Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
Foram encontradas 781 questões
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAC
Prova:
Instituto Access - 2026 - UFAC - Assistente em Administração |
Q4088489
Administração Pública
Em uma organização pública, o assistente em
administração, responsável pela execução de rotinas
administrativas internas, relatório de avaliação
organizacional apontou recorrência de retrabalho,
divergências na execução de tarefas equivalentes,
dificuldades de integração entre setores e baixa
previsibilidade nos resultados operacionais.
Constatou-se, ainda, que diferentes equipes adotavam
procedimentos distintos para atividades semelhantes,
sem parâmetros institucionais uniformes de execução.
Considerando os conceitos, princípios e fundamentos da Administração aplicados à organização do trabalho e à eficiência administrativa, assinale a alternativa CORRETA:
Considerando os conceitos, princípios e fundamentos da Administração aplicados à organização do trabalho e à eficiência administrativa, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAC
Prova:
Instituto Access - 2026 - UFAC - Assistente em Administração |
Q4088487
Administração Pública
A modernização da gestão pública brasileira está
associada à adoção de modelos de avaliação de
desempenho orientados para resultados, nos quais
diferentes dimensões são utilizadas para mensurar a
atuação estatal, entre elas eficiência, eficácia,
efetividade, economicidade, execução e excelência.
Nesse contexto, uma Secretaria Estadual de Educação passou a utilizar indicadores de desempenho para analisar distintas dimensões de sua atuação administrativa e finalística, considerando desde o uso de recursos até os resultados obtidos junto à sociedade.
Com base nas dimensões do desempenho na gestão pública, a associação CORRETA entre conceito e exemplo é:
Nesse contexto, uma Secretaria Estadual de Educação passou a utilizar indicadores de desempenho para analisar distintas dimensões de sua atuação administrativa e finalística, considerando desde o uso de recursos até os resultados obtidos junto à sociedade.
Com base nas dimensões do desempenho na gestão pública, a associação CORRETA entre conceito e exemplo é:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFAC
Prova:
Instituto Access - 2026 - UFAC - Assistente em Administração |
Q4088480
Administração Pública
Uma autarquia estadual responsável pela prestação de
serviços ao cidadão passou a monitorar
sistematicamente seus resultados por meio de
indicadores como o Índice de Atendimento à Demanda
(IAD), o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e a
disponibilidade de serviços digitais. Essas métricas são
utilizadas para subsidiar a tomada de decisão, aprimorar
a gestão estratégica e fortalecer os mecanismos de
prestação de contas, em consonância com práticas de
gestão por resultados e monitoramento de desempenho
adotadas na administração pública, conforme diretrizes
de órgãos de controle e governança.
Com base nesse contexto e nos indicadores e pilares da modernização da gestão pública, assinale a alternativa CORRETA:
Com base nesse contexto e nos indicadores e pilares da modernização da gestão pública, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2023
Banca:
IDCAP
Órgão:
IDR de Maricá - RJ
Prova:
IDCAP - 2023 - IDR de Maricá - RJ - Técnico em Planejamento, Administração e Contabilidade |
Q4077931
Administração Pública
A simplificação administrativa é um processo de busca
pela eficiência na gestão pública especialmente no que
tange a serviços aos cidadãos e agentes econômicos
bem como otimização de resultados da gestão. A
simplificação administrativa integra categorias distintas
de ações. Assinale a alternativa correspondente a
categoria caracterizada pelo controle e redução da
excessiva legislação no ordenamento jurídico, pela
introdução de comunicação mais clara e pelo serviço de
suporte ao melhoramento de processos.
Ano: 2023
Banca:
IDCAP
Órgão:
IDR de Maricá - RJ
Prova:
IDCAP - 2023 - IDR de Maricá - RJ - Técnico em Planejamento, Administração e Contabilidade |
Q4077918
Administração Pública
Indicadores de monitoramento utilizados na gestão
pública possuem taxonomia distintas. Assinale a
alternativa correspondente a Indicadores de avaliação de
desempenho.
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Prova:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração |
Q4075086
Administração Pública
Constatando que o cumprimento rigoroso de
ritos burocráticos tem impedido a entrega tempestiva de
estatísticas importantes, o gestor de uma Fundação Pública propõe a adoção de controles baseados em resultados. Essa mudança visa assegurar que a estrutura administrativa não seja um fim em si mesma, mas um meio para
satisfazer as necessidades da coletividade com qualidade.
Nesse contexto de superação da rigidez procedimental, о
sopesamento entre as normas e o princípio da eficiência:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Provas:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração
|
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Contabilidade |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Educação |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Direito |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |
Q4075051
Administração Pública
No contexto da implementação de políticas
públicas, a capacidade de adaptação das ações estatais às
particularidades sociais, econômicas e territoriais é
considerada elemento essencial para a efetividade
governamental. Quando há um distanciamento acentuado
entre os serviços ofertados pelo Estado e as necessidades
da população local, dificultando a construção de respostas
ajustadas às dinâmicas do território e comprometendo a
articulação entre poder público e sociedade, configura-se
um cenário de:
Ano: 2026
Banca:
LEGALLE Concursos
Órgão:
SEPLAG-MG
Provas:
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Administração
|
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Contabilidade |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Educação |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Direito |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - Gestão de Pessoas |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI |
LEGALLE Concursos - 2026 - SEPLAG-MG - Gestor em Atividades de Pesquisa e Ensino - TI (Redes) |
Q4075049
Administração Pública
A análise de políticas públicas avançou na
compreensão de que a fase de execução não é um
processo mecânico, mas um estágio crítico em que a
política ganha contornos reais. Nesse cenário, o papel da
burocracia implementadora e as condições das
instituições locais tornam-se variáveis para o alcance dos
objetivos sociais. Sobre a dinâmica de implementação e
seus impactos, analise as assertivas:
I. A efetividade da implementação está ligada à variedade de condições e capacidades técnicas existentes nos níveis locais e regionais de governo.
II. A forma como a política é operacionalizada na ponta pode tanto mitigar quanto reproduzir estereótipos e desigualdades sociais preexistentes.
III. O desenho institucional de uma política pública é uma ferramenta neutra que visa a organização de recursos, sem integrar expectativas de gerar comportamentos específicos nos agentes.
Está CORRETO o que se afirma em:
I. A efetividade da implementação está ligada à variedade de condições e capacidades técnicas existentes nos níveis locais e regionais de governo.
II. A forma como a política é operacionalizada na ponta pode tanto mitigar quanto reproduzir estereótipos e desigualdades sociais preexistentes.
III. O desenho institucional de uma política pública é uma ferramenta neutra que visa a organização de recursos, sem integrar expectativas de gerar comportamentos específicos nos agentes.
Está CORRETO o que se afirma em:
Q4071082
Administração Pública
A Inovação no Setor Público (ISP) é motivada por uma série de fatores que visam ao
aperfeiçoamento da gestão e à entrega de valor à sociedade. Com base na obra de
Emmendoerfer (2019), assinale a alternativa que apresenta uma justificativa CORRETA para a
mobilização em prol da ISP:
Ano: 2026
Banca:
COMVEST UFAM
Órgão:
UFAM
Prova:
COMVEST UFAM - 2026 - UFAM - Assistente em Administração |
Q4063433
Administração Pública
Em um projeto de modernização administrativa, um
órgão público federal revisou seus processos
internos com o objetivo de melhorar o fluxo de
trabalho entre setores e aumentar a qualidade dos
serviços prestados ao cidadão. O estudo destacou a
importância da gestão eficiente de rotinas e
processos administrativos. Analise as afirmativas:
I. Rotinas administrativas correspondem ao conjunto de atividades isoladas e padronizadas realizadas regularmente dentro de uma organização.
II. A padronização de procedimentos administrativos contribui para maior eficiência e redução de erros nas atividades institucionais.
III. Os processos administrativos devem ser organizados de forma clara, com definição de responsabilidades e etapas bem estabelecidas.
IV. A formalização de rotinas administrativas impede qualquer possibilidade de inovação ou melhoria dos processos de trabalho.
V. A documentação adequada das rotinas administrativas facilita a continuidade das atividades mesmo quando há substituição de servidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Rotinas administrativas correspondem ao conjunto de atividades isoladas e padronizadas realizadas regularmente dentro de uma organização.
II. A padronização de procedimentos administrativos contribui para maior eficiência e redução de erros nas atividades institucionais.
III. Os processos administrativos devem ser organizados de forma clara, com definição de responsabilidades e etapas bem estabelecidas.
IV. A formalização de rotinas administrativas impede qualquer possibilidade de inovação ou melhoria dos processos de trabalho.
V. A documentação adequada das rotinas administrativas facilita a continuidade das atividades mesmo quando há substituição de servidores.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Access
Órgão:
UFFS
Prova:
Instituto Access - 2026 - UFFS - Assistente em Administração |
Q4062114
Administração Pública
No contexto da gestão estratégica no setor público,
determinado órgão passou a utilizar indicadores de
desempenho não apenas para mensurar resultados, mas
também para acompanhar a execução de políticas
públicas, identificar desvios em relação às metas
estabelecidas e subsidiar decisões gerenciais ao longo
do ciclo de gestão.
Considerando o papel dos indicadores de desempenho nesse contexto, assinale a alternativa correta:
Considerando o papel dos indicadores de desempenho nesse contexto, assinale a alternativa correta:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
Prefeitura de Florianópolis - SC
Prova:
FEPESE - 2026 - Prefeitura de Florianópolis - SC - Assistente Administrativo - Edital nº 25 |
Q4059004
Administração Pública
Assinale a alternativa correta acerca dos objetivos
dos processos de reorganização da estrutura administrativa municipal.
Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
FURB - SC
Prova:
FURB - 2026 - FURB - SC - Técnico de Laboratório - Maquetaria |
Q4052560
Administração Pública
Debates sobre modernização do Estado frequentemente
opõem eficiência e efetividade como se fossem conceitos
equivalentes. A distinção, porém, é relevante: um Estado
mais eficiente desloca a análise para a otimização de
recursos e processos, enquanto um Estado mais efetivo
tem como foco a entrega de resultados em termos de
soluções públicas de qualidade que melhorem a vida da
população. Nessa perspectiva, a gestão pública deve migrar da lógica de "quanto gastamos" para "que
impacto isso está gerando, para quem e com qual
qualidade". A qualidade dos serviços públicos depende
da valorização e de boas práticas de gestão em relação
a quem atua no serviço público − especialmente aqueles
em posição de liderança. Pesquisa conduzida em 2025,
indicou que 92% dos brasileiros acreditam que os
servidores poderiam oferecer mais à população se os
órgãos públicos dessem mais condições para isso, e que
89% confiariam mais no Estado se houvesse processos
de pré-seleção para lideranças com base em habilidades
e competências, para além da indicação política.
Pesquisas internacionais compiladas pela OCDE indicam
que a qualidade da liderança no setor público impacta a
performance organizacional, a eficiência e a
produtividade da gestão, podendo ainda reduzir riscos de
corrupção e aumentar a confiança no setor público. No
que se refere aos chamados supersalários, apenas
0,06% de todo o funcionalismo público recebe
remuneração superior ao teto constitucional, mas o custo
desse grupo para os cofres públicos supera R$ 11,1
bilhões por ano − valor equivalente ao atendimento anual
de 1,36 milhão de famílias em programas sociais de
transferência de renda. Com base no contexto
apresentado, assinale a alternativa correta:
Ano: 2022
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Bandeirante - SC
Prova:
AMEOSC - 2022 - Prefeitura de Bandeirante - SC - Auxiliar Administrativo |
Q4050988
Administração Pública
Avalie as questões abaixo e responda à questão
CORRETA. Os órgãos e entidades públicas abrangidos
por lei deverão avaliar os serviços prestados, nos
seguintes aspectos:
I.Satisfação do usuário com o serviço prestado.
II.Qualidade do atendimento prestado ao usuário.
III.Cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
IV.Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
É CORRETO o que se afirma em:
I.Satisfação do usuário com o serviço prestado.
II.Qualidade do atendimento prestado ao usuário.
III.Cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços.
IV.Medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.
É CORRETO o que se afirma em:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
SIMAE - SC
Provas:
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Agente Administrativo II
|
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Engenheiro Sanitarista |
Q4042671
Administração Pública
Nos termos do Decreto nº 059/2014, a caracterização da
prestação adequada dos serviços públicos de abastecimento de
água e esgotamento sanitário está condicionada ao
atendimento de requisitos específicos. Assinale a alternativa
correta quanto à correspondência entre o requisito e sua
definição:
Ano: 2026
Banca:
Instituto Fênix
Órgão:
SIMAE - SC
Provas:
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Agente Administrativo I
|
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Auxiliar Técnico |
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Encanador |
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Técnico em Eletromecânica |
Instituto Fênix - 2026 - SIMAE - SC - Técnico em Tratamento de Água e Esgoto |
Q4042086
Administração Pública
As metas permanentes relacionadas à prestação dos serviços
públicos de abastecimento de água e de coleta e tratamento de
esgoto orientam a atuação administrativa e operacional no
Município de Capinzal, conforme o Decreto nº 059/2014. Com
base nessas metas, analise as assertivas a seguir:
I. A satisfação dos usuários deve estar alinhada a padrões profissionais e à ética.
II. A melhoria contínua dos serviços constitui meta permanente da prestação dos serviços.
III. A busca contínua da eficiência é considerada meta eventual, condicionada à disponibilidade de recursos financeiros.
Está(ão) CORRETA(S):
I. A satisfação dos usuários deve estar alinhada a padrões profissionais e à ética.
II. A melhoria contínua dos serviços constitui meta permanente da prestação dos serviços.
III. A busca contínua da eficiência é considerada meta eventual, condicionada à disponibilidade de recursos financeiros.
Está(ão) CORRETA(S):
Ano: 2026
Banca:
ESDN
Órgão:
Câmara de Duartina - SP
Prova:
ESDN - 2026 - Câmara de Duartina - SP - Assistente Administrativo |
Q4040893
Administração Pública
Para garantir uma gestão pública eficiente e
transparente, o sistema de controle interno deve ir
além da simples verificação formal dos atos
administrativos, abrangendo também a análise de
resultados e desempenho institucional. À luz desse
entendimento, o controle interno deve:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
InvestSC
Prova:
FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente de Negócios - Analista de Negócios |
Q4038968
Administração Pública
Ao se fazer referência às políticas públicas de atração de investimentos produtivos, a utilização de recursos estatais exige critérios técnicos que assegurem a
maximização de resultados econômicos e sociais, considerando restrições orçamentárias e usos alternativos.
Nesse contexto, prioriza-se a:
Nesse contexto, prioriza-se a:
Ano: 2026
Banca:
FEPESE
Órgão:
InvestSC
Prova:
FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente de Negócios - Analista de Negócios |
Q4038967
Administração Pública
Um município instituiu programa de atração de
investimentos industriais, com incentivos fiscais e
simplificação regulatória. Após três anos, observou-se
aumento da arrecadação e concentração dos investi
mentos em dois setores econômicos.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) no que tange à avaliação de políticas públicas.
(_) A concentração setorial pode indicar maior vulnerabilidade a choques específicos de mercado.
(_) O aumento da arrecadação não dispensa a análise de eficiência da política implementada.
(_) A simplificação regulatória pode reduzir custos de transação enfrentados pelos investidores.
(_) A diversificação produtiva constitui dimensão potencialmente relevante na análise de políticas de investimento.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e falsas ( F ) no que tange à avaliação de políticas públicas.
(_) A concentração setorial pode indicar maior vulnerabilidade a choques específicos de mercado.
(_) O aumento da arrecadação não dispensa a análise de eficiência da política implementada.
(_) A simplificação regulatória pode reduzir custos de transação enfrentados pelos investidores.
(_) A diversificação produtiva constitui dimensão potencialmente relevante na análise de políticas de investimento.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-AP
Prova:
FCC - 2026 - MPE-AP - Técnico Ministerial — Especialidade: Apoio Administrativo |
Q4038449
Administração Pública
Na temática da gestão de contratos, é relevante que a Administração Pública busque constantemente aprimorar seus processos
de contratação, visando a otimização dos recursos públicos e a obtenção de benefícios para a sociedade. A medida que se
relaciona diretamente com a obtenção de preços mais vantajosos e/ou melhoria da qualidade do serviço é
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