No que se refere a gestão da qualidade e gestão de processos, julgue o próximo item. 

A técnica de gestão da qualidade que busca qualidade mais alta e custo mais baixo é o benchmarking.

Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.  

Em organizações que adotam estrutura departamental baseada nos produtos e serviços que comercializam, tem-se exemplo de departamentalização funcional. 

Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.  

O balanced scorecard considera quatro perspectivas: dos competidores, do desempenho financeiro, dos processos internos e da inovação e aprendizagem organizacional.

Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.  

O preço elevado de produtos pode ser considerado uma vantagem competitiva em organizações de luxo.  

Julgue o item que se segue, com relação a processo administrativo e gestão de pessoas nas organizações.  

O planejamento estratégico é uma das principais ferramentas da função planejamento do processo administrativo e engloba análise interna e externa da organização.

Acerca das trajetórias gerais da administração, julgue o item a seguir.  

Em termos cronológicos, a teoria da gestão da qualidade total antecede o surgimento da teoria dos sistemas.

Acerca das trajetórias gerais da administração, julgue o item a seguir.  

A adoção de métodos específicos para a realização de cada tarefa e de incentivos financeiros atrelados à produtividade é característica típica da administração científica. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

De acordo com a teoria dos quatro estilos de Likert, o estilo participativo apresenta como principal característica o envolvimento total dos empregados nas definições dos objetivos e nas decisões. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

O chefe interessa-se pela forma como um trabalho é realizado, questionando o porquê de determinada ação, enquanto o líder, em busca de resultados, questiona quando e como uma ação será realizada. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

A liderança é informal e emerge do grupo quando a conjuntura social, econômica e política demonstra essa necessidade, sendo um produto de inúmeros fatores. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

O comprometimento organizacional possui dois componentes: a aceitação dos objetivos organizacionais; e a disposição para trabalhar com afinco pela organização. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

No âmbito da motivação, a ativação é o estado inicial do indivíduo em que está a estimulação, que pode ser intrínseca ou extrínseca. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

No âmbito da motivação, a persistência é a escolha de comportamentos específicos dentro de uma série de comportamentos possíveis. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

 A comunicação verbal é o principal meio para se transmitir mensagens, pelo simples fato de que essa forma possui como vantagem a rapidez e o retorno instantâneo. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

O meio é o processo de se transformar o pensamento em uma forma simbólica. 

A respeito de administração e organização, julgue o item.

A codificação é o espaço intermediário situado entre o transmissor e o receptor, que geralmente constituem dois pontos distantes. 

Com relação ao gerenciamento de liderança de equipes, julgue o item.

O líder intermediário é caracterizado por ser um líder que dá prioridade à produção e à tarefa. 

Com relação ao gerenciamento de liderança de equipes, julgue o item.

O poder de competência é a influência exercida como resultado de uma habilidade especial ou de um conhecimento. 

Com relação ao gerenciamento de liderança de equipes, julgue o item.

A liderança é a capacidade do indivíduo de influenciar os demais, independentemente de seu cargo na hierarquia. 

Com relação ao gerenciamento de liderança de equipes, julgue o item.

O líder liberal é caracterizado por ser um líder sociável, menos formal e que evita conflito.