Questões de Concurso Sobre administração geral
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A função administrativa de controle é essencialmente uma atribuição dos níveis operacionais da organização.
Na departamentalização matricial ou mista, ocorre uma sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre uma pessoa.
São tipos de departamentalização: funcional; por cliente; por processo; por produto; por tarefa; geográfico; e matricial.
O tipo de departamentalização mais comum nas organizações é o funcional, indicado para ambientes estáveis, com tarefas especializadas e repetitivas.
Na departamentalização divisional, os departamentos são organizados por produtos, mercados ou clientes.
Duas vantagens da estrutura organizacional em rede são a maior adaptabilidade da organização em ambientes com alto nível de incerteza e o fortalecimento da cultura organizacional em função do aumento da lealdade entre os membros das equipes.
A estrutura organizacional é composta por quatro sistemas: de responsabilidades; de autoridades; de comunicações; e de decisão.
O nível tático é o mais baixo nível de influência da estrutura organizacional.
Nas organizações, a amplitude da autoridade diminui conforme se desce dos níveis hierárquicos mais elevados para os mais baixos.
O diagrama de causa e efeito, criado por Ishikawa, apresenta, de forma gráfica e hierárquica, as possíveis causas de determinado problema.
De acordo com Deming, a criação de slogans e cartazes motivacionais deve ser incentivada para aumentar o envolvimento de todas as equipes com o problema da qualidade.
Joseph M. Juran propôs a trilogia da qualidade, baseada nos processos de planejamento, controle e aprimoramento da qualidade.
O presidente de uma empresa, ao solicitar a seus diretores que estudem as melhores práticas dos demais departamentos, está utilizando a técnica denominada benchmarking.
De acordo com a abordagem da qualidade baseada no valor, qualidade é sinônimo de excelência; ela é absoluta e universalmente reconhecível.
Na era da inspeção da qualidade, a ênfase da qualidade era buscar a uniformidade do produto, utilizando ferramentas e técnicas estatísticas.
A criação de uma cultura e de um clima de conhecimento prescinde do ato de dar reconhecimento aos funcionários que buscam disseminar o conhecimento.
A rigidez das demarcações entre os departamentos, as funções ou os níveis de gestão gera conhecimento compartimentado.
A cultura organizacional refere-se às percepções que são compartilhadas entre os funcionários de uma empresa, as quais abarcam elementos da própria empresa e do ambiente de trabalho.
Entre as características essenciais da cultura de uma organização incluem-se a agressividade, referente ao comportamento competitivo adotado pelos profissionais, e a orientação para resultados, que diz respeito ao grau em que os dirigentes consideram as pessoas e suas necessidades no alcance dos resultados de suas ações.