UFC - Nutricionista / Nutrição em Alimentação Coletiva |

Q3899042 Administração Pública

Na gestão de contratos terceirizados, os relatórios de fiscalização constituem instrumentos relevantes para o controle da execução contratual e a avaliação dos resultados obtidos. Qual a opção correta em relação aos relatórios de fiscalização?

A

Servem para acompanhar o desempenho do serviço contratado e verificar se a execução está de acordo com o que foi previsto em contrato.

B

Reúnem dados gerais do contrato para fins de acompanhamento administrativo, sendo utilizados como referência para registros internos.

C

Documentam a execução do serviço ao longo do contrato, possibilitando a avaliação dos resultados ao término da vigência contratual.

D

Permitem registrar a execução do serviço e reunir informações que subsidiam análises de desempenho em momentos específicos da gestão contratual.

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Q3898502

Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q3898502 Administração Pública

A organização do ambiente de trabalho favorece:

A

Apenas a fiscalização

B

A redução da limpeza

C

A execução eficiente das atividades

D

A substituição de servidores

E

O aumento de resíduos

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Q3898209

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Irani - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Irani - SC - Agente Administrativo |

Q3898209 Administração Pública

Em uma repartição pública de grande fluxo de atendimento ao cidadão, foram registradas reclamações relativas a encaminhamentos incorretos de usuários, acesso indevido a setores restritos e uso inadequado de equipamentos de escritório por servidores não autorizados, ocasionando falhas no atendimento e interrupções nas rotinas administrativas. Considerando as atribuições do agente administrativo, os princípios da Administração Pública e as boas práticas de gestão administrativa, assinale a alternativa correta:

A

O uso compartilhado irrestrito de equipamentos de informática é compatível com o princípio da publicidade, independentemente do tipo de informação tratada.

B

A operação de equipamentos de escritório é atividade meramente mecânica, dispensando treinamento ou observância de procedimentos operacionais

C

Eventuais falhas na operação de equipamentos de escritório não geram impacto relevante sobre a prestação do serviço público.

D

O encaminhamento adequado de pessoas contribui para a eficiência administrativa e para a proteção das informações, devendo observar fluxos internos e níveis de acesso definidos pela organização.

E

A recepção de pessoas limita-se à orientação verbal, não envolvendo controle de acesso ou observância de normas internas de segurança.

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Q3898012

Ano: 2025 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Indaiatuba - SP Prova: CONSULPLAN - 2025 - Prefeitura de Indaiatuba - SP - Técnico de Serviços Administrativos |

Q3898012 Administração Pública

Lúcia atua como técnica de serviços administrativos na prefeitura de Indaiatuba. Após identificar gargalos operacionais no fluxo de transporte de documentos entre secretarias municipais, ela realizou um diagnóstico dos horários de maior demanda, redesenhou a logística de envio, ajustando os horários e rotas dos malotes, e articulou o uso de veículos já em circulação para reduzir custos. Como resultado, houve diminuição do tempo médio de entrega, economia de recursos com combustível e eliminação da necessidade de contratações adicionais. Considerando os princípios da Administração Pública e os conceitos de desempenho organizacional, a ação de Lúcia se alinha predominantemente ao princípio da:

A

Eficácia, uma vez que ela garantiu a execução das entregas nos prazos definidos no plano de metas governamental.

B

Eficiência, por ter aprimorado a utilização dos recursos disponíveis, assegurando resultados com menor custo operacional.

C

Efetividade, dado que as melhorias implementadas impactaram positivamente a população com maior agilidade nos serviços.

D

Iniciativa, considerando que sua proposta foi desenvolvida de forma autônoma e proativa, sem interferência hierárquica direta.

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Q3893363

Ano: 2025 Banca: IDCAP Órgão: FCRB Prova: IDCAP - 2025 - FCRB - Analista em Ciência e Tecnologia - Classe A, Padrão I - Administração |

Q3893363 Administração Pública

A Instrução Normativa SEGES/ME nº 65/2021 estabelece as diretrizes para a implementação de programas de gestão no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, com foco em resultados e na ampliação da eficiência do setor público. Com base nessa normativa, assinale a alternativa correta.

A

Segundo a normativa, a adesão ao Programa de Gestão pode ser obrigatória para todos os servidores, desde que haja previsão no plano de trabalho da unidade.

B

A norma impede expressamente a adoção do Programa de Gestão para atividades que envolvam análise técnica, por considerá-las incompatíveis com metas quantitativas.

C

De acordo com a norma, o Programa de Gestão não pode ser aplicado a servidores em estágio probatório, mesmo que suas atividades sejam compatíveis com o regime.

D

A Instrução Normativa veda o uso de ferramentas tecnológicas para o monitoramento da produtividade, priorizando exclusivamente o controle presencial das atividades.

E

A IN nº 65/2021 permite a adoção do teletrabalho como uma das modalidades do Programa de Gestão, desde que vinculado a metas mensuráveis e resultados pactuados entre a chefia e o servidor.

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Questões de Concurso Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública

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