Com relação ao contexto dos serviços públicos, é incorreto afirmar:

Em diversos momentos da sua vida, o cidadão se relaciona com o poder público, em todos os níveis, uma vez que o Estado é responsável por garantir saúde, educação e segurança, entre outros direitos. Até muito pouco tempo, a imagem do serviço público refletia práticas obsoletas, carregadas de burocracias injustificadas, e outros entraves que expunham ineficiência e exigiam do cidadão inúmeros retornos ao local de prestação de serviço, até ter solução para sua demanda. Visando à melhor prestação de serviços, o Estado passou a aplicar práticas modernas de gestão, buscando conhecer as necessidades do cidadão e oferecer maneiras simples, confiáveis, transparentes e efetivas para descomplicar a relação Estado-cidadão com soluções adequadas. Analise as afirmações abaixo, considerando o contexto de um Estado moderno e ágil, capaz de atuar de forma tempestiva e assertiva, diante de desafios contemporâneos e situações emergenciais. I. Para garantir a segurança dos atos públicos nas relações com os cidadãos nos âmbitos municipal, estadual ou federal, é imprescindível que o agente administrativo solicite autenticação em cartório de cópias de documentos pessoais apresentados pelo cidadão e necessários para provimento do serviço solicitado. II. Para algumas demandas apresentadas junto ao poder público, a exigência da Certidão de Nascimento é imprescindível, não podendo tal documento ser substituído por outro documento oficial com foto. III. A Política de Modernização do Estado visa a oferecer melhor prestação de serviços ao cidadão e permite ao poder Executivo Federal firmar parcerias com outros poderes, entes federativos, organismos internacionais e iniciativa privada, dentre outros objetivos. IV. Na relação de órgãos e entidades dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios com o cidadão, é dispensada a exigência de juntada de documento pessoal do usuário, que poderá ser substituído por cópia autenticada pelo próprio agente administrativo. V. A certidão de antecedentes criminais é uma das exceções previstas em lei para que órgãos e entidades integrantes de Poder da União, de Estado, do Distrito Federal ou de Município possam exigir do cidadão a apresentação de documento expedido por outro órgão ou entidade do mesmo Poder. Estão corretas apenas as afirmativas

Considere que um candidato a governador de determinado estado brasileiro seja eleito com a promessa de redução de 20% dos assaltos à mão armada. Ao final de seu mandato, o relatório oficial apresenta uma redução de 22% dos assaltos à mão armada, mas um aumento de 8% no número de assaltos. Com base no relatório oficial, é possível afirmar que a gestão do governador foi

Um dos objetivos da administração pública é melhorar o desempenho das organizações públicas por meio dos princípios da eficácia, da eficiência, da efetividade, da equidade e da economicidade. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos e das metas, mais a organização se torna 

Na coluna da esquerda estão dispostos os conceitos e, na da direita, a definição para aplicação na Administração Pública. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1- Efetividade da gestão pública 2- Eficiência administrativa 3- Eficácia dos gastos públicos
( ) Capacidade de atingir resultados com a melhor utilização dos recursos disponíveis. ( ) Capacidade de atingir os resultados pretendidos com o máximo de alcance da meta traçada. ( ) Capacidade de atingir resultados atendendo as reais prioridades.  Assinale a sequência correta. 

Analise as definições abaixo e responda: I. “Na Administração Pública, a posição de neutralidade dos gestores na prática de seus atos é associada ao princípio da legalidade.” II. “O conceito “a busca da qualidade, primando pela adoção dos critérios legais e morais necessários para melhor utilização possível dos recursos públicos, de maneira a evitar-se desperdícios e garantir-se uma maior rentabilidade social”, refere-se ao princípio constitucional da Administração Pública da eficiência.”

Considerando os indicadores de desempenho, analise as sentenças abaixo e dê valores Verdadeiro(V) ou Falso(F).
( ) Eficiência é uma medida dos gastos envolvidos na obtenção dos insumos (recursos) necessários às ações que produzirão os resultados planejados. Visa a minimizar custos sem comprometer os padrões de qualidade estabelecidos e requer um sistema que estabeleça referenciais de comparação e negociação.
( ) Economicidade medida possui estreita relação com produtividade, ou seja, o quanto se consegue produzir com os meios disponibilizados. Assim, a partir de um padrão ou referencial, a economicidade de um processo será tanto maior quanto mais produtos forem entregues com a mesma quantidade de insumos, ou os mesmos produtos e/ou serviços sejam obtidos com menor quantidade de recursos.
( ) Eficácia aponta o grau com que um determinado programa atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, uma vez estabelecido o referencial e as metas a serem alcançadas, utiliza-se indicadores de resultado para avaliar se estas foram atingidas ou superadas.
( ) Efetividade mede os efeitos positivos ou negativos na realidade que sofreu a intervenção, ou seja, aponta se houve mudanças socioeconômicas, ambientais ou institucionais decorrentes dos resultados obtidos pela política, plano ou programa. É o que realmente importa para efeitos de transformação social.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Analise as afirmativas a seguir:

I. O princípio da eficiência na administração pública está desassociado da busca por qualidade, de maneira a promover desperdícios e garantir uma menor rentabilidade social.

II. Embora o princípio da eficiência na administração pública esteja relacionado à busca pela qualidade, ele também tolhe iniciativas de adoção de critérios legais e morais necessários para a melhor utilização possível dos recursos públicos.

Marque a alternativa CORRETA:

Um determinado órgão público, sob a liderança de seus administradores, pretendeu inovar seus processos de trabalho. Após diversas reuniões, elaboração de documentos, palestras de especialistas e conclusões, o grupo de trabalho, nomeado para promover as inovações, sugeriu adaptar as rotinas existentes a tecnologias de informação disponíveis. Tal resultado obtido pode ser classificado como inovação

A Gestão orientada para resultados é considerada uma poderosa ferramenta metodológica de monitoramento e avaliação das ações dos governos em sistemas políticos democráticos que propicia, dentre outros benefícios, o desenvolvimento de estratégias de acompanhamento aos cidadãos. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta as dimensões que precisam ser respeitadas na avaliação dos resultados nas ações de governo.

Especialmente após a promulgação da Constituição de 1988, na Administração Pública, deve-se evitar o desperdício de recursos ao mesmo tempo em que se busca manter e ampliar a qualidade dos serviços prestados à população. Com base nesse raciocínio, os gestores públicos devem se pautar pelo princípio constitucional denominado

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é

Na gestão pública, um dos principais fatores a se considerar na gestão dos processos é a eficiência. Uma primeira forma de avaliar a eficiência de um processo é:

O gestor de uma repartição pública notou, nos primeiros dias de sua atuação, que haviam máquinas e equipamentos quebrados num almoxarifado e, ao mesmo tempo, parte deles em uso, mas com algum defeito ou problema. Isso estava gerando atrasos no atendimento ao público, ociosidade dos funcionários e um sentimento de insatisfação generalizado. Nesse contexto, diante de restrições orçamentárias e em busca pela eficiência, esse gestor deveria

Leia o trecho da matéria jornalística a seguir:

BONS EXEMPLOS: SERVIDORES PÚBLICOS QUE INOVARAM NA ADMINISTRAÇÃO SERÃO PREMIADOS POR ONG

Existe funcionário que foge da mesmice e mostra como o serviço público pode ser criativo e eficiente. Mas quase ninguém sabia disso
Janaina Oliveira contribuiu para diminuir os índices de evasão escolar de toda uma cidade. Robinson Nemeth devolveu eficiência e agilidade a 1400 agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Francisco Lino recebe cumprimentos até de ex-presidiários por ter levado segurança a um presídio violento.
(Matheus Rocha. Revista Época, 10.08.2018)

Esse trecho da matéria destacou a prática inovadora e efetiva de alguns funcionários públicos numa repartição pública. Nesse contexto, a utilização de agenda, o uso e a manutenção preventiva de equipamentos e a economia de suprimentos são atividades relevantes em busca da eficiência e eficácia na gestão pública. Contudo, nem sempre o serviço público é considerado eficiente, eficaz e efetivo, pois uma parte significativa da população considera que as repartições públicas

“Um terço das crianças de 0 a 3 anos mais pobres do Brasil está fora da creche por falta de vaga”.
(IBGE, 2017)

Diante desse contexto, a Administração Pública busca firmar convênios com a sociedade civil organizada no sentido de ampliar a quantidade de vagas em creches. Esse tipo de prestação de serviço público por um agente privado é conhecido, no âmbito da Administração Pública, como