Questões de Concurso Sobre administração geral
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A direção é a função administrativa relacionada à motivação dos subordinados e à avaliação dos resultados alcançados.
Para Russell L. Ackoff, o planejamento pode ser conservador, otimizante ou adaptativo. O planejamento otimizante é voltado para a adaptabilidade e tem base incremental, buscando a melhoria contínua.
O controle é uma ação administrativa posterior ao planejamento e, portanto, deve ocorrer logo após a realização de uma atividade ou tarefa.
A comparação é uma ação de controle que tem por objetivo analisar o desempenho efetivo e comparar as informações obtidas com os padrões estabelecidos.
A principal finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado se ajustem, tanto quanto possível, aos objetivos previamente estabelecidos.
A função administrativa de controle é essencialmente uma atribuição dos níveis operacionais da organização.
Na departamentalização matricial ou mista, ocorre uma sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização sobre uma pessoa.
São tipos de departamentalização: funcional; por cliente; por processo; por produto; por tarefa; geográfico; e matricial.
O tipo de departamentalização mais comum nas organizações é o funcional, indicado para ambientes estáveis, com tarefas especializadas e repetitivas.
Na departamentalização divisional, os departamentos são organizados por produtos, mercados ou clientes.
Duas vantagens da estrutura organizacional em rede são a maior adaptabilidade da organização em ambientes com alto nível de incerteza e o fortalecimento da cultura organizacional em função do aumento da lealdade entre os membros das equipes.
A estrutura organizacional é composta por quatro sistemas: de responsabilidades; de autoridades; de comunicações; e de decisão.
O nível tático é o mais baixo nível de influência da estrutura organizacional.
Nas organizações, a amplitude da autoridade diminui conforme se desce dos níveis hierárquicos mais elevados para os mais baixos.
O diagrama de causa e efeito, criado por Ishikawa, apresenta, de forma gráfica e hierárquica, as possíveis causas de determinado problema.
De acordo com Deming, a criação de slogans e cartazes motivacionais deve ser incentivada para aumentar o envolvimento de todas as equipes com o problema da qualidade.
Joseph M. Juran propôs a trilogia da qualidade, baseada nos processos de planejamento, controle e aprimoramento da qualidade.
O presidente de uma empresa, ao solicitar a seus diretores que estudem as melhores práticas dos demais departamentos, está utilizando a técnica denominada benchmarking.
De acordo com a abordagem da qualidade baseada no valor, qualidade é sinônimo de excelência; ela é absoluta e universalmente reconhecível.
Na era da inspeção da qualidade, a ênfase da qualidade era buscar a uniformidade do produto, utilizando ferramentas e técnicas estatísticas.