Questões de Concurso Sobre administração geral
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I. O acesso à informação é um direito do cidadão; então, com base no artigo 5º, inciso XXXIII da Constituição Federal do Brasil, não atender à demanda de informação cujo sigilo não seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado pode implicar em pena de responsabilidade.
II. A comunicação influencia na credibilidade do gestor público. O foco principal das informações deve ser no gestor principal, utilizando a comunicação governamental para elevar os níveis de aprovação do governo.
III. Ter mais Informação pode significar ter mais poder; por isso, democratizar a informação implica uma divisão de poder entre aquele que divulgou a informação com aqueles que a receberam.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. Utilizar o Diagrama de Causa e Efeito, também chamado Diagrama de Ishikawa, para identificar o motivo que tem levado à demora dos processos de promoções de servidores.
II. Ao identificar o motivo que leva à demora dos processos, este deverá ser efetivamente tratado e será implantada a metodologia do PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir), visando implementar a melhoria contínua.
III. Também no intuito de melhorar a qualidade, atuando nos principais problemas, será utilizado o Diagrama de Pareto, que parte do princípio que 80% das causas levam a 20% dos problemas. Seu uso possibilitará resolver os problemas diretamente, impactando suas causas.
Em relação ao uso CORRETO de ferramentas da qualidade:
Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte.
Para elaborar e implementar indicadores de qualidade dos
serviços de tecnologia da informação, a PGE/RJ pode
valer-se do processo de benchmarking.
Acerca da gestão da qualidade aplicada na gestão pública, julgue o item seguinte.
O uso do ciclo PDCA não apenas prioriza a melhoria
contínua de processos organizacionais, como também
propicia o teste, a validação ou a negação de soluções para
diferentes desafios.
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
Conforme o modelo Porter de pensamento estratégico, o
poder de barganha dos fornecedores se torna mais forte
quando eles concorrem contra produtos substitutos.
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
Situação hipotética: Rafael, gestor da área de planejamento
organizacional, defende que o sistema de controle e
avaliação do planejamento estratégico deve basear-se na
relação entre custos e benefícios, e que, para tal, deve-se
implementar setor específico, centralizado e diretamente
subordinado à alta administração, para a apuração dos
valores financeiros envolvidos. Assertiva: Nessa situação, o
entendimento de Rafael está correto.
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos
pertinentes a planejamento estratégico.
Situação hipotética: Elvira, estagiária da área de
planejamento organizacional, entende que o resultado final
do planejamento estratégico consiste no estabelecimento de
agenda de trabalho por período de tempo que permita à
instituição trabalhar levando em conta as prioridades
estabelecidas e as exceções justificadas. Assertiva: Nessa
situação, o entendimento de Elvira está correto.
Julgue o próximo item, relacionado a aspectos diversos pertinentes a planejamento estratégico.
Na área de planejamento organizacional, considera-se que o
planejamento estratégico, comparativamente ao
planejamento tático, é de risco maior, devido à sua maior
amplitude e ao seu maior prazo de execução.
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada no planejamento estratégico para realizar avaliação de cenário de modo a se identificar oportunidades que poderão ser gerenciadas no ambiente da organização.
À luz de um planejamento estratégico institucional, a frase “zelar pela segurança e prosperidade do servidor e de sua família hoje e amanhã” está mais afeta à missão que aos valores da empresa.
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