Questões de Concurso
Comentadas sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
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Com base nas etapas do ciclo das políticas públicas e nos critérios usuais de avaliação, é correto afirmar que essa política pública apresentou:
Assinale a afirmativa que indica uma característica do controle estratégico na administração pública.
Assinale a afirmativa que indica um dos fatores essenciais para o sucesso do planejamento estratégico no setor público.
Para alcançar a eficácia nas contratações públicas, é importante que sejam observados outros princípios, como o da__________, que busca garantir a utilização dos recursos públicos de forma racional e eficiente, este princípio também pode ser observado por meio da adoção de técnicas e metodologias de gestão, como a gestão por resultados, que busca medir e avaliar os resultados alcançados pela administração pública em suas atividades, e a gestão de riscos, que visa identificar e gerenciar os riscos envolvidos nas contratações públicas, garantindo a sua__________.
Essa técnica é característica do modelo de gestão denominado
Sobre essas medidas, é correto afirmar que
Marque a alternativa que apresenta a importância da vigilância em órgãos públicos para a garantia da transparência e eficiência na administração pública.
Marque a alternativa que apresenta o principal benefício da manutenção da organização e disciplina no trabalho em órgãos públicos.
Suponha que a coordenadoria de gestão documental de determinado órgão publico federal enfrente recorrentes problemas de acumulo de processos não finalizados, atrasos na tramitação interna e retrabalho frequente causado por erros de instrução processual. Auditorias internas apontaram falhas na padronização de rotinas, baixa eficiência operacional e ausência de metas claras de desempenho. Além disso, os servidores relatam sobrecarga de trabalho e falta de visibilidade acerca das etapas pendentes nos respectivos fluxos.
Com base nesse cenário e considerando as boas praticas de planejamento e organização do trabalho administrativo, assinale a alternativa que apresenta os indicadores-chave de desempenho (KPI) mais adequados para orientar o aperfeiçoamento dos processos da unidade.
Considere a situação hipotética a seguir.
Programa A: Fiscalização do Trânsito
Custo econômico: R$ 100.000/mês
Impacto estimado: 4,3 vidas salvas
Programa B: Educação no Trânsito
Custo econômico : R$ 30.000/mês
Impacto estimado: 1,5 vidas salvas
Um gestor público, dada a limitação de recursos disponíveis, precisa escolher o programa adequado a ser implementado.
Nesse caso, ele deverá realizar uma análise de
A secretaria de planejamento de determinado município, durante uma auditoria interna, identificou que os serviços de atendimento ao cidadão, nas unidades presenciais, geravam longas filas, tempo elevado de espera e baixa taxa de resolução de demandas no primeiro atendimento. Em resposta, a secretaria pretende revisar o modelo de gestão das unidades, adotando indicadores de desempenho para subsidiar a melhoria contínua dos serviços prestados.
Considerando as boas práticas de gestão pública orientada a resultados, assinale a alternativa que apresenta o conjunto de indicadores mais adequados para acompanhar a eficácia e a eficiência do atendimento nas unidades presenciais.
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