Acerca do processo de mudança organizacional, assinale a opção incorreta.

A cultura de uma organização engloba um amplo conjunto de características, símbolos e valores que a tornam, em alguma medida, única. Assinale a opção em que não se identifica característica da cultura de uma organização.

Quanto ao planejamento organizacional, assinale a opção correta.

Acerca das funções administrativas de planejamento, organização, liderança e controle, assinale a opção incorreta.

O tipo de planejamento característico da alta administração é o

Entre as vantagens do planejamento está a de que ele

Sendo um processo, o planejamento caracteriza-se também por ser

De acordo com um critério específico de homogeneidade, o agrupamento das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais é conhecido como

Classificada como um dos 14 princípios básicos de administração desenvolvidos por Henry Fayol, a autoridade tem como sua contrapartida

Desenvolvido pelo engenheiro e economista italiano Vilfredo Pareto, o gráfico que leva seu nome é muito utilizado em programas de qualidade em serviços, visando

Assinale a opção que identifica as funções do Departamento de Controle da Qualidade numa fábrica de manufaturados.

O Tribunal de Contas é composto por um grupo de excelência que, por sua atuação, forma o conjunto de valores da instituição, sendo reflexo deste para a sociedade. As atribuições desenvolvidas pelo Tribunal de Contas, especialmente em Administração, envolvem, entre outras, o uso das habilidades listadas a seguir.

I – Utilizar métodos e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas.

II – Demonstrar capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas e saber comunicar-se.

III – Lidar com idéias e conceitos abstratos.

Das habilidades acima, são consideradas, respectivamente, habilidade técnica, humana e conceitual do administrador:

Segundo Chiavenato, 2007, qualidade, dentre as suas várias definições, compreende o atendimento às exigências dos clientes, tanto internos quanto externos. Assim, para esse autor, a qualidade é um(a):

“O Tribunal de Contas do Estado de Rondônia representa a instituição fundamental para a eficiente fiscalização dos atos administrativos e do dinheiro público (...), mesmo considerando-se a série de problemas relativos aos desenhos estruturais das instituições públicas brasileiras (...). Compromete-se com o gerenciamento operacional de seus recursos até a eficácia de suas decisões.”

disponível em http://www.tce.ro.gov.br/nova/publicacoes/artigo1.doc

O texto acima reflete o conceito de duas das principais vertentes da administração estratégica: eficiência e eficácia, cujas principais características podem ser traduzidas pelos(a):

Os Tribunais de Contas utilizam, metaforicamente, princípios da Administração Científica ao proporem a aplicação de métodos que eliminem o desperdício e fiscalizem processos nos mais diversos departamentos. Dentre os processos listados a seguir, indique o que NÃO representa uma característica da Administração Científica.

"O Tribunal de Contas é uma Instituição que denota o conceito principal da Teoria dos Sistemas, que é um conjunto de elementos interdependentes e interagentes que formam um todo combinado."
CHIAVENATO, 2003.

A proposição que reflete a exata estrutura de um sistema, considerando o ambiente, é representada por:

Maslow foi um dos ícones da Teoria Comportamental da Administração. Ao propor um estudo sobre a motivação humana, ele criou uma estrutura piramidal que vai das necessidades mais simples às mais complexas. Imaginando-se um indivíduo que precise satisfazer seus anseios de alimentação, repouso e abrigo, tem-se, segundo Maslow, a satisfação de uma necessidade:

"A sociedade moderna é uma sociedade das organizações das quais o homem passa a depender para nascer, viver e morrer."
CHIAVENATO, 2003.

A citação acima retrata fielmente a premissa básica de uma Teoria da Administração, a Estruturalista, que tem como característica principal o fato de estar voltada para:

Para garantir a qualidade total, as organizações utilizam uma série de ferramentas para auxiliar na coleta, no agrupamento, na apresentação e na análise dos dados gerados por um processo. A apresentação dos passos requeridos para produzir um produto ou serviço, com o uso de digramas que estabelecem seu mapeamento, é conhecido como

O conceito de melhoria contínua reconhece que a melhoria da qualidade é uma jornada sem fim e que há necessidade de se buscar continuamente novas abordagens para a melhoria da qualidade. Esse conceito é conhecido como