O objetivo de uma boa Administração é pagar salários altos e ter baixos custos de produção.

Empregados devem ser escolhidos a partir de métodos científicos de escolha.

Os conceitos meritocráticos não devem ser utilizados para o cálculo da Remuneração dos empregados.

Empregados devem ter materiais e condições de trabalho adequadas.

Uma atmosfera de cordial cooperação deve ser cultivada entre a Administração e os trabalhadores.

Segundo os pensadores liberais, a vida econômica deve afastar-se da influência do Estado e a livre concorrência deve ser o postulado principal.

Francis Bacon popularizou o conceito de lógica em seu livro “POLÍTICA”. Nessa obra ele discute o seu método filosófico, cujos princípios são: a evidência; a decomposição; a composição e a síntese.

A Igreja Católica popularizou o conceito de administração linear sem assessoria.

As organizações militares possuíam organizações funcionais, nas quais, apesar de sua hierarquia de autoridade, não havia unidade de comando.

Uma das características da Revolução Industrial foi a velocidade das mudanças. Em função da lenta transferência da habilidade do artesão para a máquina e do desenvolvimento de máquinas que substituíram o trabalho animal, pode-se observar uma gradativa adaptação entre as duas situações sociais.

A preocupação com o treinamento do pessoal só ocorreu a partir dos estudos de Elton Mayo, durante o desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas.

É correto afirmar que treinamento refere-se a um conjunto de experiências não necessariamente vinculadas ao cargo do “instruído”.

Normalmente, um Projeto de treinamento abrange os aspectos didáticos, enquanto um Plano de treinamento preocupa-se fundamentalmente com os aspectos tangíveis do processo de treinamento.

Analisando-se as estratégias de treinamento, podemos afirmar que, de maneira geral, os métodos que colocam o instruído em uma postura passiva possuem a vantagem de permitir a transmissão de informações, de forma organizada, para um grande número de pessoas em menos tempo.

Uma das formas de avaliação do treinamento é a chamada “avaliação das reações”. Nesta avaliação, o objetivo principal é identificar como o colaborador reage ao treinamento quando está ocupando a sua função de origem.

O crescimento da organização.

Interesses comuns em um grupo que interage por um prolongado período de tempo.

A movimentação horizontal e vertical do pessoal dentro da empresa.

Os períodos de lazer, como os intervalos para o café ou os fins de semana nas associações de lazer.

A necessidade de correção de aspectos da organização formal.

A TGA se propõe a desenvolver principalmente a habilidade conceitual.

À medida que o Administrador sobe dos níveis “inferiores” aos níveis “superiores” da Administração, diminui-se a necessidade das habilidades técnicas.

Nos níveis operacionais da Administração, os Supervisores precisam dar mais atenção para as habilidades técnicas.

Dentre as habilidades requeridas ao Administrador, a habilidade humana é aquela que é mais “uniformemente” exigida em todos os níveis da Administração.

Na prática, as habilidades técnicas não são nada importantes no nível institucional, motivo pelo qual é possível observar CEO de organizações serem trocados por outros oriundos de empresas que atuam em outro setor.

Max Weber escreveu sobre as grandes organizações de sua época e deu-lhes o nome de “Burocracia” e atestou que o surgimento destas organizações coincidiu com o despontar do Capitalismo.

Se compararmos a Teoria da Burocracia com a Teoria Estruturalista perceberemos que a primeira, além de analisar prioritariamente a Estrutura, também dava ênfase às pessoas e ao ambiente.

Alguns historiadores defendem que a Teoria da Burocracia tem origem no natural crescimento das empresas, o que passou a exigir modelos organizacionais mais bem definidos.

Um dos objetivos da Hierarquia da Autoridade é reduzir ao mínimo o atrito, por meio das regras do contato oficial. Esta prática serve inclusive para proteger o Subordinado.

A base meritocrática, em que se baseia este concurso, tem suas origens no modelo Burocrático de organização, no qual a Admissão e a promoção de funcionários são feitas a partir de exames e testes.

pelo conteúdo da informação.

pela palavra falada ou escrita.

pelos ruídos ambientais em uma conversação.

por quem assina uma comunicação interna.

por quem tem o papel de atender uma instrução.

concentrar-se no que o interlocutor está dizendo, voltar-se para ele, fitando-o nos olhos.

identificar o tema e os objetivos do diálogo a fim de construir significados para a mensagem.

interromper o interlocutor com perguntas acerca de determinados pontos do conteúdo da mensagem.

interromper o interlocutor para introduzir um exemplo sobre o que ele está falando.

reinterpretar a mensagem com as próprias palavras, assegurando-se da sua correta compreensão.

discutir objetivos e procedimentos.

estabelecer normas.

obter adesão a uma idéia

trocar informações.

viabilizar e implementar ações.

na modalidade oral.

na linguagem corporal.

no uso do texto escrito.

nas imagens e símbolos.

nos sistemas de informação.

compartilhamento de recursos informacionais.

mapeamento meticuloso da reforma administrativa.

mudança radical da organização institucional.

reavaliação dos negócios e dos processos da empresa.

reforma da rede física da organização.

informação, interação, projeto e estrutura.

mensuração, plano, coordenação e estratégia.

planejamento, organização, direção e controle.

programação, delegação, desempenho e ação.

implantação de novas relações trabalhistas.

qualificação dos mecanismos de coordenação.

definição de um plano de cargos e salários.

criação de novos cargos de chefia.

diminuição dos níveis hierárquicos.

Respeito ao próximo; cooperação; tomar para si atividades de outros.

Auto-conhecimento; comunicação clara; empatia.

Cumprimento de prazos; competição acirrada; simpatia.

Autoritarismo; transparência; honestidade.

Compreensão; respeito às diferenças; atitudes preconceituosas.

Somente 1 é verdadeira.

Somente 2 é verdadeira.

Somente 3 é verdadeira.

Somente 1 e 2 são verdadeiras.

1, 2 e 3 são verdadeiras.

Filtragem

Percepção seletiva

Sobrecarga de informações

Uso de jargões

Redes formais

As pessoas devem ser consideradas na atual gestão das empresas como o elemento mais importante para o bom desempenho das organizações.

Investimentos em capacitação de pessoas geram um custo elevado para a empresa.

Deve-se sempre investir com cautela no desenvolvimento das pessoas de uma organização.

Os acionistas e os clientes de uma empresa devem ser priorizados em detrimento dos trabalhadores.

O capital humano não é fator relevante para os resultados de uma organização.

1, 2 e 3.

1, 3 e 5.

1, 4 e 5.

2, 3 e 4.

2, 4 e 5.

comunicação aberta, liderança autoritária e flexibilidade.

poder compartilhado, maleabilidade e comunicação restrita.

feedback contínuo, metas superdimensionadas e criatividade.

explicitação de balizamentos, motivação e subjetividade na avaliação.

humildade intelectual, comportamento ético e consciência do propósito.

a chefia de uma organização é sempre responsabilidade de um líder.

o gerente é um exemplo de líder que ocupa um cargo hierárquico.

o líder é um indivíduo, mas a liderança é um processo.

a liderança formal é aquela exercida por quem ocupa um cargo.

o processo de liderança organizacional é definido pela estrutura formal.